Insight for WebAnalytics

日経BPコンサルティングの「Google Analytics 完全解説」を読み終えた。
半分は画面キャプチャーが占めるが、350ページで持ち運びには少しつらい本だ。

第1部　Google Analytics入門
第2部　Google Analyticsでデータを分析する
第3部　Google Analyticsを設定する
第4部　Google Analyticsを活用する
第5部　Google Analyticsを応用する

「はじめに」にある通り、Google Analyticsはオンラインドキュメント以外のリファレンス的な資料がないので、座右において使える書籍を志したということだ。

確かにすぐにアップデートされてしまうGoogle Analyticsのリファレンス本は難しいとは思うが、一応現時点で最新情報が網羅的に書かれていることはうれしい。初中級者には辞書的に使えるのではないかと思う。また第5部で解説のある添付CDROMに収録された便利ツールは、おもしろかった。

ただ個人的には、トラフィック系レポートの風変わりな仕様や、ページ別セッション、など謎の多い仕様を網羅的に正確に解説してくれているものと思っていたので、そういった部分に関しては記述がなかったし、Google Analytics活用本があふれている中で、20ページしかない第4部は今更いらないだろう。

アクセス解析もせずに、サイトを改善してみよう

2010-02-08T11:06:00.004+09:00

敢えて誤解を与えかねないタイトルにしてみましたが、言いたいことはデータをじっくり見ている時間もない方は、とにかくテストしてユーザに決めてもらうのも一つの方法だということです。

アクセス解析データも所詮は数字の羅列で、それを単に眺めてもサイトの改善策は書いてありません。ある一定規模のサイトで、ウェブがビジネスにインパクトを与える会社（サイト）ならともかく、中小企業がこれに時間を割く余裕はあまりないでしょう。

我々アクセス解析を毎日やっている人間ならいざ知らず、普通の会社は、そんな時間があれば、お客様のことを考える方に時間を費やしたいと思うのは無理もありません。しかしそういった方々こそ、実はサイトのテストをやってみることをお勧めしたいと考えています。なおここで言うテストとは、サイトのA/Bテストのことです。ユーザビリティテストなどの定性テストではありません。

テストというと非常に敷居が高いことのように思われるかもしれませんが、Google Website Optimizerなら無料で、思い立ったらすぐにでも取り掛かることができます。ページ制作時に幾つかの候補を作ったのであれば、せっかくなのでそれをテストに掛けてみましょう。以下のステップで1時間もあればテストを開始することができるでしょう。

1. GoogleやGoogle Website Optimizerのアカウントを取った後、新規にテストする場合はA/Bテストか多変量テストかを選択する

2. テストするページと、代替案のページと、コンバージョンページを決め。代替案のページを用意する。

3. それぞれのURLを記述する

4. タグの実装の方法を選択する

5. テストページと代替ページ、コンバージョンページに実装する計測タグを発行してもらう
6. 計測タグを実装し、計測を開始する。

アクセス解析をする意味ですが、データを分析することで、「ここがまずいのではないか」「ここをもっと伸ばせばよいのでないか」といった仮説を生み出し、実際その仮説を施策に落とし検証してみるということでしょう。それを繰り返すのがアクセス解析のPDCAですが、明らかに直帰率が高い、カート放棄率が高いといった問題は、初期に明らかになってしまいます。実はその後の次の改善活動が非常に難しくなっていきます。

さらに専門家ですら仮説は普通に棄却されます。だからテストな訳です。テストも本当はデータを見て仮説を立てた上で、実行するのが望ましいわけですが、習うより慣れろで実際やってみると、その結果に驚かされることがあります。

アクセス解析との違いは、テストでサイトのユーザは比較的早く結果を出してくれるところでしょうか。ですから忙しい皆さんにテストをお勧めしている訳です。もちろんテストにも落とし穴はありますので、本格的な導入をする場合は専門家にご相談することをお勧めします。残念ながら専門家は非常に少ないようですが。

Mobile pegeview share of "mixi"is over 80%, Japanese biggest SNS

2010-02-06T14:05:00.007+09:00

From the news release of Mixi , 2010/2/5.

mixi is the biggest SNS site in Japan.

