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ホワイティエコプロジェクト／人気記事ランキング2012-1-28～2-3 [Web担アクセス数上位ランキング] | Web担当者Forum

Web担編集部 — Sat, 04 Feb 2012 11:00:00 +0900

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2012年1月28日～2012年2月3日の、Web担でアクセス数の多かった記事のランキングを発表！見逃している人気記事はありませんか？

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咲かせてやろうぜ／【漫画】Webマーケッター瞳シーズン2・第10話
[ 海外&国内SEO情報ウォッチ ]
プレイス検索SEOで真っ先にやるべき3つの施策など10+2記事（海外&国内SEO情報）
[ SEOmoz - 検索マーケティングのニュース＆テクニック ]
2012年のSEOに関する8つの予測 ―― ソーシャル/リンクスパム/PPC……
[ 広告効果測定の現場から ]
ビッグデータに向けてステージを進めるために各スタッフが自分で広告効果を分析／NECの事例
[ Facebookページ活用実践ガイド ]
企業がFacebookページを始める時に押さえておきたい28個の手順【準備&プランニング編】
[ 海外&国内SEO情報ウォッチ ]
2ちゃんまとめブログ全滅か？広告多すぎサイトにグーグルがペナルティなど10+2記事（海外&国内SEO情報）
企業サイトのスマホ“対応”とその一歩先の“最適化”とは？　セミナー2/22開催
[ 【漫画】Webマーケッター瞳シーズン2 ]
金のなる木／【漫画】Webマーケッター瞳シーズン2・第9話
企業Web担当者初級講座 2/29～3/21 計4回（Web担当者の学校）
[ 誰もが受けたい！アクセス解析5分クリニック ]
最近、サイトの反応が落ちてきているようなのですが、理由はどう調べればいいですか？

[ 上司を説得できる企画資料の作り方講座 ]
“通る企画書”作りの基本／上司を説得できる企画資料の作り方講座#1
[ Product Showcase ]
企業で使えるオープンソースCMS一挙12種類解説（機能やインストール/管理の難易度評価付き）
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[ 有名サイト、かってに解析！ ]
もしも、「楽天トラベル」を解析するなら（前半）［第50回］
[ SEOmoz - 検索マーケティングのニュース＆テクニック ]
パンダ・アップデート後の重複コンテンツを知る - 重複コンテンツ対策完全ガイド #1
Webサイトのスマートフォン対応 7つの基本ルール
[ セミナー開催実践マニュアル ]
失敗しないセミナー当日運営（持ち物リスト＆司会台本サンプル付き）／セミナー開催マニュアル3
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『ポケダンモンスターズ』シリーズ第2弾　新作ソーシャルゲーム、GREE向けに本日より提供開始
Googleプレイスに無料で店舗を登録する方法ガイド

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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コーナー：Web担アクセス数上位ランキング
タグ：ランキング
記事種別：ランキング／まとめ
タグ：人気記事
内容カテゴリ：その他

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IMJモバイル、スマートフォンユーザーの写真投稿調査で親和性の高さが明確に [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Fri, 03 Feb 2012 16:37:34 +0900

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モバイル関連ビジネスのIMJモバイルは、スマートフォンユーザーの写真投稿に関する調査の結果を2月2日発表した。スマートフォンに替えたことで、携帯電話と比べて写真撮影とウェブにアップロードする頻度が高くなったユーザーが半数になり、スマートフォンと写真の親和性の高さをうかがわせた。写真をアップロードするユーザーの層では、女性の20～30代が多かった。

調査は「iPhone」か「Android OS」搭載端末を保有する全国の20～49歳の男女に、インターネットで2011年12月9、10日に実施した。有効回答は618。93.2％がスマートフォンで写真撮影した経験があり、48.7％はウェブサービスにアップロードしたことがあった。スマートフォン購入前に使っていた携帯電話と比べ、撮影頻度が増えた層が29.7％で、やや増えた26.0％を合わせると50％以上にのぼり、ウェブサービスへのアップロードも、35.5％が増え、28.9％がやや増えたと答えた。

年代別では、写真を週1回以上アップロードするヘビーユーザーが37.5％にのぼり、性年代別に見ると女性30代27.4％、女性20代25.7％の順となり、男性20代が8.8％と最も少なかった。スマートフォンで写真をアップロードしたことがあるSNSは「Twitter」が46.5％と最も多く、「mixi」の41.9％、「Facebook」の36.5％と続いた。顔写真の投稿に関しては、抵抗がない13.0％、条件によってはよい50.8％。6割近くが条件次第では問題ないと考えていた。

IMJモバイル
http://www.imjmobile.co.jp/

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ビルコム、「Facebook」上でショップが開店できるツール「ReBuy」の提供を開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Fri, 03 Feb 2012 16:33:27 +0900

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デジタルマーケティングのビルコムは、「Facebook」上でショップが開店できるツール「ReBuy(リバイ)」の提供を2月2日始めた、と同日発表した。友人とのつながりを活用したソーシャルコマース用アプリで、Facebook上で決済処理まで可能な「開店プラン」と、Facebookから自社のサイトに誘導する「集客プラン」を用意した。開店プランは4％の成果報酬方式となり、初期費用と月額費用がない。集客プランは、初期費用5万円、月額9800円、クリック課金60円。

クチコミを促進する機能として「いい!」ボタンを搭載し、見込み客につなげ、「いい!」ボタンで割り引く仕組みでクチコミの効果を高める。開店プランは最大1000アイテム掲載でき、アクセス統計、商品情報一括登録、顧客管理、オートメール設定などの機能があり、Facebook内で決済、受注・売り上げ管理、配送設定・注文管理するシステムを搭載。独自のCMSシステムによってデザイン性の高いオリジナルショップが容易に開設できる。

ビルコム
http://www.bil.jp/

ReBuy
http://www.rebuy.jp/

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内容カテゴリ：EC／ネットショップ
タグ：Facebook
タグ：クチコミ
タグ：ショップ

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アユダンテ、企業のソーシャルメディア活用支援サービスを開始。戦略設計・運用・効果測定まで [ニュース] | Web担当者Forum

池田真也（Web担編集部） — Fri, 03 Feb 2012 15:50:26 +0900

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Webマーケティング支援のアユダンテは、Webマーケティング支援の一環として、企業のソーシャルメディア活用支援サービスを2月3日に提供開始した。

ソーシャルメディア活用支援サービスは、戦略設計から運営ルールの策定、コンテンツの企画立案、投稿と基本的なコミュニケーション、アクティブサポート、広告やプロモーションの設計・実施、社内チーム・体制づくりのサポートまで、ビジネスゴールに沿った戦略に基づき、ソーシャルメディアの活用支援を行う。アクセス解析を活用し、ソーシャルメディアの効果の可視化も行う。

戦略設計では、対象のブランドや製品・サービスについて、ソーシャルメディアの活用目的や運用体制、課題についてヒアリング。自社サイトのアクセス解析データや既存のソーシャルメディアアカウントのデータなどもベースに、戦略設計、プラットフォームの選定、設定するべき指標、運営ルールの策定を行う。

運営支援では、戦略設計に基づいたコンテンツの企画立案および投稿スケジュールを設定し、コミュニティのアシスト管理人として、効果的な投稿と基本的なコミュニケーションを行う。

サービスの利用期間は戦略設計3ヶ月から、運用支援3ヶ月からとなり、費用は月額30万円から（6ヶ月契約）。

アユダンテ
http://www.ayudante.jp/

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タグ：ソーシャルメディア
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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顧客に適した「おもてなし」を実現するWebサイト運営の秘策 | サイトコア [【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn] | Web担当者Forum

鶴田修朗 — Fri, 03 Feb 2012 15:00:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 3.5 分

» 【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn のバックナンバーを見る

セミナーイベント「Web担当者Forumミーティング 2011 Autumn」（2011年11月8日開催）の講演をレポートする。他のセッションのレポートはこちらから。

B1会場の午後最初のセッションは、マーケティング機能を統合したCMSプラットフォーム「Sitecore Customer Engagement Platform」を提供するサイトコア株式会社取締役副社長の高沢冬樹氏が、Webサイトで優れた実店舗のような「おもてなし」を行うことの重要性を説いた。講演では、おもてなしの柱となる3つの施策が紹介された。

Webサイトは優れた実店舗に比べ
顧客に対する「おもてなし」が不足している

サイトコア株式会社
取締役副社長
高沢冬樹氏

Webサイトは優れた実店舗に比較して、まだまだ「おもてなし」が足りないのではないのか。サイトコア取締役副社長である高沢冬樹氏は、セッションの冒頭で、その具体的イメージとして次のような問題を提起した。

「仮にGoogle検索で、『マウンテンバイク　購入　東京都港区』と打ち込んだとしましょう。検索連動型広告に価格7割オフのお店が現れたのでクリックしてみる。すると確かに価格7割オフを訴求した自転車店のランディングページが表示されました。しかしそこには、マウンテンバイクの情報もなければ、東京都港区の情報も無視されている。こういったWebサイトは結構多いのではないでしょうか。そこに買ってもらおうという意思は感じますか」

こうした状況では、ユーザーの「東京都港区でマウンテンバイクを購入できる店を探す」という行動に対して、適切なランディングページを提供できていないことになる。おそらく多くの人は似たような体験をし、ブラウザの「戻る」ボタンを押したことがあるに違いない。

「たとえば、アパレル専門店の気の利いた店員は、1人ひとりの顧客をよく観察し、顧客が求めている情報を察したり、推測したりしてタイミング良く提供し、顧客に良い体験をしてもらっている。Webサイトも本来はそうした“おもてなし”を行うべきだし、できるはずだ」と高沢氏は訴えた。

