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      <title>AITEL.MOBI</title>
    
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    <updated>2010-04-14T03:11:40Z</updated>

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        <title type="html"><![CDATA[ネット予約に会員登録はいりません]]></title>
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        <updated>2010-04-14T03:11:40Z</updated>
        <published>2010-04-14T12:11:40+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[ただ単に予約をするだけなのに、住所、氏名、自宅の電話番号、携帯の電話番号、メールアドレス、はては好みのスタイルに生年月日まで入力させて会員登録をしないと、肝心の予約ができないなんておかしいですよ。
そもそもそんなことこれまでの電話予約でおこなってきましたか？。
事前の会員登録が必要とうたうネットサービスは多いですが、そのほとんどは必要もない会員登録をさせていおり、その結果、「これだけのことなのに登録は面倒」と単純な理由で利用が伸びないサービスが存在します。
多くのネット予約システムで会員登録をさせる理由はひとつ。どうせ入力操作はあるのだから同時に会員登録もしてもらってしまおうというもの。あわせてそういった会員登録の手間を踏ませても問題ないだろうという開発サイドの考えかたがあります。
しかしそういった考えはキーボードとモニターを主構成とした場合に有効になる場合もあるという程度のものであって、ケータイ利用の場合は会員登録という手順はたんなる拷問に近いものがあります。ネット予約といったサービスを問わず、ケータイで使うけれども会員登録は面倒だからＰＣで行うという声は非常に多く見られます。
また会員登録させたとしてもそれを有効に活かすことができない場合が多く、単にお客様の負担が増えただけになっているケースがほとんです。会員登録者への提供情報の用意がない場合は会員登録してもらっても無駄です。
ネット予約してもらうだけなのに、面倒な会員登録、そんなシステムが多くのお客様に受け入れられることはありません。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ただのメール予約がダメな理由]]></title>
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        <updated>2010-01-27T02:39:38Z</updated>
        <published>2010-01-27T10:39:38+08:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[美容室の中にはネット予約システムを利用しなくても、単にメールで希望日時を書いて送信してもらえばいいだろうと一般のメールフォームを予約用に利用している美容室もありますが、あれはほんとにパソコン好きのオーナーが美容室にＰＣを持ち込んでまめに返事を書けるようなところでないと役に立ちません。
メールフォームを利用し送信されるのはただの文章メールですから、これに返信するにはまた文章を書かなければなりません。大切なお客様へのメールですから、ただ一言「ＯＫです」などと返信するわけにはいきません。中には備考欄等に多くを書かれて送信してこられるメールもあるでしょう。となると「ありがとうございます」からはじまって相応の内容と丁寧な文章のメールを返信しなければなりません。通常の業務で忙しい中でキーボードをカチャカチャ入力していられますか？、
またメールフォームを予約用に転用している美容室の多くは、予約は希望日の１週間前までにというようにしています。これはお客さんからのメールを確認して文章を書いて返事をする、そしてまたお客さんからの返信を見てさらに返事を書いてと予約受付までにどうしてもタイムラグが発生してしまうからです。このタイムラグはＰＣとネット環境がオーナーの自宅だからというケースも多いでしょうが、たとえ美容室にネット環境があったとしても前述したように文章を書いて返事をするというメール作成にどうしても時間がかかってしまうからという理由も多いと思われます。
そもそもメールフォームという形式自体がお店側もＰＣ、お客さん側もＰＣということを想定しており、ケータイメールが主体となっている現在のネット環境にはそぐわないのです。
「予約は希望日の１週間前までに」これで満足していらっしゃる美容室もお客様もあると思われます。
しかし希望日までの日数を短縮できればさらに多くのお客様からのネット予約の需要に応えられると思うのです。
ご予約は前日でもＯＫ、当日でもＯＫ、これまでの電話予約では普通に行われてきたことです。ネット予約でも電話予約と同じように対応できて当然なのです。]]></content>
        <id>http://aitel.mobi/:1:32:271</id>
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        <title type="html"><![CDATA[美容室予約は第１希望日時と修正可能時間でＯＫ]]></title>