Bar chart shows pageviews. The yellow means PV by mobile, pink means PV by PC.

Line chart shows pageviews by mobile(pink) and PC(blue).

Online ad sales was 180% up, Japanese biggest ad agency in Jan 2010

2010-02-06T13:58:00.003+09:00

From the news release of Dentsu, 2010/2/5.

http://www.dentsu.co.jp/news/release/2010/pdf/2010010-0205.pdf

Dentsu is the biggest advertising company in Japan.

Total revenue : 94.4% (compared to the same month of the previous year)

By Media is as follows;

Newspaper : 89.5%

Magazine : 75.4%

Radio : 92.8%

Television : 87.7%

Interactive(online) : 180.2%

Online ad sales was 149% up, Japanese biggest ad agency in Dec 2009

The number of mobile IP subscriber in Japan is 92.45million, the end of Jan 2010

2010-02-06T13:50:00.004+09:00

From the news of Telecommunications Carriers Associasion, 2010/2/5.They announces the number of subscriber by carriers.
http://www.tca.or.jp/database/2010/01/

Total subscriber of mobile phone in Japan is 111,026,600. The share of NTT docomo is biggest, about 50%.

IP service name of mobile phone by carrier is as follows;
i-mode: NTT docomo
EZweb: au(KDDI)
Yahoo! mobile: Softbank

The Share of mobile phone by system is as follows;
CDMA2000 1x:28.1%
W-CDMA:68.2%
cdmaOne:0.2%
PDC:3.5%

The number of mobile IP subscriber in Japan is 92.3million, the end of Dec 2009

mixiの2009Q4、ユーザー数1,858万、PVの携帯比率は81％に

2010-02-06T13:29:00.004+09:00

2010/2/5にミクシィが発表した決算説明会資料から。

http://eir.eol.co.jp/EIR/View.aspx?template=announcement&sid=4424&code=2121

mixiアプリの提供で、ユーザ数やページビュー数が伸びたらしい。

mixiの2009Q2、ユーザー数1,700万超えたが、PVは伸びず

mixiの2009Q1、ユーザー数1,700万に迫るも、PVは頭打ち

mixiの2008Q4、ユーザー数1,600万超えるも、PVは頭打ち

2008/12ミクシィ年賀状利用者が対前月比7倍に

携帯からのPVが100億のmixi、PCからは横ばい

『mixi』のユーザー数が1,500万人を突破

mixiのユーザ数は増加も、PCからのPV減が顕著

英モバイルインターネット利用、Facebook.comが3指標とも1位

2010-02-06T13:23:00.002+09:00

2010/2/4のcomScoreのリリースから。

http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/2/GSMA_and_comScore_Announce_UK_Launch_of_Mobile_Media_Metrics

2位はグーグルだ。

2009/12米オンライン動画サイト、Googleが39.8％、Huluが3.0％

2010-02-06T13:17:00.003+09:00

2010/2/5のcomScoreのリリースから。

http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/2/U.S._Online_Video_Market_Continues_Ascent_as_Americans_Watch_33_Billion_Videos_in_December

関連リンク：

2009/12米YouTube、64.3億回の動画閲覧に

メディアグループによる動画サイトVevo、Huluに続くいて大きくなるか（Hitwise）
2009/11米オンライン動画サイト、Googleが39.4％、Huluが3.0％（comScore）
米Youtube利用者1億700万人、2009/11動画サイトで（Nielsen）
米オンライン動画視聴時間、月間1人当たり3時間半を突破（Nielsen）
米SNSでの動画消費時間は、この1年で倍増（Nielsen）
米オンライン動画サイト、Huluが2.2％のシェアで2位（comScore）
動画サイト月間1人当たり178動画もみている（独2009/8）（comScore）
米動画サイト、利用時間はこの1年で25％増、YouTubeがトップ（Nielsen）
2009/8米Google月間動画視聴数が100億回を超える（comScore）
2009/8米オンライン動画視聴時間、月間で3時間25分（Nielsen）