高沢氏が参考にすべきロールモデルとして示したのはAmazonだ。徹底的にデータドリブンで運営し、毎日最適化をしてパーソナライゼーションを行う。Webサイトがユーザーの嗜好に合わせて少しずつ変化するため、ユーザーは毎回、新しい体験ができる。

Webサイトで「おもてなし」を実現する3つの施策とは

では、Webサイトが「おもてなし」を提供するためには、具体的にどのような施策があるのか。高沢氏は、やるべきことは多いが、次の3つの施策が柱になると話す。

1. サイトの最適化

1つ目は、前述のようなユーザーの期待とランディングページの食い違いをなくすための「サイトの最適化」だ。しかし、最適化を行う前段階の課題として、Webサイトの評価に手間がかかりすぎていると高沢氏は指摘した。「Webマーケティング担当者が本来考えるべきなのは、お客様に対するおもてなしの施策。しかし現実にはデータを取得し、エクセルでまとめること自体に一生懸命になってしまっている」

この課題を解決するには、A/Bテストや多変量解析テストを容易に実施でき、さらにその結果の集計・分析、Webサイトへの改善策の反映といった一連のPDCAをスムーズに行えるように環境を整える必要がある。

また最近、特に重要性を増しているのが、スマートフォンなど多様なデバイスへのWebサイトの最適化だ。マルチデバイスに最適化する際にポイントになるのが、「コンテンツ」と「表示制御」の分離だと高沢氏は強調する。この2つを分離しておけば、すでにあるコンテンツはそのままに、表示部品とレイアウトを用意するだけで、レイアウトやフォーム要素、画面解像度、機能などを各デバイスに最適化した形で提供できる。コンテンツそのものに手を加えなくてよいため、Web担当者の負担も大きく軽減する。

2. パーソナライズ

2つ目の柱は「パーソナライズ」だ。高沢氏はパーソナライズを行っている具体例として、Webサイトでの行動によって、ユーザーをプロファイリングし、自動的にトップページのバナーをそのユーザーに合わせたものに切り替える施策を紹介した。

検索キーワードや地域、デバイス、参照元サイトといった一般的なデータに加えて、サイト上でのユーザーの行動を分析し、ユーザー単位で詳細なプロファイリングを行う。このプロファイリングに基づいて、「どのようなときにはどんなバナーを表示させる」といったルールを設け、ルールベースでのパーソナライゼーションを行う。この組み合わせによって、それぞれのユーザーにとってふさわしい利用体験を提供できるようになるという。

3. 効果測定

そして、3つ目の柱として高沢氏が挙げたのが「効果測定」だ。Webサイトの運用には、言うまでもなくゴールが不可欠になる。しかし、そのゴールとはコンバージョンだけではない。特にリードタイムの長い商品の場合は、ニュースレターへの申し込みやウェビナーへの参加登録、ホワイトペーパーのダウンロードなど、マーケティングファネルごとに「マイクロゴール」を設定し、複数のキャンペーンとチャネルを組み合わせて展開していくのが一般的だろう。

エンゲージメント効果を改善し続ける

ここで問題になるのが、それらのキャンペーンやチャネルの効果測定だ。「顧客接点が多様化するなか、マーケティング施策全体の最適化を図るには、どのキャンペーンやチャネルが、ユーザーのエンゲージメント向上に貢献しているかを効果測定しておく必要がある」と高沢氏は説明する。コンバージョンだけでなく、エンゲージメントの効果を測定して改善を続けることで、Webサイトの「おもてなし」度も高めていくことができる。

この3つの柱を含め、コンテンツ編集とマーケティング施策の実行支援、アナリティクス機能を統合したCMSプラットフォームが「Sitecore Customer Engagement Platform」（Sitecore CEP）だと話す高沢氏は、「本日ご紹介したのは、Sitecore CEPの機能のごく一部に過ぎない。より詳しくは、別途弊社セミナーに参加していただきたい」とし、セッションを締め括った。

関連情報

【取材・執筆】
モジカ
担当：鶴田修朗（スクリプトLLC 代表）

講演、音声、動画などのコンテンツをテキスト化し、情報を利用・加工・検索・共有しやすくするサービスを提供している。

http://www.moji-ca.net/

【撮影】
株式会社Lab
鹿野宏、石川恵愛

http://www.hellolab.com/

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記事種別：イベント／セミナー
コーナー：【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn
内容カテゴリ：その他

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2ちゃんまとめブログ全滅か？広告多すぎサイトにグーグルがペナルティなど10+2記事（海外&国内SEO情報） [海外&国内SEO情報ウォッチ] | Web担当者Forum

鈴木謙一 — Fri, 03 Feb 2012 09:00:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 8 分

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「海外SEO情報ブログ」の鈴木謙一氏が、
国内と海外の検索マーケティング関連情報を
さらっとまとめて毎週金曜日にお届けします。

2ちゃんまとめブログ全滅か？広告多すぎサイトにグーグルがペナルティ
★★★★★ アフィリサイトは戦々恐々？（Inside Search）

illustration by numlock

ページのレイアウトを理解するアルゴリズムを改良したとグーグルは発表した。

このアルゴリズム変更により、ページのファーストビュー^※内に極端に広告が多すぎるサイトの評価が下がる。

※スクロールしなくても閲覧できるページの領域のこと。英語では「Above the fold」（アバブ・ザ・フォールド）と呼ぶ。

ピックアップのタイトルが「釣り」っぽいものになっている点はご容赦いただきたいが、実際のところは、サイトに広告を設置すること自体に問題はない。そうではなく、ユーザーの閲覧を阻害するような数や大きさのレイアウトでファーストビューに設置されている過度な広告が対象になるのだ。

また「ペナルティ」と書いたが、実際にはランキングを決めるアルゴリズムの1つである。この変更で順位が下がったとしてもペナルティを受けたわけではない（もっとも順位が下がるという点ではウェブ担当者にとってはどちらも大差ないが）。

修正したあとにGooglebotが再クロールし再評価して問題が修正されていることが確認されれば自動的に低評価は取り下げられる。

広告がどの大きさまでなら許されるのか、いくつまでならセーフなのか、ファーストビューの範囲はどこまでなのかなどといった疑問を抱くかもしれない。そういった判断は手動ではなくアルゴリズムによって完全に自動化されている。しかし本質はそうした細かい条件ではなく、「情報を得るために訪問したユーザーのじゃまをしない」ように広告を設置することにある。広告を設置したサイトを排除するためのアルゴリズム変更ではなく、ユーザーエクスペリエンスが悪くないサイトが結果として検索結果の上位に来るようにするためのアルゴリズム変更だと解釈してほしい。

なお自分のサイトのページがどのくらいの範囲までファーストビューに表示されるかをコンピュータの解像度に応じて調べるGoogle Browser Sizeというツールをグーグルは提供している。心配ならチェックしてみるといいだろう。

Google Browser Size

日本語で読めるSEO/SEM情報

とうとうパンダ・アップデートが日本にやってきた！？
★★★★☆ 果たして真相やいかに（SEMリサーチ）

グーグルがパンダ・アップデートを更新したことが明らかになった。公式・非公式に知られているだけでも昨年2月の導入以来10回目の更新になる。

パンダ・アップデートは日本にまだ導入されていないからほとんどのウェブ担当者には関係のない出来事だと思ったところ、SEMリサーチの渡辺隆広氏が非常に気になるコメントを残している。

公式には発表されていませんけど、本影響により悩まれている日本のウェブマスターさんが増えていますね。状況的に米国のウェブマスターが悩んでいるのと同様の事象な。

ツイッターでも次のようにツイートしていた。

日本でも適用されているよって公式発表してくれないものなんですかねこれ。

独自の分析による結論なのか、独自筋から情報を得たのか、真相を知りたいところだ。

検索結果でtitleタグを勝手に書き換える理由をグーグルがついに公式説明
★★★★★ ヘルプドキュメントがずっと詳しいけれど（グーグルウェブマスターセントラル公式ブログ）

グーグルの検索結果に表示されるページタイトルが、HTMLのtitleタグと違うものに変わっていることがある。少なくとも2～3年前から確認されている現象で、「グーグルに勝手に書き換えられた」と多くのウェブ担当者を悩ませてきた。

どういった場合に検索結果でのtitleタグの書き換えが発生するのかを、グーグルがようやく公式ブログで詳しく説明した。簡潔にまとめると次のようになる

基本的にはtitleタグの記述をそのまま利用する
検索キーワードとtitleタグの関連性が低いとみなしたときは、関連性が高いものに置き換える
元のHTMLにtitleタグがない場合にもグーグルがタイトルを作成する
titleタグが「ホーム」のようにページの内容を表していない場合は書き換える
複数のページで似たtitleタグが使われている場合は書き換える
不必要に長かったり読みづらかったりする場合は書き換える

書き換えはアルゴリズムにより完全に自動的に行われる。より詳しい説明がヘルプに書かれているのだが、残念なことに日本語のヘルプはこの記事を書いている時点ではいまだに古いままだ（英語版では「適切なメタデータ（descriptions）を作成する」の前にタイトル書き換えの内容を説明している）。待っていれば、上記のような説明が日本語版ヘルプにも追加されるはずだ。

グーグルが採用する「リーズナブルサーファー・モデル」とは
★★★☆☆ 行き着くところはユーザー（パシのSEOブログ）

グーグルがリンクを通して受け渡すPageRankにおいて現在採用しているだろうと推測される仕組みとして、「リーズナブルサーファー・モデル」という理論について以前に簡単に触れたことがある。