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        <updated>2010-01-25T03:08:39Z</updated>
        <published>2010-01-25T11:08:39+08:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[空いてる？．ｍｏｂｉのネット予約申込画面では予約の第１希望日時と修正可能幅を入力して頂いています。
修正可能幅とは予約の希望日時を起点にどれだけ変更可能かという時間の幅で、第１希望時間の３時間前から３０分単位で３時間後まで、加えて翌日の同時刻、時間変更不可という選択肢も加えています。
例えば２時ちょうどを第１希望時間にし修正可能幅を＋２時間にするというようにします。美容室は第１希望の２時がだめなら＋２時間の４時までの時間に空きがあれば予約を入れ受付ければよいということです。第１希望、第２希望とピンポイントで何時何分と時間を決めうちされては受付が無理なケースが多いですが、幅のある指定であれば対応可能、そもそも予約するお客様側も細かな時間指定は必要としていないという考えに基づいています。
空いてる？．ｍｏｂｉをのぞき、他のネット予約システムでは第１希望、第２希望、第３希望といった旧態然とした日時の入力方法をとっています。ホテルや旅行等のインターネット予約システムにおいてはこういった第１第２第３という数値指定の方法も有効ですが、双方の都合を数時間数十分単位ですりあわせることが必要な美容室の予約というケースでは役に立ちません。
美容室の予約をする際には、ぎちぎちのスケジュールの中で空けた数時間に予約を入れようというケースはあまりありません。もともとある程度スケジュールに余裕のあるところで美容室の予約をと考えます。ですから多くの場合、第１希望の時間自体が厳密なものではなく、この辺りの時間に予約が取れたらという幅を持ったもので、この幅の時間に対応できれば良いのです。
かといってあまりに幅のある時間指定では判断するお店側も美容室に予約を入れたいお客様側も準備と対応に困ってしまいます。ですから第１希望を起点に変更可能な時間幅を伺うのです。
しかし前後両方向にまたがる時間幅の指定はできません、あくまでも前後どちらか１方向の時間指定となります。なぜなら、前後に時間幅がまたがると、指定した本人が準備をしておかなければならない時間が前後方向に同時に発生してしまい身動きが取れなくなるからです。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[メールによるネット予約は電話より気軽だし手軽]]></title>
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        <updated>2010-01-22T06:37:54Z</updated>
        <published>2010-01-22T14:37:54+08:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[そのままだがメールによるネット予約は電話予約より気軽だし手軽、というのは電話をかけることよりメールをすることの方が多くなった世代にはごくあたりまえの事情である。
ましてやいったことのない美容室に予約の電話をかけるということがどれだけ大変なことか、そもそも電話をかけること自体が苦手だという人は多いのだから、メールを使ったネット予約がどれだけ便利なものかは明らか。
また美容師さんを指名をするにも口頭で名指しするよりも明らかに簡単だし、何の気後れや気兼ねもなくできるのは言うまでもない。
]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ＰＯＳレジとインターネット予約]]></title>
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        <updated>2010-01-20T09:51:12Z</updated>
        <published>2010-01-20T17:51:12+08:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[自動受付タイプのネット予約システムの多くはＰＣとインターネット回線が必要不可欠のシステム構成となっています。
ＰＣを使ったＰＯＳレジを既に導入している美容室も多いが、お店にあるＰＯＳレジに使っているＰＣをネット予約に利用できると安易に考えてはいないだろうか。
はっきり言ってそれは無理な話です。
なぜならＰＯＳレジに併せて導入したそのＰＣはＰＯＳレジのソフトが稼働するぎりぎりの性能しかない場合が多く、搭載されているメモリー等をはじめ新たにソフトを立ち上げて利用する余裕が性能的にありません。
ＰＣを利用したインターネット予約の場合、必要となるのはネット予約を管理するソフトだけではありません、多くは予約管理ソフトといってもブラウザを利用するものが多いですが、ＰＣはインターネットと常に接続されることになりますからウィルス対策も必要となり、セキュリティーソフトも同時にたちあげて利用しなければなりません。
また、ＰＯＳレジの会社としてもＰＯＳレジ導入時に設置したＰＣをネット接続したり、同時にブラウザをたちあげたり、メールを利用したり、ソフトをインストールして利用することは想定しておらず、故障した場合に修理や保証が有効とならないケースが多くあります。
ＰＣが故障しお客様の会計作業中にＰＣが止まってしまったら、あるいは故障するだけならいいがウィルスに感染してしまったらどうするか考えていますか？。ＰＯＳレジ用ＰＣを安易にインターネット端末として併用することは危険です。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[営業時間外に行われた予約について]]></title>
