セールスフォース・ドットコムユーザコミュニティブログ

拡張差し込み印刷機能と通常の差し込み印刷の違い

ヘルプにも記載がありますが、よくお問合わせをいただきますのでBlogにも掲載致します。

差込印刷のWORDテンプレートは下記ページよりダウンロード可能です。ぜひご活用下さい。

http://success.salesforce.co.jp/rollout_guide/2007/02/post_069e.html

＜拡張差し込み印刷機能と通常の差し込み印刷の違い＞

salesforce.com には、拡張差し込み印刷機能があります。

この機能は、お客様からのリクエストによりご提供いたします。追加のコストなしで、salesforce.com でご利用できます。

拡張差し込み印刷は、標準差し込み印刷とは次の点で違います。

・拡張差し込み印刷は、サーバー側で処理されます。クライアント側の Active X は必要ではありません。

・拡張差し込み印刷では、Office 2007 と、Word の docx ファイル形式、XMLファイル形式がサポートされていません。標準差し込み印刷では Office 2007 と、Word の docx ファイル形式、XMLファイル形式がサポートされています。

・拡張差し込み印刷は、総てのブラウザに対応しています。標準差し込み印刷は、 Microsoft のInternet Explorer にのみ対応しています。

・拡張差し込み印刷は、電子メールでワードドキュメントの出力結果を送信できます。

・拡張差し込み印刷はまた、オプションでドキュメントタブにワードドキュメントの出力結果をコピーとして保存できます。

・拡張差し込み印刷は、複数のテンプレートに一括で差し込み印刷できます。

メモ：標準差し込み印刷と拡張差し込み印刷では、同じテンプレートを使用します。画面上部の「設定」から左サイドバーで「コミュニケーションテンプレート」→「差し込み印刷テンプレート」の順にクリックすると、テンプレートがあります。

システム管理者自身で、拡張差し込み印刷を有効化、あるいは無効化できます。

画面上部の「設定」から左サイドバーで「カスタマイズ」→「ユーザインターフェース」の順にクリックします。

「拡張差し込み印刷の有効化」のチェックボックスにチェックを入れることで、機能を有効化できます。このチェックボックスは、salesforce.com がお客様のリクエストを受けて拡張差し込み印刷機能を有効化した場合にだけ表示されます。

Spring#39;10の新機能

Spring'10の新機能がまもなくリリースされます。（3月7日予定）

今回の主な機能は下記です。
　・見積記録と商談との同期
　・サービスレベル管理機能（例：SLAの管理など）
　・コミュニティFAQ　（Answers)
　・リッチテキストのサポート（β版）
　など

オンライン新機能説明会で紹介した資料を下記に掲載を致します。

Spring'10の新機能について（PDF/2.3MB)

動画などの資料

尚、当資料は今後の予定を説明した内容です。
全ての機能が利用できるとは限らない事をご了解の上ご覧下さい。

活用クリニック in 名古屋を開催しました！

活用クリニックは、お客様から事前にいただいたご質問について、
各テーブルにアサインされた弊社担当者から回答を実施するグループ質問形式で開催をしております。

今回は21名のお客様にご参加をいただき、”SalesforceCRMをうまく使うには？”
”今後の活用のヒントを知りたい！”などのご質問についてデモを交えて回答をさせていただき、
終了後も続けて質問される方が多くいらっしゃるほど大盛況でした。

活用クリニックで紹介をした、”セールスフォース・ドットコムがどのようにSalesforceを活用しているのか”
の事例資料を下記に掲載致します。ぜひご覧下さい。

【講演資料】
セールスフォース・ドットコムではどのようにSalesforceCRMを活用しているのか（PDF 1.3MB)