パシのSEOブログの竹内氏がこの理論を噛み砕いて分かりやすく説明している。興味があればどんな理論なのか読んでみるといいだろう。

ただし、これはあくまでも特許で説明されているだけだ。どのように実装されているかはもとより、本当に実装されているかどうかさえ、外部の人間にはわからない。

最終的に結論は、竹内が最後に述べているところに落ち着く。

結局のところ、Googleはユーザーが求めるリンクを評価するはずですので、SEOの為にこのリンクをどうするかということではなく、重要なリンクをどのようにユーザーに伝えるのかという視点で考えていくのが良いと思います。

ウェブ担当者が焦点を当てるべきはユーザーであり、検索エンジンのアルゴリズムではない。

Googleアナリティクスのマルチチャネルで「貢献度」を調べよう
★★★★☆ いわゆる「アトリビューション」（SEO村の徒然blog）

SEO村の徒然blogさんがGoogleアナリティクスの「マルチチャネル」で、“直接コンバージョンには結びつかなかったが貢献しているだろう要因”を調べる具体的な使い方を紹介している。

マルチチャネルはコンバージョンに至るまでの経路をセッション（訪問）をまたいで分析できる機能だ。有用には違いないのだが、いざ使うとなると何にどのようにして役立てればいいのか悩んでしまう機能でもある。

こちらの記事ではビッグキーワードに見立てた検索キーワードがコンバージョンに間接的に貢献したことと、最終的にどうやってコンバージョンが達成されたのかを、マルチチャネルを使って分析している。マルチチャネルの使い道の第一歩として参考となるに違いない。

ウェブマスターツールの検索クエリデータをPHPで自動ダウンロード
★★☆☆☆ タスクスケジューラに登録すれば自動実行もできそう（モバイルSEOの勧め）

グーグルが公開したプログラムを利用して、グーグルウェブマスターツールの「検索クエリ」のデータをダウンロードする方法を以前にお伝えした。その時は言語としてPythonを使っていたが、今度はPHPによるチュートリアルを前回と同じ「モバイルSEOの勧め」の木村氏が解説した。

Pythonより簡単に設定できそうだ。利用したサンプルコードには他にも種類があるようなのでPHPに強い人は調べてみるといいだろう。

海外のSEO/SEM情報を日本語でピックアップ
・要注意！+1ボタンはrobots.txtを無視させる
・スパムリンクが404ページへ張られたらペナルティを受ける？
・プレイスページにリンクを張ってもSEO的な効果はゼロ
・知っておきたいナビゲーションの3つの基本
SEO Japanの掲載記事からピックアップ
・Google検索トップ、批判殺到中のGoogle+問題に答える
・Google Search Plus Your Worldを見据えた新時代のリンク構築戦略

海外のSEO/SEM情報を日本語でピックアップ

要注意！+1ボタンはrobots.txtを無視させる
★★★★☆ クロールされてしまうかも（Samuel Crocker(SamuelCrocker) on Twitter）

このコーナーの読者に伝えておくべきだと思われる情報をツイートで見かけた。

+1ボタンを設置したコンテンツは、たとえそのページをrobots.txtでブロックしていてもGooglebotがアクセスし、結果として検索結果に表示されることがありえるのだ。

ヘルプにもきちんと明記されている。

+1 機能はサイトのクロール方法に影響しますか？

ページに +1 ボタンを追加すると、そのページの公開と Google 検索結果への表示が許可されたとみなされ、robots.txt でクロールを禁止している場合でも、ページが取得、公開されることがあります。

+1が検索結果にプラスな影響を与えるかもしれないということで+1ボタンを設置するサイトも増えてきている。しかしクロールさせたくないページには置かないように注意してほしい。

スパムリンクが404ページへ張られたらペナルティを受ける？
★★☆☆☆ そんなことはない（Google Webmaster Central Help Forum）

存在しないページへスパムサイトから大量にリンクが張られてしまっています。これが原因でランキングが落ちたようです。

間違ったURLへのリンクを新しく作ったページへ301リダイレクトして再審査リクエストを送りましたがまったく改善が見られません。

どうしたらいいでしょうか？

上のような質問が米国版のグーグルウェブマスター向け公式ヘルプフォーラムに投稿され、グーグルのジョン・ミューラー氏が次のように回答した。

404を返すURLにスパムリンクが張られたことが原因で検索結果に問題を起こすような事例は、これまで見たことはない。404エラーが発生するのはウェブでは当然のことだから、そういったことが原因で悪影響が出るとは考えられない。

原因は別のところにあるはずだ。なんなら私が詳しくチェックすることもできる。

もしユーザーがそのリンクをたどってやってくるようならば、エラーを表示するにではなく適切なページへ301リダイレクトするのはもちろん良いことだ。ただこれは検索エンジンのためではなくユーザーのための対応だ。

スパムリンクによって順位を下げられたという話を、ときおり耳にする。しかしそういったサイトは重大な別の問題を抱えていてスパムリンクが原因にはなっていないケースばかりだと筆者は感じている。

プレイスページにリンクを張ってもSEO的な効果はゼロ
★★★☆☆ 言われれば確かに（Understanding Google Maps & Local Search）

前回の注目ピックアップに「プレイス検索SEOで真っ先にやるべき3つの施策」というトピックを選んだ。このなかで次のように書いている。

ウェブサイトからプレイスページへリンクする。……ウェブサイトとプレイスページをリンクで繋げることで、プレイス検索にリスティングされるのにふさわしいことをグーグルに伝えることができSEOのスコアが上がる。

しかしプレイスページにリンクを張ってもSEO的な価値はまったくないようだ。ローカルSEOで著名なマイク・ブルーメンソール氏が指摘した。

理由は、プレイスページは常に存在するページというよりもむしろ検索結果に近いからだ。つまりインデックスされないページということになる。インデックスされないページにリンクを張っても意味がない。それどころか無駄なリンクを張ったぶんだけ他のリンク先ページへ受け渡すPageRankが減ってしまうかもしれない。

レビューを集めるためにプレイスページへリンクしてユーザーを送り込むことにはもちろん大きな意味がある。しかしランキングに直接影響を与えるという点では、プレイスページへのリンクは価値がないと考えるほうがいいようだ。

知っておきたいナビゲーションの3つの基本
★★★★☆ IAの重要項目（Search Engine People）

ユーザーを無駄に考えさせないために必要となるナビゲーションの3つの基本要素をSearch Engine Peopleブログが説明している。

今どこにいるか

ナビゲーションは、サイト内でユーザーを正しい方向に導くものであるということは、自分が今サイトのどの場所にいるかを確実に把握できるようにしなければならない。たとえば、今いるページを示すナビゲーション要素のラベル（文字）の色を変えるといった方法は、現在地点を認識するのに簡単なやり方だ。
どこにいたのか

サイト内を移動してどうやってここまで来たかがわからなくなってはいけない。トップページや問い合わせページなど、大切なページにはすぐに行けるようにしておく。
ここで何ができるのか

ナビゲーションのラベルでは、そのページに行くと何があるのかを容易に想像できるようにしておく。たとえば「ホーム」や「会社概要」ならば、そのページがどういったものかすぐに想起できる。しかし「ミステリー・ミート」どうだろうか？推測しなければならないし推測しても分からない。リンク先で何ができるのか、何を得られるのかをわかりやすく示しておくべきだ。

ナビゲーション設計は情報アーキテクチャ（Information Architecture; IA）のなかでももっとも重要な項目の1つだ。ナビゲーションは、ユーザーが求める情報へと正しく確実に導くためのものであり、会社の都合や格好よさで設計してはいけない。ユーザーが理解できる言葉でラベル付し、ユーザーが認識できる色や形、レイアウトで設置することが大切だ。

SEO Japanの掲載記事からピックアップ

米グーグルで導入されたGoogle+をパーソナライズ検索に深く組み込んだ「Search Plus Your World」（サーチ・プラス・ユア・ワールド）に関する2本の記事を今週はピックアップ。

Google検索トップ、批判殺到中のGoogle+問題に答える
★★★★☆ 批判があってもグーグル検索のトップは自信満々
Google Search Plus Your Worldを見据えた新時代のリンク構築戦略
★★★☆☆ SPYWはリンク構築方法にも影響する

鈴木謙一（すずき　けんいち）

フリーランスのインターネットコンサルタント。アメリカを中心としたSEO/SEMのコアな情報を日本に持ち込み、「海外SEO情報ブログ」で“海外SEO”のブランドを確立。サーチエンジンマーケティング専門ソーシャルニュースサイトSphinn（スピン）の公式日本版であるサービス「Sphinn Japan」立ち上げメンバーでもある（Sphinnの本家はMarketing Landとなり編集記事中心へと路線変更している）。

現在は、株式会社セルフデザイン・ホールディングスの取締役コンサルティングアドバイザーとして、SEOの情報収集やトレーニング、海外のSEOカンファレンス参加などを通じて正しいSEOの普及に取り組んでいる。

海外SEO情報ブログ

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ウェブマネーアワードグランプリはスクエニ「戦国IXA」 [日本ネット経済新聞ダイジェスト] | Web担当者Forum

日本ネット経済新聞編集部 — Fri, 03 Feb 2012 07:00:00 +0900

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電子マネー「WebMoney（ウェブマネー）」を発行するウェブマネー（本社東京都、吉田眞市社長）は1月19日、オンラインゲームの祭典「WebMoney Award（ウェブマネーアワード）2011」を東京・時事通信ホールで開催、スクウェア・エニックスの「戦国IXA」がグランプリを獲得した。