2014年に世界の光ファイバー契約数が1.06億に

2010-02-06T13:11:00.002+09:00

2010/2/5のABI Researchのリリースから。
http://www.abiresearch.com/press/1597-Fiber+Broadband+Subscribers+to+Total+106+Million+Worldwide+in+2014

固定系のブロードバンドは2014年に世界で501百万契約規模と推定、そのうちの21％が光ファイバーになるとしている。光ファイバーは年平均成長率が20％。

2009年ではそれぞれ、422百万と44百万。DSLのシェアが65％、ケーブルが25％、光が11％。

2010年1月末の携帯IPサービス契約数は9,245万

2010-02-06T13:05:00.003+09:00

電気通信事業者協会は、2010/2/5に携帯電話の事業者別契約数を発表した。

http://www.tca.or.jp/database/2010/01/

携帯電話は全体で111,026,600台の契約数。

関連リンク：

2009年12月末の携帯IPサービス契約数は9,229万

2009年11月末の携帯IPサービス契約数は9,213万（電気通信事業者協会）
2009年10月末の携帯IPサービス契約数は9,205万（電気通信事業者協会）
2009年9月末の携帯IPサービス契約数は9,201万（電気通信事業者協会）
2009Q2の国内携帯電話出荷台数、前年同期比19.4％減（IDC）

電通の2010/1売上、インタラクティブメディアは対前年同月比180%も全体は94.4％

2010-02-06T12:58:00.002+09:00

2010/2/5の電通のリリースから。

http://www.dentsu.co.jp/news/release/2010/pdf/2010010-0205.pdf

新聞は対前年比で89.5％、雑誌75.4％、テレビ87.7％

電通の2009/11売上、インタラクティブメディアは対前年同月比153.5%も全体は94.9％
電通の上期売上、インタラクティブメディアは対前年同月比6.5%増も全体は85.1％

電通の10月売上、インタラクティブメディアは対前年同月比127.7%も全体は88.9％

電通の9月売上、インタラクティブメディアは対前年同月比113.2%も全体は87.1％
電通の8月売上、インタラクティブメディアは対前年同月比105.6%も全体は86.5％、役員報酬も一部返上
電通の2009/4-6月期、インタラクティブメディアは対前年同月比100.1％
電通の7月売上、インタラクティブメディアは対前年同月比119.5%も全体は85.3％
電通の6月売上、インタラクティブメディアは対前年同月比95.0%
電通の5月売上、インタラクティブメディアは対前年同月比109.5%
電通の4月売上、インタラクティブメディアは98.7%

2010/1/30の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.49％

2010-02-05T09:19:00.002+09:00

2010/1/30の週のHitwiseのData Centerから。

http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html

検索エンジン・シェアは過去4週データで、サイト・ランキングは単週のデータ。

関連リンク：

2010/1/23の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.55％

2010/1/16の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.61％
2010/1/9の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.96％

2010/1/2の週の米検索エンジンシェア、Googleが72.25％
2009/12/26の週の米検索エンジンシェア、Googleが72.39％

2009/12/19の週の米検索エンジンシェア、Googleが72.52％
2009/12/12の週の米検索エンジンシェア、Googleが72.29％

2009/12/5の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.84％
2009/11/28の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.57％

2009/11/21の週の米検索エンジンシェア、Googleが71.11％

2009/11/14の週の米検索エンジンシェア、Googleが70.86％

2009/11/7の週の米検索エンジンシェア、Googleが70.72％

2009/10/31の週の米検索エンジンシェア、bingが9.54％

2010/1/30の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.59％

2010-02-05T09:14:00.003+09:00

2010/1/30の週の英HitwiseのData Centerから。

http://www.hitwise.com/uk/datacentre/main/dashboard-7323.html

検索エンジン・シェアは過去4週データで、サイト・ランキングは単週のデータ。

関連リンク：

2010/1/23の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.68％

2010/1/16の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.76％
2010/1/2の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.51％

2009/12/26の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.4％
2009/12/19の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.34％
2009/12/12の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.03％