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        <updated>2007-10-23T01:20:53Z</updated>
        <published>2007-10-23T10:20:53+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[管理ページで設定してある営業時間外、閉店時刻を過ぎてからネット予約申込やキャンセルがあった場合の管理者宛のメール送信動作を選択できるようにしています。
受信しないを選ぶと管理者へのメールの送信は行いません。この場合、閉店時刻を過ぎてからの時間帯に行われた予約やキャンセルについてはファイルにデータとして保存しますので、翌営業日に管理者ページにログインして確認するようにします。
受信するを選んだ場合は、通常通り管理者宛のメール送信が行われますが、予約申込を行ったお客様の画面には予約の可否の返答は翌日の営業開始後になる旨を表示します。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ネット予約システムは美容室以外でも利用可能です]]></title>
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        <updated>2007-10-18T03:39:13Z</updated>
        <published>2007-10-18T12:39:13+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[ネット予約システムはレストラン、ホテル、人材派遣業など美容室以外でも様々な業種でご利用できます。
動作デモでごらんいただけるように予約日時の他にお客様に選択して頂くメニュー、指名といった項目がありますが，これらの項目は自由に設定が可能ですし，その項目のタイトルについても様々な業種でのご利用にあわせてカスタム可能です。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ネット予約だからといって予約を自動受付する必要はない]]></title>
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        <updated>2007-10-17T10:16:58Z</updated>
        <published>2007-10-17T19:16:58+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[ネット予約だからといって予約を自動受付する必要はまったくありません。
ケータイやＰＣからインターネットを経由して届く予約申込に対して、電話予約と同じようにに応対できれば良いだけの話です。自動受付する必要はまったくありません、インターネットを介して返答することができれば良いのです。
予約を自動受付する必要があるかどうかはその次に検討すればよいことです。
そもそも予約を自動受付するにはサーバー上の予約データが、美容室の店内にある予約受付台帳と同一内容となっている必要があり、現実問題として、多くの美容室で予約データの更新作業をＰＣを使って問題なく行うのは無理があります。
また美容室の予約はネットショッピングのように「在庫なしだから発送は１週間後」などと処理できるようなものではなく、席がとれなければあきらめるコンサートチケットでもなく、ホテルのようにチェックインチェックアウトという決まった時間にお客様が出入りしていく業態でもないのですから、美容室への予約をプログラム通りに自動受付して処理するということは無理があり、ネットショッピングやホテル予約のシステムと同じように美容室の予約システムを利用しようとしてもうまくいくわけがないのです。
まず美容室の予約ということにおいて何が必要で何を求められているのかを考えてください。
「電話は面倒だったり時間的に無理、だからメールで美容室に予約できれば」これだけのことに応えればいいのです。まずはインターネットを経由して届くケータイやＰＣからの予約申込メールに対して、インターネットを介して返答するというところまでを実現されてみてはいかがでしょうか。
AITEL.MOBIのネット予約システムはネット予約の基本である「インターネットを経由して届く予約申込に対して、インターネットを介して返答する」という手段を楽に簡単に行えるようにしました。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[お客様からの予約申込を断らないネット予約システム]]></title>
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        <updated>2007-10-17T09:21:09Z</updated>
        <published>2007-10-17T18:21:09+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[AITEL.MOBIのネット予約システムはお客様からの予約申込を基本的に断らないシステムとなっています。
他の多くのネット予約システムは第一希望、第二希望といった予約日時がすでに受付できない場合にはお客様にお断りするという操作しかできません。
AITEL.MOBIのネット予約システムはお客様の第一希望とその日時を起点とし１時間遅くなっても良い、あるいは早くなっても良い、もしくは翌日の同時間といった修正可能幅を伺います。この日時に受付できない場合、さらに美容室側からお客様へ受付可能な日時を提案する機能を持っています。新たな日時の提案もプルダウンメニューで簡単に行えます。