「ウェブマネー」の利用者が、2011年に利用したオンラインゲームの中から、最も支持するタイトルをインターネットで投票した。投票人数は1万20048人だった。ウェブマネーアワードは今年で6回目。

「戦国IXA」は、ユーザーが戦国時代の武将になり、ユーザー同士が協力しながら、他のユーザーらと「合戦」を行うゲーム。無料でプレーできるが、ゲームを有利に進めるためのアイテムなどは有料で購入する仕組み。

「ウェブマネーアワード2011」に投票したユーザーの78％が男性で30歳代以下が約9割を占めた。

投票者が1カ月間に使用する「ウェブマネー」の平均金額は、「3000円以下」が46％を占めた。1万円以上利用するユーザーは11％。ウェブマネーを「使わない」と回答したユーザーは20％で、前年調査と比べて7ポイント低下している。

・WebMoney Award 2011
→ http://www.webmoney.jp/award6/

※記事内容は日本ネット経済新聞の紙面掲載時の情報です。
※画像、サイトURLなどをWeb担当者Forum編集部が追加している場合もあります。
※見出しはWeb担当者Forum編集部が編集している場合もあります。
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アライドアーキテクツ、「mixiページ」のプロモ支援「モニプラファンアプリ for mixi」開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Thu, 02 Feb 2012 17:18:27 +0900

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ソーシャルメディアマーケティングのアライドアーキテクツは、「mixiページ」のプロモーションを支援するプラットフォームサービス「モニプラファンアプリ for mixi」を2月2日始めた、と同日発表した。mixiページで簡単な入力操作だけでキャンペーンが実施できる。ユーザーは、mixiページ内のキャンペーンページにアクセスし、mixiアプリ「モニプラ」をインストールすると応募が可能になる。

キャンペーンの情報は、「イイネ！」「チェック」などを通じてmixi上の友人関係、マイミクシィ同士でシェアできることから、集客やキャンペーンの活性化に効果があるという。「Facebook」向けのマーケティングプラットフォーム「モニプラファンアプリ」をmixiページ用にした。これに合わせて従来のモニプラファンアプリは「モニプラファンアプリ for Facebook」に名称変更した。

アライドアーキテクツ
http://www.aainc.co.jp/

モニプラファンアプリ for mixi
http://fan-app-mixi.monipla.jp/

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シックス・アパート、「Movable Type」ベースのECサイト構築法セミナー東京で2/20 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Thu, 02 Feb 2012 17:16:15 +0900

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ブログソフトのシックス・アパートは、同社のウェブサイト管理ソフト、「Movable Type（ムーバブルタイプ）」をベースにして本格的なECサイトを構築する方法を紹介するセミナーを2月20日に東京都新宿区で開催する。Movable Type用のプラグイン「MT Commerce(コマース)」を発売したことに合わせて実施。ウェブコンサルティングのクリエイティブホープ、ネットコンシェルジェのトップらがECサイトの立ち上げ、成功のためのノウハウなどを解説する。参加無料、定員70人。サイトから申し込む。概要は次の通り。

日時：2月20日午後2～4時40分
場所：関東ITソフトウェア健保会館(東京都新宿区百人町2-27-6)
内容：「Movable Type 5.1 最新情報」「ウェブサイト運営の『高い・遅い』を解決するMT活用事例」「Movable Typeで本格ecサイトを！新製品『MTコマース』の強みとは？」「実演編：MTコマースでecサイトを構築～カスタマイズ」「活用編：そのまま運用案件で使える！MTコマースでのマーケティング基礎」
詳細・申し込みサイト：
https://www.sixapart.jp/seminar/sa/2012/01/30-1351.html

シックス・アパート
http://www.sixapart.jp/

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タグ：ECサイト構築
内容カテゴリ：EC／ネットショップ
タグ：Movable Type
タグ：セミナー

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売れるネット広告社、「売れるネット広告つくーる」で「たまごカート」との連携開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Thu, 02 Feb 2012 17:13:23 +0900

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ネット広告関連の売れるネット広告社は、同社がシステム開発のFusicと共同開発したネット広告・通信販売支援ツール「売れるネット広告つくーる」で、ウェブサービス開発・販売のTEMONAのカート付きリピート通販システム「たまごカート」とのデータ連携を始めた、と2月2日発表した。集客、リピートの最適化とリピート通販独特の配送、顧客管理を合わせて可能にした。

売れるネット広告つくーるでたまごカートの専用データを生成し、たまごカートから取り込むことで顧客情報が連携できる。売れるネット広告つくーるは、ランディングページ制作、エントリーフォーム、フォローメール配信などネット広告・通販の売り上げ向上を図るためのASP。たまごカートは、配送、顧客、広告、受注を管理するASP。それぞれ月額9万9800円(税別)、4万9800円(税別)から。

売れるネット広告社
http://www.ureru.co.jp/

Fusic
http://fusic.co.jp/

TEMONA
http://www.temona.co.jp/

売れるネット広告つくーる
https://www.ureruad.jp/

たまごカート
http://tamago.temonalab.com/

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内容カテゴリ：EC／ネットショップ
タグ：データ連携
タグ：ネット広告
タグ：通信販売

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PDCAの成功事例に学ぶ！ Web戦略を成功に導くマネジメント手法 | ビービット [【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn] | Web担当者Forum

鶴田修朗 — Thu, 02 Feb 2012 15:00:00 +0900

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» 【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn のバックナンバーを見る

セミナーイベント「Web担当者Forumミーティング 2011 Autumn」（2011年11月8日開催）の講演をレポートする。他のセッションのレポートはこちらから。

午前中のセッション終了後は、Web担当者Forum ミーティングで初の試みとなるランチセッションが開催された。参加者にはサンドイッチとお茶が用意され、軽い食事を取りながら聴講するというスタイルだ。登壇したのは、仮説・実験型のマーケティングを提案する株式会社ビービット取締役の武井由紀子氏。講演会場はランチタイムにもかかわらず、学習意欲の旺盛な参加者でほぼ満席となる盛況ぶりだった。

半期で170％以上の出荷数量増加に貢献したA&E型マーケティングとは

株式会社ビービット
取締役
武井由紀子氏

株式会社ビービットは、徹底したユーザー心理分析により、成果創出を実現するデジタルマーケティング企業だ。プロジェクト単位で支援を行うコンサルティング業務と、継続的・長期的なPDCAサイクルの基盤づくりの2つを事業の柱としている。前者は大手企業を中心に約200社、後者は効果測定ツール「ウェブアンテナ」の提供を通じて300社以上の支援実績がある。

今回のランチセッションのテーマとなったのは、後者の「継続的・長期的なPDCAサイクルの基盤づくり」。日々のマーケティング業務でどこに着目して、どう行動すれば成果を上げられるのか、という内容だ。幅広い業務に追われがちなWebマーケティング担当者にとっては、示唆に富むセッションになった。

結論から言えば、武井氏が提唱するのは「Assumption & Experiments（仮説・実験）型」（以下、A&E型）のマーケティング業務だ。

デジタルマーケティングは、クリエイティブの才能のみに依存せず、リアルタイムに得られるデータに基づいてロジカルに施策を企画・実践できるのが特長だ。しかしその一方で、データの収集・分析業務が、本来は優先的に取り組むべきマーケティング業務の時間を奪い、PDCAサイクルが停滞しがちというデメリットもある。このような、データの収集・分析を前提とする「Analytics型マーケティング」のデメリットを解消するのが、A&E型のマーケティング手法だと武井氏は力説する。

「A&E型のマーケティング業務では、データ収集・分析の前にまず仮説を立てます。その仮説に基づいて実験を行い、その実験の結果をデータで確認します。施策の結果どうなったかというデータだけをシンプルに見ればいいので、解析の専門家でなくてもデータをチェックでき、短時間でPDCAを回すことができるのです。トライ&ラーンを繰り返すことでノウハウが蓄積され、マーケターの成長が速まります」

武井氏は、実際にこのA&E型の業務を全面的にデジタルマーケティングに取り入れ、大きな成果を挙げた事例として、大手飲料メーカーのアルコール飲料のケースを紹介した。この商品は、2010年の上半期に前年比170％以上の出荷数量増加を達成しているが、これに貢献したのが、A&E型マーケティングだ。

「弊社の成果検証ツールであるウェブアンテナを活用してA&E型の業務を導入したところ、PDCAのサイクルをそれまでの3ヶ月から1週間に高速化できました。その結果、Webマーケティングの成果は当初の数倍以上となり、現時点ではウェブの実績が最大営業支店を超える実績となっています」

A&E型マーケティングを実践するための4つのポイント

セッションの中盤以降、武井氏はA&E型マーケティングの具体的なポイントを解説。「A&E型マーケティングの最も重要な観点は“実験に基づく改善プロセスである”という点」としたうえで、実践のためのプロセスが4つの段階に分けて説明された。

A&E型マーケティングを実践するための4つのプロセス

A1　ゴール定義
ゴールが曖昧なまま施策を実行せず、最初にビジネスに貢献する数値目標を必ず立てる。
A2　ユーザー定義
顧客と直接接触する機会などを設け、実在する個人をイメージできるほど、ターゲットとするユーザ像を明確にする。
E3　施策
失敗してもかまわないので、出稿媒体変更、クリエイティブ修正、サイト改善など、仮説に基づく施策を、「高い頻度」で打ち続ける。年に1度、大規模な施策を実施するより、小さな領域の施策を週次で積み重ねた方が最終的な成果は大きくなる。
E4　検証
施策の頻度を高めるには検証の高速化が必要だが、実際にはこのプロセスがボトルネックとなり、PDCAが停滞する。そこで細かなデータは切り捨て、シンプルに施策の「結果」だけを見るようにする。

