セールスフォース・ドットコム ユーザコミュニティブログ tag:typepad.jp,2003:weblog-31628 2010-03-17T06:39:47Z Salesforce活用に関するTipsや事例、ニュースをご紹介しております。 尚、内容に関するお問合せはセールスフォース・ドットコムサポートデスクでは受け付けておりません。 恐れ入りますがご意見、ご質問はコメント欄にいただけますようよろしくお願いします。 TypePad
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 Salesforceガイダンスの資料 tag:typepad.jp,2003:post-37782444 2010-03-17T15:39:47+09:00 2010-03-17T06:39:47Z 2010-03-17T06:39:47Z Salesforceを導入してすぐのお客様向けに、「Salesforceガイダン... salesforceJP お知らせ よくある質問 成功事例 （資料/ビデオ等） 設定のヒント <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>Salesforceを導入してすぐのお客様向けに、「Salesforceガイダンス」をオンラインウェビナーで開催をしました。<br />ご参加いただきました皆様ありがとうございました。</p> <p>本日の資料（PDF)について下記に公開をいたしましたのでダウンロード下さい。<br /><a href="http://success.salesforce.co.jp/assets/SalesforceGuidance0317.pdf">【資料ダウンロード】 Salesforceガイダンス（1.5MB/PDF)</a></p> <p>＜内容＞<br />● プロジェクトの進め方<br />　・準備<br />　　　利用目的の明確化と体制作り<br />　・カスタマイズ/トレーニング<br />　　　利用者の使いやすさを重視したカスタマイズ<br />　　　データインポート<br />　　　トレーニング<br />　・定着/活用<br />　　　経営層およびマネージャ層の利用<br />　　　現場利用促進のために<br />　　　定期的な見直し（カイゼン）</p> <p>● Salesforce.comのリソース<br />　・弊社のイベント<br />　・Salesforceコミュニティ</p> <p>弊社ではご契約いただいているお客様向けに定期的にウェブセミナー等を開催しております。<br />イベントページから日程を掲載しておりますので内容をご確認の上御参加下さい。<br />　<a href="http://www.salesforce.com/jp/events/">弊社イベント一覧</a></p> <p><a href="http://success.salesforce.co.jp/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2010/03/17/guide1.jpg" onclick="window.open(this.href, '_blank', 'width=800,height=562,scrollbars=no,resizable=no,toolbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return false"><img width="400" height="281" border="0" alt="Guide1" title="Guide1" src="http://success.salesforce.co.jp/blogs/images/2010/03/17/guide1.jpg" /></a> </p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/3Bo2cPxa4ys" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/salesforce-adc2.html 見込み顧客件数推移 tag:typepad.jp,2003:post-37754876 2010-03-15T14:58:40+09:00 2010-03-15T05:58:53Z 2010-03-15T05:58:40Z ■評価基準（KPI）の内容、目的 ■レポート設定手順 ■ダッシュボード設定手順 hkitagawa <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>■評価基準（KPI）の内容、目的</p> <p><br /> ■レポート設定手順</p> <p><br /> ■ダッシュボード設定手順</p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/DdFPJM-q2Bw" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-bdb4.html 獲得手段（リードソース）別見込み客数 tag:typepad.jp,2003:post-37753980 2010-03-15T13:24:26+09:00 2010-03-15T04:24:49Z 2010-03-15T04:24:26Z ■評価指標（KPI）の内容、目的 　リードソース別のリード数を表示し、どういった... hkitagawa <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>■評価指標（KPI）の内容、目的<br /> 　リードソース別のリード数を表示し、どういった経路でのリード獲得が多いかを確認し、どのソースに今後注力するかを判断します<br /> <a href="http://success.salesforce.co.jp/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured126.png" onclick="window.open(this.href, '_blank', 'width=287,height=284,scrollbars=no,resizable=no,toolbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return false"><img alt="Easycaptured126" title="Easycaptured126" src="http://success.salesforce.co.jp/blogs/images/2010/03/15/easycaptured126.png" width="300" height="296" border="0" /></a></p> <p><br /> ■レポート設定手順<br /> <a href="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured127.png"><img class="image-full" alt="Easycaptured127" title="Easycaptured127" src="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured127.png" border="0" /></a></p> <p><br /> ■ダッシュボード設定手順</p> <p><a href="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured128.png"><img