2009/12/5の週の英検索エンジンシェア、Googleが88.97％
2009/11/28の週の英検索エンジンシェア、Googleが88.85％

2009/11/21の週の英検索エンジンシェア、Googleが88.61％
2009/11/14の週の英検索エンジンシェア、Googleが88.74％
2009/11/7の週の英検索キーワード、急上昇は「日本の漁船がクラゲで沈没」
2009/10/31の週の英検索エンジンシェア、Googleが88.79％

2009/10/24の週の英検索エンジンシェア、Googleが88.95％
2009/10/17の週の英検索エンジンシェア、Googleが89.05％

2010/1/30の週の豪検索エンジンシェア、Googleが86.93％

2010-02-05T09:08:00.003+09:00

2010/1/23の週の豪HitwiseのData Centerから。

http://www.hitwise.com/au/datacentre/main/dashboard-1706.html

検索エンジン・シェアは過去4週データ。

関連リンク：

2010/1/23の週の豪検索エンジンシェア、Googleが86.56％

2010/1/16の週の豪検索エンジンシェア、Googleが86.39％
2010/1/9の週の豪検索エンジンシェア、Googleが86.07％

2010/1/2の週の豪検索エンジンシェア、Googleが85.52％

2009/12/26の週の豪検索エンジンシェア、Googleが85.41％
2009/12/19の週の豪検索エンジンシェア、Googleが85.4％

米オンライン動画閲覧者、テレビを番組の時間に見れない録画ユーザに近い

2010-02-05T08:54:00.002+09:00

2010/2/4のNielsenのブログから。

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/do-we-watch-the-web-the-same-way-we-watch-tv-not-really/

もちろん番組を見逃したユーザーが54％と最も多いが。オンライン動画は一人で閲覧する傾向がある。食品飲料のコマーシャルでは、想起や好感度はウェブ用に作ったCMよりもテレビCMの再利用の方が、インパクトは大きいようだ。

米政府サイトの満足度、75.2点で過去7年の最高をマーク

2010-02-04T21:23:00.002+09:00

2009Q4のthe American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Government Satisfaction Indexから。
http://www.foreseeresults.com/Form_EgovQ42009.html（要登録）

世界の携帯端末出荷台数、2009年は+15.1％、Q4は+39.0％

2010-02-04T21:16:00.002+09:00

2009/2/4のIDCのリリースから。

http://www.idc.com/getdoc.jsp?pid=23571113&containerId=prUS22196610

59%の米オンラインショッパーが、ECサイトから精度の低いレコメンデーションを受けた

2010-02-04T16:52:00.002+09:00

2010/2/3のChoiceStream Survey Reportsから。

http://www.choicestream.com/news/pressrelease.asp?id=95

2008年は精度の低いレコメンデーションをECサイトから受けた割合が45％で、この1年で悪化している。10の商品カテゴリーに分けて聞いたところ、平均して「優れたレコメンデーションを受けた」割合は17％だけ。

精度の高いレコメンデーションが来るカテゴリーランキングは以下の通りらしい。10位と1位で48％の差があるらしい（10位の割合が10％なら1位が14.8％という意味で使っているようだ）。

米メディアサイトへの流入元としてのFacebookが存在感

2010-02-04T13:33:00.002+09:00

2010/2/3のHitwiseのブログから。

http://weblogs.hitwise.com/us-heather-hopkins/2010/02/facebook_largest_news_reader_1.html

Google Newsの3倍程度の影響力があるようだ。Facebook自体の利用者数が大幅増となっていることも一因。

国内パソコン市場は、出荷台数で前年比4.2%減の1,305万台

2010-02-04T13:24:00.004+09:00

2010/2/3のMM総研のリリースから。

http://www.m2ri.jp/newsreleases/main.php?id=010120100203500

出荷金額はネットブック（小型低価格ノート）に加えて通常のA4ノートも平均単価の下落が進み、前年比21%減の1兆1,580億円に留まった。出荷金額は2000年以降9年連続の減少。

個人市場向けの出荷ルートである｢個人系ルート｣は、前年比4.2%増の662.4万台を出荷。企業・官公庁向けのメーカー直販と販売店販売を合計した「ビジネス系ルート」は前年比11.5%減の642.7万台に留まった。