A&E型マーケティングでは、これら4つのプロセスを順番に実施し、できるだけ高速に回転させることが重要になる。ボトルネックになりがちな検証プロセスでは、結果のデータだけをシンプルに見ることが、これまでのデジタルマーケティング施策とは異なる。これらは単にマーケティングのポイントというだけはない。データの山に埋もれがちなWebマーケティング業務を効率化するためのヒントにもなる考え方だろう。

最後に武井氏は、このA&E型マーケティングを、効果的に実践するためのツールとして、ビービットが提供している「ウェブアンテナ」を紹介。施策単位でシンプルに結果を見られ、メンバーと共有できることなどの特長が説明された。ウェブアンテナでは、最初の接触からゴールに至るまでの接触履歴（間接効果）も簡単に見られるそうなので、長期的な効果を狙った施策にも活用できそうだ。

関連情報

【取材・執筆】
モジカ
担当：鶴田修朗（スクリプトLLC 代表）

講演、音声、動画などのコンテンツをテキスト化し、情報を利用・加工・検索・共有しやすくするサービスを提供している。

http://www.moji-ca.net/

【撮影】
株式会社Lab
鹿野宏、石川恵愛

http://www.hellolab.com/

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記事種別：イベント／セミナー
コーナー：【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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オリジナル記事：PDCAの成功事例に学ぶ！ Web戦略を成功に導くマネジメント手法 | ビービット [【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn] | Web担当者Forum
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効果抜群の動画マーケティング、スマートフォン・ソーシャルネットワーク時代に勝ち抜く方法 | ブライトコーブ [【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn] | Web担当者Forum

鶴田修朗 — Thu, 02 Feb 2012 12:00:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 3.5 分

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セミナーイベント「Web担当者Forumミーティング 2011 Autumn」（2011年11月8日開催）の講演をレポートする。他のセッションのレポートはこちらから。

オープニングの基調講演終了後は、A会場、B会場に分かれ、参画企業による個別セッションが始まった。B会場最初のセッションのテーマは、スマートフォン・ソーシャルメディア時代のビジネスに、「オンライン動画」をどう活用していくかというホットなトピック。ブライトコーブ株式会社の川延浩彰氏が、さまざまなデータや事例を紹介しながら解説してくれた。

ビジネスでオンライン動画を利用する4つのメリット

ブライトコーブ株式会社
マーケティング・アカウントマネージャー
川延浩彰氏

ブライトコーブは米国のクラウドコンテンツサービス会社。アップロードされた動画を自動エンコードし、さまざまなデバイスに対して最適化した上で配信する、オンライン動画プラットフォーム「Brightcove Video Cloud」などのソリューションをワールドワイドで提供している。

今回のセッションに登壇したのは、同社日本法人のマーケティング・アカウントマネージャー川延浩彰氏。川延氏はセッションの冒頭で、オンライン動画市場をデータから説明するビデオ動画を上映。近年、インターネット上では、動画コンテンツに対するニーズが急速に高まっていることを、さまざまな数字で示した。事実、動画コンテンツの配信や管理のために同社のBrightcove Video Cloudに対する引き合いも増えてきているという。

「インターネットトラフィック全体のなかで動画トラフィックは今後も右肩上がりで伸び、2015年には動画トラフィックが60％に達すると予測されています。つまり将来のユーザー動向としても、オンライン動画を多く見るということが予測されています」

ではオンライン動画の存在感が増していくなか、ビジネス、特にマーケティングの観点で動画を活用するメリットはどんな点にあるのだろうか。川延氏は具体的なメリットとして、次の4点を挙げた。

エンゲージメントの向上
1点目は、顧客とのエンゲージメントの向上だ。「会話でのコミュニケーションを除けば、オンライン動画は、製品の良さを伝えるための最良のコミュニケーション・ツールになる」（川延氏）
トラフィックと滞在時間の増加
2点目は、Webサイトのトラフィックと滞在時間の増加だ。「オンライン動画を活用したところ、訪問者数や滞在時間が、2倍、3倍に増加したケースも報告されている」（川延氏）
ステークホルダーとの関係性構築
3点目は、ステークホルダーとの関係性を構築できる点だ。たとえば、企業広報などで動画を活用すれば、外部の関係者とコミュニケーションをより深めることができる。
コンバージョン率の向上
そして4点目が、Webサイトのコンバージョン率を高められることだ。川延氏は、動画を用いたコミュニケーションによって、より多くの訪問者を購買に結びつけることに成功した事例がすでに出てきていることを話した。

異なるテクノロジーへの対応が動画活用のキーポイント

オンライン動画市場の概説後、演題はスマートフォンとソーシャルメディアでの動画活用に移った。川延氏は、2011年中にインターネットユーザーのうち、モバイルデバイスのユーザーがPCユーザーを上回るという調査結果や、2015年にはモバイルユーザーの3分の2が動画を利用するとの予測データを紹介。モバイルデバイス向けにもやはり、動画が重要なツールであることを明らかにした。

モバイルデバイス向けの動画テクノロジーとしては「Flash」と「HTML5」がある。iPhoneやiPadでは基本的にFlashを再生できないため、両者に対応することが動画活用のキーポイントになるのは周知の通りだ。加えて川延氏は、顧客との接点づくりに不可欠な「モバイルウェブ」と、ロイヤリティの高いユーザーの満足度を高める「モバイルアプリ」の双方に対しても、適切な施策を打っておくことが、ビジネス戦略上、重要になると指摘した。

ちなみにFlash、HTML5、モバイルウェブ、モバイルアプリのすべてのテクノロジーに対応しているのが、同社のBrightcove Video Cloudだ。

「Brightcoveのスマートプレイヤーという機能を用いれば、サイト側にJavaScriptを挿入するだけでFlashとHTML5を切り替えるなど、ユーザーのデバイスや接続環境、利用アプリに自動的に最適化された動画が配信されます。プレイヤーのカスタマイズや、企業ロゴの挿入、言語表示の設定なども簡単にできるので、ブランディングにも役立ちます。また動画視聴データの解析もできるため、サイト運用者の負担も軽減されます」

実際にBrightcove Video Cloudを導入し、滞在時間の増加やユニークユーザーの増加、アプリ中で動画を展開してロイヤリティ向上につなげた事例が紹介された。

動画はSNSと相性が良い

セッション終盤で川延氏は、FacebookやTwitterをはじめとするソーシャルネットワーキングサービス（SNS）と、動画コンテンツの親和性の高さについても説明してくれた。SNS上では動画参照が多く、動画の視聴時間も長くなる傾向があるという。さらに友人間で共有される動画は、より興味を持って視聴される傾向がある。

こうしたことからある調査では、ECコマースに付け加えたい機能として、ソーシャルメディアツールが1位、動画が2位となったそうだ。実際にFacebookでのマーケティングに動画を取り入れ、購入量や売上を伸ばした英小売企業の事例も紹介された。

最後に川延氏は、「モバイルデバイスやソーシャルネットワークへの対応はビジネスの重要課題となっています。両者への対策を練るうえで、動画は効果的なソリューションの1つ。ぜひ動画に興味を持ってほしい」と語り、講演を締め括った。

関連情報

ブライトコーブ

【取材・執筆】
モジカ
担当：鶴田修朗（スクリプトLLC 代表）

講演、音声、動画などのコンテンツをテキスト化し、情報を利用・加工・検索・共有しやすくするサービスを提供している。

http://www.moji-ca.net/

【撮影】
株式会社Lab
鹿野宏、石川恵愛

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内容カテゴリ：Web担当者／仕事
コーナー：【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn

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もしも、「楽天トラベル」を解析するなら（後半）［第51回］ [有名サイト、かってに解析！] | Web担当者Forum

衣袋宏美（株式会社クロス・フュージョン） — Thu, 02 Feb 2012 09:00:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 6.5 分

» 有名サイト、かってに解析！のバックナンバーを見る

誰もが知っている有名サイトをエキスパートレビューしながら、「もし、アクセス解析するなら」どのポイントに着目するかを第三者的な視点から解説。アクセス解析を用いてサイトの改善を行うための仮説構築力を身につけて、自社サイト、クライアントサイトをアクセス解析する際に役立ててほしい。

毎週・木曜9時は「かってに解析！」。誰もが知っている有名サイトをかってに取り上げ、「もしもアクセス解析をするならば、どこに目をつけるか？」という視点で、サイトの問題点やチェックポイントにあたりをつける方法を解説していく。

前回に引き続き、今回もレンタカー会社を比較・検討する比較サイトである「楽天トラベル」の「レンタカー予約」を取り上げる。

今回はレンタカー関連のサイトを対象にして、課題の抽出や考察を行うのだが、筆者はカーリース業界の各企業やWebサイトが直面している課題や戦略・戦術を十分に理解しているわけではない。あくまでもどのような点に着目したらよいのかを重視して読んでいってほしい。

「楽天トラベル」の閲覧シチュエーションを想定

今回のサイト利用シナリオをおさらいしておこう。目的は「レンタカーを借りる」というものだが、今回は比較サイトであるため、「レンタカーを借りる」という目的の前段階として、「各社の価格などを比較検討の上、会社を選択する」という目的が加わる。