【追加でいただいたご質問への回答】
（質問）取引先/リード/取引先責任者のリストビューの下にカレンダーを出す機能はすべてのエディションで利用可能か？

（回答）すべてのエディションでご利用いただくことが可能です。参考までに下記の記事もご覧下さい。

リストビューとレポートを活用しよう！

活用クリニックなど、ユーザ様向けイベントは定期的に開催をしております。
弊社イベントページより次回の予定をご確認ください。

イベント一覧

プロジェクト成功のためには

SalesforceCRM導入プロジェクトを成功させるには下記の７つのポイントが大切です。

1. プロジェクトのゴール
2. 評価指標（KPI)
3. 定着化
4. 経営層の賛同と運用体制
5. 業務プロセス
6. ロードマップ
7. 機能とデータクオリティ

この７つのポイントを事例を交えて説明したビデオ講演を下記よりご覧下さい。
【講演資料】プロジェクト成功のためには（PDF/2.0MB)

Salesforce CRMを使い倒そう！(ネットイヤーグループ様）

ネットイヤーグループでは、SalesforceCRM活用において、
1.勝利の方程式を立てる
2.問題を発見する仕掛けを作る
3.チェック＆アクションを定常的に行う仕組みを作る
ことを実施し、ダッシュボードをPDCAのサイクルをきちんと回すためのツールとして活用しておられます。

Cloudforce Japanでご講演いただいた内容をビデオでご覧下さい。
【講演資料】Salesforce CRMを使い倒そう！(PDF/0.8MB)

Force.comを活用した全循環サイクル（アクロスコーポレイション様）

アクロスコーポレイションでは、正確かつ詳細な顧客情報を生かした活動で、売上20％向上、Force.comの全業務への適用を多店舗展開のエンジンにしております。
Cloudforce Japanでご講演いただいたビデオをぜひご覧下さい。

【講演資料】Force.comを活用した全循環サイクル（PDF/1.0MB)

force.com活用事例（マーキュリープロジェクトオフィス様）

マーキュリープロジェクトオフィス様では、SalesforceCRMとForce,comを活用して下記の導入効果を上げておられます。

＜導入効果＞
・プロジェクト単位で利益と原価を把握
・入金／支払い時期の可視化で消し込みが楽に
・社員個人の実績を可視化するダッシュボードで、社員のモチベーションを向上
・管理会計のアプローチでキャッシュフローを改善
・キャッシュフローへの意識が高まり、業務効率改善への議論が高まる

2009年9月のCloudforce Japanで講演いただいたビデオをぜひご覧下さい。

【講演資料】ダウンロード（PDF/1.4MB）

カスタマーポータル活用例（お客様事例）

株式会社ネクスウェイ様では、カスタマーポータルを活用してお客様との情報共有をスムーズに行っています。

それにより、
・お客様緊急連絡や必須連絡を取り急ぎお伝えできる環境を用意
・お客様へのレポート自動配信
・セミナーコンテンツは開催翌日にはお客様がﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞなど

のより多くの業務改善の実施し、

＊組織的な顧客対応
＊お客様とのコミュニケーションにおけるトラブルアラートの強化等

の効果を得ておられます。
Cloudforce Japanでの講演ビデオをぜひご覧下さい。

【資料ダウンロード】Customer Portalの活用について　（PDF/2.4MB)

パートナーポータル利用例　（お客様ご活用事例ビデオ）

アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社）様では、パートナーポータルを活用し、
総務部と印刷会社の間での見積もり依頼や発注内容確認などの業務効率のため、
パートナーポータルを活用しています。Cloudforce Japanでの講演ビデオをご覧下さい。

資料のダウンロード：パートナーポータル活用による業務効率化（PDF/625K）

IT部門での活用例　（弊社活用事例ビデオ）

弊社では全部門でSalesforce CRMを活用しています。IT部門でどの様に活用しているのかを
9月に開催したCloudforce Japanの講演で紹介いたしました。その内容のビデオをぜひご覧ください。

【IT部門での活用例】

講演資料ダウンロード：セールスフォース・ドットコムはどのようにSalesforce CRMを利用しているか？（PDF/5.1MB)

他の講演の資料は下記のリンクから一覧をご覧いただけます。

Cloudforce Japan 講演ビデオ　 PDF資料

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