タイプ別ではノート型が720.1万台で4.9%減。デスクトップ型は451万台で15.3%減と特に法人需要の多いデスクトップが大幅減となった。

10年の国内パソコン市場は、個人市場はほぼ横ばいの670万台、企業市場は前年比7.3%増の690万台。合計で4.2%増の1,360万台となると予測する。

関連リンク：

2009/12の国内PC出荷、金額ベースで対前年比93.2％

2009/11の国内PC出荷、金額ベースで対前年比91％
2009/10の国内PC出荷、金額ベースで対前年比100％

2009/9の国内PC出荷、台数ベースでは対前年比100％を超える（JEITA）

2009/8の国内PC出荷、台数ベースでは対前年比90.0％（JEITA）

2009/7の国内PC出荷、台数ベースでは対前年比97.7％（JEITA）

2009Q1の国内PC出荷、台数ベースでは対前年比88.1％（JEITA）

2009年5月の国内PC出荷、台数ベースでは対前年比82.1％（JEITA）

2009年4月の国内PC出荷、台数ベースでは対前年比99.3％（JEITA）

2009Q3国内クライアントPC出荷台数、前年同期比12.0%減（IDC Japan）
2013年まで米デスクトップPCの出荷台数はマイナス成長が続く（IDC）

2009年の世界のPC出荷予想、対前年比台数は+2.8％も、売上は-11％（Gartner）

2009Q3、西欧のPC出荷台数、対前年同期比微減（Gartner）

2009年世界のPC出荷台数、Gartnerが2％ダウンに上方修正

2009Q2世界のPC台数、Netbookの割合が2割を突破（DisplaySearch）

2009年世界のPC出荷台数6％減も、Netbookは87%増（Strategy Analytics）

世界のデスクトップPC出荷台数、2011-2013年までは1％台の成長（IDC）

2009Q3国内クライアントPC出荷台数、前年同期比12.0%減（IDC Japan）

米ブログ利用、この2年でTeenは減少、大人が上昇

2010-02-04T10:03:00.003+09:00

2010/2/3のPew Internet & American Life Project のレポートから。

http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx

関連リンク：

米65歳以上のインターネット利用率は38％にとどまる

米16-17歳、52％が運転中に携帯で通話したことがある

議論できる相手は減少傾向だが、ネットに繋がっている事とはあまり関係なさそう

米ネットユーザの19％がTwitterで自身のことを話す

米18-29歳のインターネット利用者の88％が"くつろぐ"目的で利用

米政治活動、オンラインでもオフラインでも高収入ほど熱心
米ティーンの携帯電話保有率が大人と差がなくなっている

米動画共有サイト利用（過去1度でも）割合は62％に

米56％の人が、ワイヤレスでインターネットに接続

米69％の人は不況対策で、ネットでバーゲン、職探しなどに活用
米63％の人が家庭からブロードバンド接続、月額費用は39ドルに上昇
米ネットでclassified広告サイト利用者の割合は49％
米ネットユーザの74％が大統領選期間中に、関連情報にネットで触れていた
米5つのタイプに属する39％の人は、モバイルでのオンライン活動が活発
米オンライン利用者、45歳以上が47％を占める

米大人のネットユーザの35％がSNS利用も、10代の65％利用に遠い

2015年のデジタル新聞市場は130億円、デジタル雑誌市場は105億円

2010-02-03T19:25:00.002+09:00

2010/2/3のシード・プランニングのリリースから。

http://www.seedplanning.co.jp/press/2010/2010020302.html

2009年世界でツイッターはどのように広がったか？

2010-02-03T09:09:00.006+09:00

ネットレイティングスのメルマガNielsen Online REPORTER　2010年2月3日号による。
http://www.netratings.co.jp/hot_off/archives/NNR02032010.htm
http://www.netratings.co.jp/hot_off/reporter_archive.html
ほぼそのまま転載です。