誰が	所用で週末にレンタカーを利用予定の人
何の目的で	レンタカーを借りる
具体的には	オンラインで比較サイトを利用し、レンタカーの予約までおこなう

「楽天トラベル」をエキスパートレビュー！

前回のおさらい

最初に、検索エンジンで「レンタカー」と検索して、表示された検索連動型広告をクリックし、「楽天トラベル」にやって来た。

「楽天トラベル」のトップページをざっと概観した後に、トップページにある「レンタカーを日程から探す」という検索機能を使って、レンタカー検索をしてみた。検索条件は、以下のようなものだ。

貸出日時：1月28日（土曜日）の朝8時
返却日時：1月29日（日曜日）の夜10時
貸出／返却場所：神奈川県川崎市の最寄りの営業所
利用可能なオプション：禁煙車、カーナビ

以上の条件を指定し、［検索］ボタンをクリックすると、図11のように、上から「現在の表示条件」「条件を変える」「表示タイプ」「候補店と車種選択画面」が縦長に表示された。比較サイトなので当たり前だが、非常に多くの候補店が表示されている。

図11（再掲）：「楽天トラベル」の「レンタカーを日程から探す」で検索して表示された検索結果画面

選んだエリアにある日産レンタカー、トヨタレンタカー、ニッポンレンタカーの店舗がそれぞれ複数ピックアップされているのが分かる。

この段階で、だいたいの価格帯を確認しておく。最安値は「日産レンタカー武蔵新城」のコンパクトカーで、9,450円。楽天の春得キャンペーン対象だから安いのだろう。あとはコンパクトカーで12,000円くらいから、ラグジュアリカーだと26,000円ぐらいだと分かる。

検索結果を絞り込んでみよう

「楽天トラベル」をエキスパートレビュー！（続き）

「駅から検索」で検索結果を絞り込んでみる

このままでは少々選択肢が多すぎるので、「駅から検索」（図12の赤枠で囲んだ部分）を使って絞り込んでみよう。表示されている駅の中から最寄り駅である「溝の口駅」をクリックする。

図12：検索結果ページの上部

「溝の口駅」をクリックした後の表示が図13だ。前回取り上げた「ニッポンレンタカー」の溝ノ口駅前店だけが残っている。価格は13,000円くらいからだ。

図13：「溝の口駅」で絞り込んだ検索結果ページ

川崎市全体の検索結果ページ全体の最安値が9,450円だったので、それに比べると、絞り込んだあとの最安値13,020円はけっこう高い。家から営業所への近さと天秤に掛けるところだ。

今回は近場を優先して、絞り込んだ後の「ニッポンレンタカー」の溝ノ口駅前店で表示された中で、一番上の車種の「予約へ」（図13の赤枠で囲んだ部分）を選択して進むことにする。

予約を行なってみよう

ここからがいよいよ予約のステップだ。予約内容の確認画面が最初のステップになる（図14）。

「返却店舗」の欄に記入されている「貸出店舗に返却する」というテキストが縦に表示されているのは違和感があったが（図14の赤枠で囲んだ部分）、ブラウザに依存する現象かもしれない。

図14：予約内容の確認ページ

あとは、下方の「免責補償制度」（図14の青枠で囲んだ部分）は、図13の条件指定でチェックしていないにもかかわらず、指定が強制的に変更させられていたのが気になった。このチェックを外して、［次の画面へ進む］（図14の緑枠で囲んだ部分）ボタンをクリックする。

楽天会員IDでログインするか、ログインせずに情報を入力するか

「楽天トラベル」をエキスパートレビュー！（続き）

ログインページで、ログインするかしないかを選択する

図15がログインページだ。楽天会員はログインして予約できるが、楽天会員でないユーザーも楽天会員IDを使わずに予約できる。今回は、楽天会員でないとして、右側の［楽天会員IDを使わず予約する］ボタン（図15の赤枠で囲んだ部分）をクリックして進もう。

図15：ログイン画面

図16が予約者情報と運転者情報の入力ページだ。それぞれ最低限入力するだけでよい。

図16：予約者情報と運転者情報の入力ページ

前回の「ニッポンレンタカー」と比べると、ステップ数や入力項目数自体も非常に少なくコンパクトになっている印象を受ける。「ニッポンレンタカー」では、免許証の情報なども入力が必要だった。

このページで必要項目を入力し、［次の画面へ進む］ボタン（図16の赤枠で囲んだ部分）をクリックする。

入力内容を確認する

図17が最後の入力内容確認画面だ。

図17：入力内容確認ページ

これまでに入力した内容に間違いがないかを確認し、［この内容で予約する］ボタン（図17の赤枠で囲んだ部分）をクリックすれば予約完了となる。非常に簡単に予約できた。

最後に、アクセス解析的な視点でのチェックポイントをまとめておこう

前回＋今回のまとめ＆アクセス解析的な視点でのチェックポイント

最後にアクセス解析的な視点で見るべきポイントをまとめておこう。

トップページについて
「楽天トラベル」のレンタカー予約のトップページは、比較をするのであればファーストビューの中央に位置している「レンタカーを日程から探す」の機能を使う。予約する人にとって非常に便利だ。

また、利用したいレンタカー会社が決まっている場合でも、楽天会員で楽天スーパーポイントを貯めている人なら、「楽天トラベル」をポータルのように利用してポイントを貯められるというメリットがあるのだろう（すべてでポイントが貯まるわけではないようだが）。

「楽天」ほどのサイトであれば、すでにA/Bテストなどで最適な表示パターンを研究していると思われる。このトップページに関しても、スクロール状況や実際のクリック状況を計測し、ファーストビューには最も使われる機能を配置すること、そしてその他のリンクは、例えばどういった順番で各レンタカー会社を配置したらよいのかを、データをもとに決定しているに違いない。
「楽天トラベル」全体のユーザー体験について
本文は「レンタカー予約」に焦点を当てたので触れなかったが、「楽天トラベル」全体のユーザー体験について少々気になった点を触れておきたい。

図18は「楽天トラベル」の最上部にあるタブの「観光案内」をクリックし（赤枠で囲んだ部分）、「たびノート」というページを表示した画面だ。「観光案内」というタブをクリックしたにもかかわらず、一番左のタブ「国内」が黄緑色になったままで、サブメニューの表示は消えている。

図18：「楽天トラベル　たびノート」

レンタカー予約ページからこのページに移動した場合に、一瞬現在いるページの確認方法が理解できなくなる。この「観光案内」のタブを黄緑色にして強調表示にするのが普通だろう。

また、下の図19は、「楽天トラベル」の最上部にあるタブの右から3つ目の「割引クーポン」をクリックし（赤枠で囲んだ部分）、「Rakupon（ラ・クーポン）」というページを表示した画面だ。

図19：「楽天トラベル　Rakupon（ラ・クーポン）」

国内タブやサブメニューは「レンタカー予約ページ」とほぼ変わらず、コンテンツ部分だけ変わっている。これについても、クリックした場所に変化がないので、オヤッと感じた。

おそらく、よく使われるコンテンツメニューの露出はしたままにしておきたいという狙いなのだと思うが、通常予想される動きと異なる動作は、ユーザーを迷わせる可能性が高くなる。

サイト自体が巨大で、コンテンツも豊富なので、どのようなグローバルナビゲーションにすればよいのか簡単ではないとは思うが、楽天トラベル内を縦横無尽に利用してもらうようなユーザーテストを行なって、こういったナビゲーション機能面の改善点を洗い出してみることも必要だ。
「レンタカーを日程から探す」機能
レンタカー予約するために比較情報を取り出すための「レンタカーを日程から探す」がメインの機能になる。ここは表示をあえて控え目にしている機能の利用状況をまず押さえておきたい。

たとえば、カレンダー機能を使う人はどのくらいいるのか、車両タイプをクリックして乗用車以外を選択する人がどのくらいいるのか、といった機能の利用状況だ。

利用者が多ければ、フルに表示しないまでも、アイコンを目立たせること、文字の大きさを少し大きめに変更することなど、検討の余地が出てくるだろう。

あと、前回の「ニッポンレンタカー」では営業店舗の検索で、駅名や郵便番号など様々な検索方法が用意されていたが、実際にユーザーテストやアンケートなどで、直接ユーザーの声を聞いてみるのもよいだろう。ただし「こういう検索方法があったら使うか」といった質問をすれば、「あった方がいい」と答えるに決まっているので、検索でとまどったことなどがなかったかを聞くとよい。

その他のプルダウンやチェックボックスなどの機能に関しては、特に問題を感じなかったが、実際のタスクを与えるユーザーテストを行い、この機能で何か違和感を訴えるユーザーがいれば、その人の意見に耳を傾けてみよう。
検索結果ページ
ユーザーの検索条件によって、表示された候補店や車種の表示数は多かったり少なかったり様々だと思うが、再検索される割合と回数、再検索したときの条件変更の状況を把握したい。

再検索率が多く、検索する回数が多ければ、自分の思ったものが1度で出てこなかったということになるので、再検索した場合にどのような条件変更をして検索したのかを把握し、条件変更が多いパターンがあれば、その選択項目を検索画面に実装することを検討したい。しかしながら、おそらく条件変更のパターンは多岐にわたり分散しているのではないかと思うので、そう簡単に機能変更につながる発見は出てこないとは思うが。

あとは、さらにエリアを絞り込む機能として「市区町村から検索」と「駅から検索」の2つがあるが、これもどのくらい利用されているのかという数値は把握しておきたい。この絞り込み検索の利用が高くても、トップページの検索機能のところに実装する必要はないと思うが、利用頻度が極めて高いようであれば、目立たせる必要がでてくるだろう。
予約プロセス
予約に関しては確認が中心で、大した入力項目もなく問題点は少ないように感じたが、アクセス解析データでこの予約の流れの各ステップでの離脱率は把握しておきたい。