class="image-full" alt="Easycaptured128" title="Easycaptured128" src="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured128.png" border="0" /></a></p> <p><br /> </p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/NoqKdRQN8WE" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-aa5e.html 新規顧客からの売上拡大 tag:typepad.jp,2003:post-37749074 2010-03-15T01:34:20+09:00 2010-03-14T16:38:20Z 2010-03-14T16:34:20Z 新規顧客からの売上を拡大するためのプロセス ・見込み客を増やしたい ・見込み客か... hkitagawa マーケティング 成功事例 （資料/ビデオ等） <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>新規顧客からの売上を拡大するためのプロセス<br /> ・<a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-bba2.html">見込み客を増やしたい</a><br /> ・見込み客からの案件発掘率を高めたい<br /> ・案件受注率を高めたい<br /> ・商談サイクルを短縮したい</p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/91utHi-mPk8" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-b10b.html 活用事例の参照 tag:typepad.jp,2003:post-37749020 2010-03-15T01:28:57+09:00 2010-03-14T16:35:53Z 2010-03-14T16:28:57Z 目的別、利用部門別にセールスフォースをうまく活用している事例をご紹介しています。... hkitagawa 成功事例 （資料/ビデオ等） <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>目的別、利用部門別にセールスフォースをうまく活用している事例をご紹介しています。</p> <p>■目的別<br /> 　・<a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-b10b.html">新規顧客からの売上を拡大したい</a><br /> 　・既存顧客からの売上を拡大したい<br /> 　・アフターサービス業務における顧客満足度を向上したい<br /> 　・管理部門（バックオフィス）のシステムを低コストで構築したい</p> <p><br /> ■利用部門別<br /> 　・マーケティング/営業企画部<br /> 　・営業部<br /> 　・カスタマーサポート部<br /> 　・IT部、人事部</p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/DnW-k-tV7yo" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-9f2d.html リード獲得目標達成率 tag:typepad.jp,2003:post-37747558 2010-03-14T23:49:14+09:00 2010-03-15T03:36:06Z 2010-03-14T14:49:14Z ■評価指標（KPI）の内容、目的 　リード獲得数の目標に対しての進捗を確認し、現... hkitagawa <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>■評価指標（KPI）の内容、目的<br /> 　リード獲得数の目標に対しての進捗を確認し、現在の見込み客獲得戦略がうまく行っているかどうかを判断します<br /> 　<a href="http://success.salesforce.co.jp/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured122_2.png" onclick="window.open(this.href, '_blank', 'width=290,height=214,scrollbars=no,resizable=no,toolbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return false"><img alt="Easycaptured122_2" title="Easycaptured122_2" src="http://success.salesforce.co.jp/blogs/images/2010/03/15/easycaptured122_2.png" width="300" height="221" border="0" /></a></p> <p><br /> ■レポート設定手順<br /> <a href="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured120.png"><img class="image-full" alt="Easycaptured120" title="Easycaptured120" src="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured120.png" border="0" /></a></p> <p><br /> ■ダッシュボード設定手順</p> <p><a href="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured121.png"><img class="image-full" alt="Easycaptured121" title="Easycaptured121" src="http://success.salesforce.co.jp/photos/uncategorized/2010/03/15/easycaptured121.png" border="0" /></a></p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/mLyhF7bdp2o" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-71b0.html 見込み顧客の最大化 tag:typepad.jp,2003:post-37746508 2010-03-14T23:48:51+09:00 2010-03-15T04:26:41Z 2010-03-14T14:48:51Z ■概要資料 　概要資料のダウンロード ■代表的な評価指標（KPI）とその設定方法... hkitagawa マーケティング 営業支援 <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>■概要資料<br /> 　<a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/files/Maximize_lead.pdf">概要資料のダウンロード</a></p> <p>■代表的な評価指標（KPI）とその設定方法<br /> 　<a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-71b0.html">・見込み客獲得目標達成率</a><br /> 　<a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-aa5e.html">・獲得手段別見込み客数</a><br /> 　・日毎の見込み客獲得件数</p> <p>■セールスフォースで利用する機能<br /> 　・<a href="http://success.salesforce.co.jp/rollout_guide/2006/12/webto_13fa_1.html">Web-to-リード（ウェブ上のフォームからの入力情報を自動取り込み）</a><br /> 　・<a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/2009/05/post-1120.html">キャンペーンとリード（セミナーやイベント毎の見込み客管理）</a><br /> 　・Google Adwards（グーグルからの検索キーワード別見込み客管理）<br /> 　</p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/vklCSS1JWx4" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-bba2.html 拡張差し込み印刷機能と通常の差し込み印刷の違い tag:typepad.jp,2003:post-37689586 2010-03-10T13:34:53+09:00 2010-03-10T04:35:03Z 2010-03-10T04:34:53Z ヘルプにも記載がありますが、よくお問合わせをいただきますのでBlogにも掲載致し... salesforceJP <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'ＭＳ Ｐゴシック'; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; font-size: medium;"><div style="margin: 0px; padding: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 75%; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; background-color: transparent;"><p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">ヘルプにも記載がありますが、よくお問合わせをいただきますのでBlogにも掲載致します。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"></p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">差込印刷のWORDテンプレートは下記ページよりダウンロード可能です。ぜひご活用下さい。<br /></p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><a href="http://success.salesforce.co.jp/rollout_guide/2007/02/post_069e.html">http://success.salesforce.co.jp/rollout_guide/2007/02/post_069e.html</a></p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"></p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><strong>＜拡張差し込み印刷機能と通常の差し込み印刷の違い＞</strong></p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">salesforce.com<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>には、拡張差し込み印刷機能があります。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">この機能は、お客様からのリクエストによりご提供いたします。追加のコストなしで、salesforce.com<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>でご利用できます。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">&nbsp;</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">拡張差し込み印刷は、標準差し込み印刷とは次の点で違います。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">&nbsp;</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">・拡張差し込み印刷は、サーバー側で処理されます。クライアント側の<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Active X<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>は必要ではありません。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">・拡張差し込み印刷では、Office 2007<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>と、Word<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>の<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>docx<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>ファイル形式、XMLファイル形式がサポートされていません。標準差し込み印刷では<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Office 2007<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>と、Word<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>の<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>docx<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>ファイル形式、XMLファイル形式がサポートされています。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">・拡張差し込み印刷は、総てのブラウザに対応しています。標準差し込み印刷は、<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Microsoft<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>のInternet Explorer<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>にのみ対応しています。