この1ヶ月のオンラインに関連する話題を見ると、2010年はソーシャルメディアの活用が本格化しそうな兆しがみえる。その中でも、今一番のホットトピックといえば、言わずもがな、ツイッター（Twitter)であろう。関連する話題は毎日途切れることなく発信されている。弊社でも去年より、インターネット視聴率をもとにTwitter.comへのアクセス者数のトレンドを何度か発表しており、メディアにも取り上げられている。

今回は、ソーシャルメディアの代表格のひとつとして認知されているツイッターの盛り上がりをアクセス者数にプラスして、話題性という観点からも確認してみたい。ツイッター自身がソーシャルメディア上でどのように話題となっているのか、弊社のBuzz分析サービス、『BuzzMetrics』から簡単にその盛り上がりを確認してみた。図1は昨年1年間の視聴率トレンドとBuzzのトレンドを比較したグラフになる。

※アクティブリーチ：twitter.comへのアクセス者数をインターネット利用者　全体を母数に算出。

※Buzzボリューム：ツイッターについて言及しているメッセージの割合。　CGM全体の記事総量に対する割合で算出。

※検索対象：twitter、ツイッター、ついったーのいずれかを含むメッセージ

※検索対象CGM：ブログ、掲示板、Q&A、ツイッター

一目瞭然、両トレンドには相関がみられ、特に7月以降の盛り上がりに関しては強い相関がある。7月以降の伸びは、著名人、政治家が続々とツイッターを使用し始め、メディアでも話題となり広く認知されたことによる盛り上がりである。これは今さら説明する必要もないだろう。しかし、Buzzボリュームをみると実は5月にもう一つの山が存在しているのがわかる。Buzz上ではアクセスの増加より手前、4月、5月時点で一旦話題となっていた。アクセス数との関係からみると、一部の人間が大きく盛り上がっていたという構造になるだろう。キャズムを超えたかという議論はこの頃からなされていたが、このグラフを見ると見えてくるものがある。ちなみに筆者もツイッターを始めたのは5月からであった。

では、この4月、5月のボリュームに関して、何がきっかけとなっていたのか？これを紐解く一つとして、英語圏での話題の盛り上がりを照らし合わせると面白い結果が見えてくる。図2は英語圏でのTwitterに関するBuzzボリュームのトレンドをかけ合わせた。

英語圏では、4月から6月にかけて、ツイッターに関連する話題が最もピークとなっていた。米国発で話題が波及し、日本でも盛り上がった構図となり、その後は、前述したとおりである。一方、英語圏では７月以降は落ちついた状況にある。日本語での4月、5月での実際の記載内容も、「話題になっているので始めてみた」という趣旨の記載が目立っていた。

筆者の個人的な経験でも、5月に米国に出張した際に、現地のアナリストから日本でのツイッターの状況をしきりに聞かれたことを思い出す。また、10月末にニューヨークで行われたDigital PR Next Practices Summitというセミナーに参加した際は、200名近くいた出席者の中でツイッターアカウントを企業として活用している参加者が半数以上であり、5月の盛り上がりから、約半年で企業側も積極的に活用に乗りだしたといった状況になっていたようだ。

日本は昨年後半から大きく盛り上がりを見せているが、その他の言語圏ではどうか？図3は各言語におけるトレンドである。

これを見ると、昨年前半は英語とその他言語に大きな開きがあったが、12月では日本が大きく伸び、ついでフランス語、スペイン語となっている。いずれの言語でもボリュームは右肩上がりとなっていた。

このように世界的にも盛り上がりを見せているツイッターが、今後どのように発展していくのか目が離せない。日本でも、ツイッターをはじめとして、ソーシャルメディアの企業活用について活発に議論されている。もはや、ソーシャルメディアがマーケティング上無視できない存在になったことは間違いないだろう。

Nielsen Online Reporterより転載。転載許諾No.07012007－001

米見られているモバイルサイト、Google検索が1位

2010-02-03T08:57:00.004+09:00

2010/2/2のNielsenのブログから。

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/mobile-audience-mirrors-total-internet-as-search-email-social-networking-driving-traffic/

モバイルもPCからも米国の場合は同じようなサイトが利用されているようだ。グーグル、ヤフー、マイクロソフト、そしてFacebookなどPCサイトでもおなじみ。