その上で、予約のタスクを与えて実際にやってもらうユーザーテストで各ページの問題点を洗い出していく方法がよさそうだ。各ページはもう少しコンパクトな表示にできるような気はしたので、ユーザーの生の声を聞いてみるのがよいだろう。

◇◇◇

さて、この連載では、

Webサイトのオーナーか管理者の方からの「かってに解析」してほしいリクエスト
「かってに解析」されたサイト運営者・管理者の方からの異論や反論

などを随時募集している。希望者は、（web-tan@impressrd.jp）までお寄せいただきたい。

衣袋宏美（いぶくろ　ひろみ）

1960年東京都生まれ。東京大学教養学部教養学科卒業。大手電気メーカー勤務後、日経BP社インターネット視聴率センター長を経て、2000年ネットレイティングス入社視聴率サービス立ち上げに参画、2006年ネットレイティングス社フェローに就任。株式会社クロス・フュージョン代表取締役。またデジタルハリウッド大学院客員教授、米Web Analytics Association会員、アクセス解析イニシアチブ副代表。

著書など：

『PROFESSIONALアクセス解析』単著
Google Analytics 81個のよくある質問に回答『おしえて！Google Analytics』（電子書籍）
『ネット視聴率白書2008-2009』編著
『Webアナリスト養成講座』監訳
ブログ： Insight for WebAnalytics

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アゲハがユニシスのFacebookページ運営受託好き嫌い共有アプリ「Like or Not?」も [日本ネット経済新聞ダイジェスト] | Web担当者Forum

日本ネット経済新聞編集部 — Thu, 02 Feb 2012 07:00:00 +0900

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フェイスブック運用支援を手掛けるアゲハ（本社東京都、木下優子社長）は1月20日、日本ユニシスのファッション関連フェイスブックページの運営を受託し、オリジナルのフェイスブックアプリを導入した。連携した通販サイトの商品をフェイスブック上でコーディネートし、ユーザー同士が評価できるのが特徴。通販サイトへの誘導も行い、商品の購入につなげる。

日本ユニシスが同日に開設したフェイスブックページ「Fashion & Japan "めっちゃかわいい"」の運営をアゲハが受託した。製品のポイントを視覚的に把握でき、好きか嫌いかを評価・共有するオリジナルアプリ「Like or Not?」を導入。ユーザー参加型の要素を加えた。

「Fashion & Japan "めっちゃかわいい"」は神戸コレクションの公式通販サイトと連携し、同サイトで取り扱う商品をフェイスブックページ上で紹介。ユーザーがその商材を自由にコーディネートして、評価・共有できるようにした。

コーディネートが終了するとユーザー専用のアルバムを自動的に作成、フェイスブック上に投稿される。投稿情報には通販サイトへのリンクが貼られ、実際に商品を購入することができる。

アゲハは企業へのアプリ導入、運営受託の実績を増やし、アプリの拡販につなげる。日本ユニシスはアパレル業界向けのECサイト構築などを手掛けており、新たなビジネスへの参入で、ソーシャルメディアを利用したマーケティング支援、効果分析を事業展開する。

・Facebookページ「Fashion & Japan "めっちゃかわいい"」
→ https://www.facebook.com/mechakawa

・株式会社アゲハ
→ http://ageha-inc.jp/

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ディレクタス、「次世代データベースマーケティングセミナー」を東京で3/2に開催 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Wed, 01 Feb 2012 20:53:15 +0900

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データベースマーケティングのディレクタスは、「次世代データベースマーケティングセミナー」を3月2日に東京都港区で開催する。同社が販売契約を結んだクロスチャネルのキャンペーンマネジメントソフト大手、米Responsysの担当者が講師となり、Eメール、ソーシャル、モバイル、ウェブサイト、ディスプレイ広告といったクロスチャネルの先進事例を紹介する。ディレクタスの講師は、Eメールマーケティングの最適化や自動化の最新事情を取り上げる。参加無料、定員100人。サイトから申し込む。概要は次の通り。

日時：3月2日(金)午後2～4時
場所：六本木ヒルズ森タワー49F「アカデミーヒルズスカイスタジオ」(東京都港区六本木6-10-1)
内容：第1部「ビッグデータ解析によるデータベースマーケティングの新しい潮流」「Eメールを起点にした『最適化』と『自動化』の最新事情」▽第2部「海外先進事例のご紹介」「ディスプレイ広告、ソーシャルも含めたクロスチャネルマーケティングの実際」▽第3部「『Responsys Interact Suite』のご紹介」
詳細・申し込みサイト：
http://directus.co.jp/seminar/120302/

ディレクタス
http://directus.co.jp/

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D2C、「モバイル広告大賞」のエントリーの受け付けを開始、テーマは「＋Mobile」 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Wed, 01 Feb 2012 20:49:57 +0900

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モバイル広告のディーツーコミュニケーションズ(D2C)は、同社が運営事務局を務める「モバイル広告大賞」のエントリーの受け付けを始めた、と2月1日発表した。大賞は2002年から開催し、11回目。今回は、「＋Mobile(プラスモバイル)」をテーマに、統合型マーケティングが主流となっている現在、モバイルを加えることの意義や成果を考える。サイトからエントリーできる。

対象は、2011年4月1日～2012年3月31日の間に、通話とインターネットの両機能を備えるモバイル機器を活用して実施した事例。マーケティングと、クリエーティブの両部門があり、4月16日まで応募を受け付ける。学識者や広告関連の専門家など9人で組織する選考委員会が審査し、全応募の中から最優秀となるグランプリと、両部門の各賞を決める。結果は6月上旬に発表する。

ディーツーコミュニケーションズ
http://www.d2c.co.jp/

モバイル広告大賞
http://www.mobileadawards.com/

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ブレインパッド、ソーシャルゲームを提供する企業向けの分析支援サービスを開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Wed, 01 Feb 2012 20:47:18 +0900

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データ解析サービスのブレインパッドは、ソーシャルゲームを提供する企業向けの分析支援サービスを2月末に始める、と2月1日発表した。大量のゲームデータを蓄積・処理できる大規模分析用データベースと分析ツールを提供する。アプリケーションを稼働させるプラットフォームをネットワークサービスとして提供するPaaS（Platform as a Service）モデルとなる。分析コンサルティングも別途受託で実施する。

ログの量が1日あたり数十ギガを超える人気ゲームのデータ分析が高速にでき、ブレインパッドの分析ノウハウとも合わせ、担当者が直接データに触れて企画・施策に反映させる改善サイクルを可能にする。月額利用料10万円(税別)からで、蓄積データに応じた従量課金制を予定。公開直後の数万人規模から人気ゲームの数百万人規模まで用途に合わせて利用できる。ゲーム提供企業間の競争激化を受けて実施する。

ブレインパッド
http://www.brainpad.co.jp/

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内容カテゴリ：アクセス解析
タグ：PaaS
タグ：ソーシャルゲーム
タグ：データ分析支援

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成功するWebサイト戦略手法「ゲームニクス＆ゲーミフィケーション」セミナーをSwapSkillが3/17に開催 [ニュース] | Web担当者Forum

安田英久（Web担編集長） — Wed, 01 Feb 2012 17:54:52 +0900

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allWebクリエイター塾SwapSkillsは、Webサイトにおけるゲーミフィケーションの事例などを解説するセミナーSwapSkills doubbble03「ゲームニクス＆ゲーミフィケーション」を3月17日に品川きゅりあんで開催する。

講師はゲームニクス関連の著書をもつダイスのサイトウアキヒロ氏、国際大学GLOCOM助教の井上明人氏、NHK出版でゲーミフィケーション関連書籍の編集を担当した久保田大海氏、Metamosphere Inc.の櫻井優樹氏の4名。

ゲーミフィケーションとは何か、ゲーミフィケーションの成功事例、人がハマるインターフェイスデザインなどについてのセッションが予定されている。

イベント名：成功するWebサイト戦略手法 "ゲームニクス／ゲーミフィケーション"
日時： 2012年3月17日（土）13:15 ～ 17:00（13:00受付開始）
会場：品川きゅりあん
定員： 250名
参加費： 6,800円（2月15日までの申込で早割5,800円）
詳細と申込みページ： http://swapskills.info/doubbble/03.html

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内容カテゴリ：サイト企画／制作／デザイン

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ウォーカープラスが実践した、雑誌「Walker」のブランドを活かしたサイトリニューアル手法とは | 角川マガジンズ＋ユーザーローカル [【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn] | Web担当者Forum

仲里淳 — Wed, 01 Feb 2012 17:00:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 4 分

» 【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn のバックナンバーを見る

セミナーイベント「Web担当者Forumミーティング 2011 Autumn」（2011年11月8日開催）の講演をレポートする。他のセッションのレポートはこちらから。

ウォーカープラスのウェブサイト
http://www.walkerplus.com/

コンテンツの媒体としてウェブを捉えたときに、雑誌や新聞といった従来の媒体と大きく異なるのは「さまざまなデータを記録できる」点だ。このデータとはユーザーの実態を示すものであり、活用できれば非常に強力な企画の助けとなる。

角川マガジンズが運営する「ウォーカープラス」は、このデータを活かしたリニューアルによってユーザーニーズに応えることができたウェブサイトの1つである。そして、このリニューアルに大きく貢献したのがユーザーローカルのアクセス解析ツール「User Insight」だ。

