株式会社イー･エージェンシーのWebマーケティングポートフォリオ

コーポレートサイトの未来　そのあるべき姿とは？

2008-09-16T03:36:51Z

インタラクションデザイン本部　副本部長　田中　淳一郎
株式会社イー・エージェンシー

利用者のあらゆる関心に対して応えられるコーポレートサイトは、同時に集客力のあるサイトです。多くの企業のコーポレートサイトには、検索エンジンから会社名や製品・サービス名でユーザーがやって来ているのが現状でしょう。

今後、コーポレートサイトはどうなっていくのかということは、コーポレートサイトを運営している担当者様にとっては大きな関心事だと思います。
数年前から言われているコーポレートサイトの「メディア化」、これが１つのキーワードだと思います
従来のコーポレートサイトの概念では、トップページこそ総合トップページと思われていました。
しかし、検索エンジンの高機能化により、サイトへの入り口は総合トップページよりも、各コンテンツとなる傾向が強まりました。つまり次の図のとおりです。

この図の意味するところは、運営しているコーポレートサイトが、メッシュ状に構成される状態こそ、検索エンジンにとって評価の高いサイトになっているということです。

「メッシュ状」というのは、つまり各コンテンツが独立・充実し、相互にリンクでつながる形です。 ECサイトではもうその形になっており、遅からずコーポレートサイトもこの形になっていくと思います。

衛星サイト構築

この変化はECサイトでは強く意識されており、特定のキーワードで検索エンジンに最適化された衛星サイトを作成したり、商品ごとにサブドメインを変える（これもSEO対策ですね）などよく見かけるかと思います。

画像と行動のＷレコメンドエンジン

ただし、一方でメッシュ状になるとそれぞれの結びつきが弱くなるため次の図のようにレコメンドや関連リンクの導入が必要になってきます。

さらに、影響を強める個人ブログとの連携を図ることで、自社の商品サイト、ブランドサイトへの導線に厚みがでます。

コーポレートサイトが、会社情報のみならず、ニュースサイト、比較サイト、用語集サイト、さらには個人のブログを取り組む形で、まるでポータルサイトのようにひとつのメディアになってくるわけです。
イー・エージェンシーの「ウェブサイトポートフォリオは、ユーザーが検索エンジンからやってくることを前提に、コーポレートサイトの未来のあるべき姿を明らかにしています。

CRMの統合

2008-08-06T04:41:36Z

甲斐真樹
株式会社イー・エージェンシー

人でできることに大差がなくなってきている

一年ぐらい前からWEBインテグレーターの役割の空洞化について、課題意識を以って取り組んできたが、最近参加するコンペでまさに実感している。「CRMの統合」このキーワードが、我々専門業界の売り文句に過ぎなかった季節を終え、具体的に導入に踏み入る企業が顕著に増加してきている。これまで各分野はそれぞれ分かれて管理されていたが、徐々にデータ連携をし、AISASの一連の流れをつくりつつある。考えてみれば当たり前のことで、会員データを複数別々でもっても本来仕方ない。成果をあげるためには、人でできること、ソフトでできること、これの統合力だが、すでに人でできることについては、大差がなくなってきている。ソフトの競争にはいってくるのは自然な流れだと思う。

「CRM統合」という新たな市場価値

一時からASP業者がラインナップを増やし、コンサルタントをつけたりと総合力を高め、それこそ我々のようなWebマーケティング会社が参加するようなコンペのお相手として名を連ねることも珍しい話しではなくなっていたが、この「CRM統合」というキーワードが新たな市場価値、しかも我々やASP業者、コンサル業者など様々な市場を飲み込んでしまうほどの大きな価値として目前まで迫っているように感じる。今期、イー・エージェンシーはメール配信ソフトに加え、ECのプロダクトソリューションの本格サービス投入を行った。数々のご相談やコンペへの参加を行ったが、我々を採用くださった企業様からの声の多くは、人でできること、ソフトでできることの双方を提案できる数少ない会社であるということ。そうあらねばならないし、またそういう勝負をしなきゃいけない時だと思っている。「CRMの統合」このキーワードが企業にもたらされる価値について、イーエージェンシーは取り組んでいくことになる。

Webマーケティングポートフォリオについて

2008-08-06T01:52:08Z

『Webマーケティングポートフォリオ』には大きく３つの視点があります。

・お客様のビジネスの視点
・ウェブサイトの利用者をマーケティングする視点
・イー･エージェンシーが提供するサービスの視点

です。

その３つの視点からお客様のウェブサイトのパフォーマンスを最大化させるために最適なウェブソリューションとシステムプロダクトをポートフォリオにしたものが『Webマーケティングポートフォリオ』となります。

●お客様のビジネスの視点

～「顧客創造」と「顧客維持」のビジネス視点～

インターネット人口が伸びていた数年前までは、「顧客創造」の視点でウェブサイトを活用していくことが成功の秘訣でした。
しかし、インターネット人口が頭打ちとなり市場に飽和感が出てきた現在では「顧客創造」の視点から「顧客維持」の視点をもってインターネットを活用していくことが求められています。

また、すでに成熟しているダイレクトマーケティングを見てみれば、顧客創造よりも顧客維持のコストの方が低く、ウェブマーケティングも今後その傾向が強くなると考えています。

この視点によって、大きな市場の変化に対してどこに力点を置くかを軸をすえることができるようになると考えています。

●ウェブサイトの利用者をマーケティングする視点

～「集客」、「コンバージョン」、「ロイヤル化」のマーケティング視点～

「顧客創造」の視点にある「集客」力の向上、「コンバージョン」改善が、これまでのウェブマーケティングではテーマでした。
だからこそ「集客」に特化したソリューション、「コンバージョン」に特化したシステムプロダクトなど、これまでは個々の部分最適が行われることがほとんどだったわけです。
しかし、これからは「顧客維持」にある「ロイヤル化」による顧客価値の最大化がウェブマーケティングの大きなテーマになると考えています。
また、成果という視点で考えたときに、「集客」、「コンバージョン」、「ロイヤル化」までを一気通貫して分析をしていくことが必要となってくると考えています。

●イー･エージェンシーが提供するサービスの視点

～ウェブのソリューションとシステムプロダクトの視点～

イー･エージェンシーでは、ここまで説明した

・「顧客創造」と「顧客維持」のビジネス視点
・「集客」、「コンバージョン」、「ロイヤル化」のマーケティング視点

に対応する、ソリューションとシステムプロダクトを提供していくことでお客様の成果に応えてゆきます。それらのメニューが、こちらです。