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">・拡張差し込み印刷は、電子メールでワードドキュメントの出力結果を送信できます。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">・拡張差し込み印刷はまた、オプションでドキュメントタブにワードドキュメントの出力結果をコピーとして保存できます。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">・拡張差し込み印刷は、複数のテンプレートに一括で差し込み印刷できます。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">&nbsp;</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">メモ：標準差し込み印刷と拡張差し込み印刷では、同じテンプレートを使用します。画面上部の「設定」から左サイドバーで「コミュニケーションテンプレート」→「差し込み印刷テンプレート」の順にクリックすると、テンプレートがあります。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">&nbsp;</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">システム管理者自身で、拡張差し込み印刷を有効化、あるいは無効化できます。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">画面上部の「設定」から左サイドバーで「カスタマイズ」→「ユーザインターフェース」の順にクリックします。</p> <p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">「拡張差し込み印刷の有効化」のチェックボックスにチェックを入れることで、機能を有効化できます。このチェックボックスは、salesforce.com<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>がお客様のリクエストを受けて拡張差し込み印刷機能を有効化した場合にだけ表示されます。</p></div></span></p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/dZPAtHTcMXM" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/03/post-9539.html Spring#39;10の新機能 tag:typepad.jp,2003:post-37497775 2010-02-25T16:46:13+09:00 2010-02-26T06:27:23Z 2010-02-25T07:46:13Z Spring10の新機能がまもなくリリースされます。（3月7日予定） 今回の主... salesforceJP <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>Spring'10の新機能がまもなくリリースされます。（3月7日予定） </p> <p>今回の主な機能は下記です。<br />　・ 見積記録と商談との同期<br />　・ サービスレベル管理機能（例：SLAの管理など）<br />　・ コミュニティFAQ　（Answers)<br />　・リッチテキストのサポート（β版）<br />　など</p> <p>オンライン新機能説明会で紹介した資料を下記に掲載を致します。<u></u><br /><br /><a href="http://success.salesforce.co.jp/assets/Spring10-newfeature-pre.pdf">Spring'10の新機能について（PDF/2.3MB)</a></p> <p><a href="http://success.salesforce.co.jp/features/spring_10/">動画などの資料</a></p> <p><u>尚、当資料は今後の予定を説明した内容です。<br />全ての機能が利用できるとは限らない事をご了解の上ご覧下さい。</u></p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/8lLBoYlPoFo" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/02/spring10-502f.html 活用クリニック in 名古屋を開催しました！ tag:typepad.jp,2003:post-37007159 2010-01-27T16:13:59+09:00 2010-01-27T07:19:16Z 2010-01-27T07:13:59Z 活用クリニックは、お客様から事前にいただいたご質問について、 各テーブルにアサイ... salesforceJP よくある質問 ワークショップ <div xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><p>活用クリニックは、お客様から事前にいただいたご質問について、<br /> 各テーブルにアサインされた弊社担当者から回答を実施するグループ質問形式で開催をしております。</p> <p>今回は21名のお客様にご参加をいただき、”SalesforceCRMをうまく使うには？”<br /> ”今後の活用のヒントを知りたい！”などのご質問についてデモを交えて回答をさせていただき、<br /> 終了後も続けて質問される方が多くいらっしゃるほど大盛況でした。</p> <p>活用クリニックで紹介をした、”セールスフォース・ドットコムがどのようにSalesforceを活用しているのか”<br /> の事例資料を下記に掲載致します。ぜひご覧下さい。</p> <p> 【講演資料】<br /> <a href="http://success.salesforce.co.jp/assets/SuccessClinic100126.pdf">セールスフォース・ドットコムではどのようにSalesforceCRMを活用しているのか</a>（PDF 1.3MB)</p> <p>【追加でいただいたご質問への回答】<br />（質問）取引先/リード/取引先責任者のリストビューの下にカレンダーを出す機能はすべてのエディションで利用可能か？</p> <p>（回答）すべてのエディションでご利用いただくことが可能です。参考までに下記の記事もご覧下さい。</p> <p><a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/2009/08/post-1180.html">リストビューとレポートを活用しよう！</a></p> <p><a href="http://success.salesforce.co.jp/blogs/2009/08/post-1180.html"></a> </p> <p>活用クリニックなど、ユーザ様向けイベントは定期的に開催をしております。<br />弊社イベントページより次回の予定をご確認ください。</p> <p><a href="http://www.salesforce.com/jp/events/">イベント一覧</a></p></div> <img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Salesforce_blog/~4/KUZ69IteXns" height="1" width="1"/> http://success.salesforce.co.jp/blogs/2010/01/in-1aa3.html