お客様の立場から見ても、希望日時が埋まっていた場合に最終的に「断られた」という状況で終わるか，「新たな日時の提案があった」ということで次に進むかというのでは受ける印象は大きく異なると思われます。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ネット予約はＰＣからもケータイからも利用できます]]></title>
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        <updated>2007-10-14T14:54:25Z</updated>
        <published>2007-10-14T23:54:25+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[ネット予約はお客様側、管理者側いずれの場合もＰＣからも利用可能ですが、お客様，管理者様側共にケータイで利用された方が操作も簡単ですし、ケータイで利用されることをお勧め致します。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ネット予約をスタイリスト個人で利用できます]]></title>
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        <updated>2007-09-27T10:32:01Z</updated>
        <published>2007-09-27T19:32:01+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[フリーのスタイリスト様や面貸しサロン様などで活動されているスタイリスト様が、ネット予約システムを店舗契約ではなく、スタイリスト様個人でご契約頂き利用することはもちろん可能です。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ＰＣを使ったネット予約ではスタッフが使いこなせない]]></title>
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        <updated>2007-09-27T09:37:10Z</updated>
        <published>2007-09-27T18:37:10+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[ＰＣを使ったことのない方が多い美容室で、一番大事な予約受付業務にＰＣを導入するということがどれだけ大変なことか認識されていらっしゃいますか？
美容室をまわってみると、お客様がお帰りになられたあとで、ＰＣに不慣れなスタッフさんがＰＯＳレジのキーボードに向かい指一本でお客様データをやっとのことで入力している光景を良く見かけます。すでに完了したお客様のデータ入力でさえ難儀しておられるのに、これが予約申込に関するデータ入力だとしたら果たしてまともな業務スピードにのせることができるでしょうか？
それでなくともＰＣはウィルスの心配もあります、大事な顧客データがウィルスによってデータが破壊されたり、流出してしまったり、ＰＣにまつわる心配の種は尽きません。
ＰＣを使ったネット予約システムとなると導入コストのこともばかになりません、ＰＣ本体の購入に十数万円、モニター購入に数万円、光ファイバーなどのインターネットとの接続環境も必要になります。ＰＣ自体も数年もすればあっという間に旧機種で買い替えのコストも十数万円とばかになりません。
]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[空メール用のメールアドレスについて]]></title>
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        <updated>2007-09-10T12:54:21Z</updated>
        <published>2007-09-10T21:54:21+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[空メール用のメールアドレスはお客様ユーザー名@aitel.mobiアドレスとなります。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[シンプルな操作の美容室ネット予約システム]]></title>
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        <updated>2007-08-20T17:09:25Z</updated>
        <published>2007-08-21T02:09:25+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[インターネット予約システムの中にはお客様が予約申込する際に、店舗の施術メニューと各所要時間を表示し、それら合計の必要時間をお客様に計算させ表示されたスケジュールの空き時間を見計らい希望時間を入力させるものもあります。大手美容室検索サイトのネット予約システムがこの仕様ですが、こういったプロセスは予約申込完了までの手順が複雑化するばかりで、本来の予約申込という行為としてはまったくもって不要なものと考えます。
施術時間などお客様にいちいち計算させるようなものではありません。
しかし予約をサーバ側で自動受付するスケジュール管理型のネット予約システムでは、細かな施術メニューと所要時間の計算といった手順をふませないとネット予約受付が行えないシステムのものが多く、お客様が予約完了するまでには多くのステップを踏まなければならず、途中で面倒になり操作を中断してしまうことも容易に考えられます。
また予約時に選択させるメニューの詳細化も問題です。これまでの電話による予約受付において、様々なメニューの正式名称などをもちいて予約申込されたお客様などいらっしゃいましたか？、ほとんどいないはずです。施術メニューの選択肢はパーマ、カット、カラー、トリートメントといくつかのセットメニューいった簡潔なメニューの選択におさえるべきです。
お客様に気軽に予約申込をして頂きたいという基本理念を忘れてしまい、まるでプログラムの複雑さとかけたコストの自慢のようなネット予約システムを用意してもお客様のご要望にはお応えできません。
美容室のネット予約システムは、ホテルのネット予約システムや会議室の空き状況を見せるだけのシステムをベースにしたものでは実情に合わず役に立たないのです。]]></content>
        <id>http://aitel.mobi/:1:32:206</id>
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        <title type="html"><![CDATA[予約を自動受付していてはダブルブッキングを避けられない。]]></title>
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        <updated>2007-08-15T16:37:15Z</updated>
        <published>2007-08-16T01:37:15+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[お客様からのご予約を自動で受け付けるタイプのネット予約システムでは予約のダブルブッキングを避けられません。
プログラムが正常に動作したとしても、通常の電話による予約受付業務とサーバ上の予約スケジュールデータを完全に同期させることは出来ないからです。
インターネットの掲示板やチャットを考えて頂ければすぐにご理解頂けると思いますが、あなたがキーボードに何か入力しても、その書き込みが期待した順番にならない場合があります。あなたの他にも同時間帯に掲示板に投稿した人がいたからです。
これと同じことがサーバ上の予約スケジュールとお店の予約ノートの間でおこります。
予約ノートを廃止しサーバスケジュールをモニターするようにしていても同じです。
電話で予約受付しているその瞬間をサーバプログラムは考慮しません。
いくら予約スケジュールの表示の更新頻度を高くしようとも、決して少なくない確率で予約のダブルブッキングは起こり、避けられません。予約受付の判断をサーバ上のプログラムとお店のスタッフという２系統にしてはいけないのです。
どうしても美容室において予約の自動受付を行いたいと考えるのであれば、これまで行ってきた電話による予約受付を廃止しネット予約に一本化するなども検討せざるをえないでしょう。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[自動受付タイプのネット予約システムは専任スタッフがいないと無理、いても難しい]]></title>
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        <updated>2007-08-15T10:05:05Z</updated>
        <published>2007-08-15T19:05:05+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[入力された予約スケジュールを元に完全に自動でお客様からのご予約を受け付けるというスケジュール管理型の自動受付タイプのネット予約システムは、専任のフロントスタッフがいないところでは無理です。
専任のフロントスタッフがいても、美容室という業務形態ではスケジュール管理型の自動受付タイプのネット予約システムを運行するのは難しい面が多くあるように見えます。
というのも、予約の自動受付を可能にするのはサーバ上の予約スケジュールデータですが、このデータをお店の予約ノートと一致させるために更新作業が必須となります。更新が必要なのは予約状況だけではありません、スタッフの出欠状況はもちろん、食事や休憩時間も併せて入力と更新が必要です。
シャンプーやカラーなどの作業の合間にコンピュータのモニターやキーボードを前にしてこういったデータ更新作業をするということが、コンピュータの操作に不慣れなスタッフの多い多くの美容室ではたして可能でしょうか？
またホテル等のようにチェックインチェックアウトが時間通りに進むものと違い、美容室では一人一人のお客様ごとに接客時間が異なっています。そういったことも考慮したスケジュール入力と更新が果たして可能でしょうか？、おそらく無理でしょう。
これまでにも予約の自動受付に憧れ、スケジュール管理型のネット予約システムを導入した美容室は多くありましたが，その多くが予約データの更新作業に疲れ、予約システムが期待した通りに稼働しているところは多くありません。
大手美容室検索サイトのネット予約を利用している美容室を見てもそれは明らかで、１週間先までは電話予約をさせているところばかりで、お客様が興味を持たない１週間先以降の予約カレンダーはまっさらなままとなってしまっています。
しかも、開始当初はリアルタイム予約だったものがスケジュールデータ更新に手が回らなくなり、スケジュールも手つかずのままで今ではほとんど仮予約しか受付けていないといった状況が多く見られます。このようなことから美容室では予約を自動受付するタイプのネット予約システムの導入はかなりむずかしいと思わざるを得ません。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[システムから管理者へ送信されるメールの送信元アドレス]]></title>
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        <updated>2007-08-02T05:17:40Z</updated>
        <published>2007-08-02T14:17:40+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[システムから管理者へ送信されるメールの送信元アドレスは&amp;#119;&amp;#101;&amp;#98;&amp;#109;&amp;#97;&amp;#115;&amp;#116;&amp;#101;&amp;#114;&amp;#64;&amp;#97;&amp;#105;&amp;#116;&amp;#101;&amp;#108;.&amp;#109;&amp;#111;&amp;#98;&amp;#105;となります。
迷惑メール対策等を設定されている場合はあらかじめ設定のご確認をお願いします。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[お客様へ送信されるメールの送信元アドレス]]></title>
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        <updated>2007-08-02T04:29:46Z</updated>
        <published>2007-08-02T13:29:46+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[システムからお客様宛に送信されるメールの送信元アドレスはご登録頂いているユーザーネーム@aitel.mobiとなっています。管理登録者のメールアドレスや予約受付メールアドレスがお客様に通知されることはありません。よって予約受付に利用するケータイ端末を毎日変更し予約受付メールアドレスが変わっても、何ら問題ありません。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[当日や明日の予約が受けられないネット予約システムでは意味がない。]]></title>
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        <updated>2007-08-01T10:15:00Z</updated>
        <published>2007-08-01T19:15:00+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[お客様は今日、明日といった予約がとりたいのです。
ごく一般の美容室において１週間先のご予約を入れるお客様がどれだけいらっしゃいますか？、おそらくほとんどいないはずです。多くのお客様は今日や明日、お客様の方で遠慮して明後日といったご予約日時を指定されることが多いことでしょう。
一部の高級エステ等を除いて、美容室に１週間、２週間先の予約を入れる等ということは、よほどお客様の生活スケジュールが綿密か、特別な割引等の理由がない限りほとんどありません。
１週間先の予約を入れるお客様などほとんどいないのですから、予約スケジュールサーバ管理型のネット予約システムを用意し、それらが対応する４日先、１週間先のネット予約が行えますとお客様に告知したところで、利用するお客様はほとんどいませんし、今日，明日などのごく近日中の予約がとりたいという多くのお客様が、ネット予約だからといって急に１週間先の予約を入れるようなペースになるわけがありません。
予約スケジュールサーバ管理型のネット予約システムでは、サーバ上の予約スケジュール情報データの更新にかかるスタッフの手間がかかるばかりで、せっかく更新した１週間先の予約状況等にお客様は興味を示しません。]]></content>
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        <title type="html"><![CDATA[ネット予約ページのURLについて]]></title>
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        <updated>2007-07-03T06:50:28Z</updated>
        <published>2007-07-03T15:50:28+09:00</published>
        <content type="html"><![CDATA[ネット予約ページのトップページのＵＲＬは　http://aitel.mobi/start/店舗名/　となります。
店舗名にはご登録頂いた際の名称がアルファベットで入り、とてもシンプルで覚えやすいものとなっています。
お客様独自のドメインでの利用は行えませんが、予約ページ自体をお客様側でご用意されたフレームページ等に納めて表示させることにより、ドメインの違いをお客様に意識させないことも可能です。
また、ケータイからネット予約ページを表示させた際にはPCで閲覧するときのように見ているページのＵＲＬが常にアドレスバーに表示されているということはありませんので、ドメインの違いをお客様に意識させることはありません。
なお、完全にお客様独自のドメインでのネット予約システムの運用を望まれる場合は、お客様独自のシステムを構築するという形で対応させて頂きますのでお問い合わせ下さい。]]></content>
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