利用実態を把握することで適切なリニューアルを実現

『東京ウォーカー』や『関西ウォーカー』など、グルメやレジャー、エンターテイメント情報を地域別に発信する媒体として多くの支持を得ている雑誌『ウォーカー』シリーズ。そのウェブ版が「ウォーカープラス」である。ネットらしく、北海道から九州までの「ウォーカー」が並び、全国の地域情報を手に入れることができる。そんなウォーカープラスがリニューアルを行い、大きな成果を上げたという。

株式会社角川マガジンズ
次世代情報コンテンツプロジェクト
デジタルコンテンツグループ
グループ長
鴨生大輔氏

ウォーカープラスを担当する角川マガジンズ次世代情報コンテンツプロジェクトデジタルコンテンツグループグループ長の鴨生大輔氏は、リニューアルの成功要因を「ウェブサイトの利用分析によってユーザーが望む情報にフォーカスできたこと」と説明する。

ウォーカープラスは、雑誌で築いてきた高い知名度やブランド力、大手ポータルサイトへのニュース配信、検索エンジンでの上位表示などによって、多くのユーザーを集めていた。ところが、リニューアルの話が持ち上がった際に、現状把握のためにユーザーがページのどの部分まで読んでいるのか利用実態を分析したところ、想像とは異なる結果が見えてきたという。たとえば、全体トップページではニュースが掲載されているファーストビューに閲覧が集中し、ページ下部のコンテンツはあまり読まれていなかったが、地域別の情報ページでは、ページ下部に掲載された地域情報まで多くのユーザーが閲覧していることがわかった。

当初、編集部では情報サイトのセオリー的に「最上部にはニュースのヘッドラインがあって、そこをユーザーは見るものだ」と考えていたが、鴨生氏が「分析結果から、東京ウォーカーや関西ウォーカーのような地域別情報ページでは、ユーザーはニュースよりも、各エリアの人気飲食店やアミューズメントのイベントなど地域情報を求めているのではないかという仮説を立てました」と話すように、編集部が「ユーザーが望んでいる」と考えていたコンテンツではないものが、実際はよく利用されていたのだ。

「『東京ウォーカー』『関西ウォーカー』といった雑誌ブランド名を検索して訪問してきたユーザーがウォーカーというブランドに求めていたのは、ウェブでも雑誌と同様に地域情報でした。以前は、編集部が見てほしいものを出していたのですが、実際のユーザーニーズとはずれていたわけです」（鴨生氏）

ユーザーが求めているのは地域情報だと、客観的なデータを基に仮説を立てた編集部は、地域情報を強化する方針でウェブサイトのリニューアルを進めた。具体的には、まずニュース記事のリンク数を削減し、縦長のページをよりコンパクトにすることで、ページ下部に掲載された地域情報へとたどり着きやすくした。また、リンクテキストを見直し、映画やグルメの情報では映画タイトルや料理ジャンル名ではなく、渋谷の映画館や新宿の飲食店といったようにエリア名を前面に出す形に改善した。

リニューアルの結果、訪問したユーザーの約50％が地域情報まで閲覧するようになり、各コーナーへのユーザー流入数は大幅に増加した。なかでも「ラーメンウォーカー」は2,186％、「Movie Walker」は116％もアップした。ユーザーニーズに合わせたことで、熟読エリア（ユーザーがページのどこまでをどの程度読んでいるかの度合）が地域情報まで広がったのだ。これらの施策は記事数の削減やテキストの修正程度のため、外注を使わずに社内のみで実施している。

ユーザーがブランドに求めたものは雑誌でもウェブでも同じ

「雑誌メディアとウェブメディア」「オンラインとオフライン」など、その特性やユーザーの違い、あるべき形などについて悩むメディア運営者は多い。角川マガジンズも同様に試行錯誤を続けてきたが、たどり着いたのは「強力な（オフラインの）ブランドを持っている場合は、雑誌と同じことが求められるパターンも多い」（鴨生氏）という結論だった。

今後は、単に情報を提供するだけでなく「ユーザーのその後のアクションにつなげる」という媒体本来の役割をめざし、閲覧後のユーザー行動まで追うことで、よりユーザーのニーズに応えるサイトにしていきたいという。

ユーザーの実態を明らかにしたUser Insight

ウォーカープラスが、「少しの手直し」によって成果をあげられたのは、改善すべきポイントを明確に把握できたからだ。その大きな助けとなったのは、ユーザーローカルが提供するアクセス解析ツール「User Insight」だ。

User Insightの特徴は、分析結果をヒートマップやグラフなどで示してくれるところだ。ユーザーがページをスクロールしてどの部分まで読んだかなど、誰でも直感的に把握できる。編集者やデザイナが見れば、意図した通りに利用されているかどうかわかる。ウォーカープラスの事例でも、ユーザーの「熟読エリア」を鴨生氏や他の編集部のスタッフが把握できたことで、リニューアルすべきポイントが明確となった。

ユーザー行動の可視化とソーシャルメディア対策

株式会社ユーザーローカル
コーポレートセールスディレクター
渡邊和行氏

ユーザーローカルの渡邊和行氏は、User Insightのような「わかりやすさ」は、企業のWeb担当者にとって大きな味方になると説明する。

「大企業のWeb担当者は、2つの課題を持っています。サイト運営やマーケティングは1人ではなく組織的に行うもので、さまざまな部署や立場の人が関わります。意見が食い違うことも多く、声が大きい人や偉い人の意見が通りがちです。そのような時に客観的なデータを使うことができれば、説得しやすいですし、事実に基づくデータですから効果も出やすい」（渡邊氏）

User Insightは、ユーザーがページのどこをじっくりと読んでいるか（熟読エリア）、どこまで読んで移動したか（終了エリア）、どこをクリックしたか（クリックエリア）に加えて、その属性（性別、年齢、業界など）も可視化できる。加えて、今後重要度が増すソーシャルメディアに関しても、同じようにわかりやすく示してくれる。

渡邊氏によれば、ある導入サイトでは1年前まで検索エンジン経由のアクセスが大多数を占めていたが、現在はソーシャルメディアからのアクセスが増大しているという。そこで重要になるのが、ソーシャルメディア内の情報分析だ。ソーシャルメディアにおける自社製品の話題を把握したり、ソーシャルメディア経由のユーザーとそれ以外のユーザーの行動特性を分析したりすることがUser Insightでは可能となる。

「ダイヤモンド社のビジネス誌のウェブ版を分析したところ、雑誌のほうは40～50代が多いのに対して、Twitter経由では30代が多いことがわかりました。同じ媒体でも、雑誌では年齢層が高く、Twitter（ソーシャルメディア）では若い年代にアプローチできるということが明らかになりました」と、渡邊氏はその応用例を紹介した。

関連情報

【取材・執筆】
仲里淳

【撮影】
株式会社Lab
鹿野宏、石川恵愛

http://www.hellolab.com/

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記事種別：イベント／セミナー
コーナー：【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn
内容カテゴリ：その他

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花王が展開する「はじめてママのくらし応援コミュニティ」顧客とのキズナづくりとは？ | 花王 [【レポート】Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn] | Web担当者Forum

鶴田修朗 — Wed, 01 Feb 2012 13:00:00 +0900

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セミナーイベント「Web担当者Forumミーティング 2011 Autumn」（2011年11月8日開催）の講演をレポートする。他のセッションのレポートはこちらから。

「Web担当者Forum ミーティング2011 Autumn」の開幕基調講演に登壇したのは、花王株式会社作成センター Web作成部 Web企画グループの板橋万里子氏。ソーシャルメディアマーケティング黎明期からの同社の取り組みや苦労した点を、惜しみなく披露してくれた。

ソーシャルメディアだけを活用する顧客もいる

花王株式会社
作成センター Web作成部
Web企画グループ
板橋万里子氏

日本を代表する消費財メーカーの1社である花王。同社はインターネット黎明期の1995年にWebサイトを開設するなど、インターネットを用いたマーケティング活動に積極的に取り組む企業としても知られている。

基調講演に登壇した板橋氏は、「ソーシャルメディア」という言葉が浸透していなかった2004年に、子育て中の母親を対象とするコミュニティサイト「GO GO pika★pika MAMA」（以下、ピカママ）を企画・立案。それから7年以上にわたり、ピカママの運営に携わり続けている。花王がいち早くソーシャルメディアを活用してきた理由は単純で、多くの顧客が現実にソーシャルメディアを使っているからだと板橋氏は話す。冒頭に説明したとおり、花王はインターネットの活用には極めて積極的な企業だ。しかし、そんな花王の社内でも「インターネットを使うのは一部の人」と認識されることがあるという。

「現実には多くの方がインターネットを利用しており、なかにはFacebookやmixiなどソーシャルメディアだけの中だけで完結してしまうお客様もいらっしゃいます。だから花王でもソーシャルメディアを活用していかなければいけませんと、社内に向けて発信しています」

2004年にオープンしたピカママサイトの設計

企業が声を発するだけでなく、お客様からの声を取り入れていく

事例として取り上げられたピカママは、同じ月齢の赤ちゃんを育てる母親同士が集い、育児などに関するさまざまな情報や意見を交換するコミュニティサイトだ。コミュニティには、花王が3人のモデレータを配置し、月齢に応じた話題を提供しながら活性化を図っている。開設から1年間で5,000人の会員を集め、現在は3万2,000人もの会員数に育っているが、最初はコミュニティサイトとして立ち上げたわけではなかったと、板橋氏は打ち明ける。

「はじめは『家事の伝承と、花王製品とのキズナづくり』を目的に、ママ目線でさまざまな情報を提供するサイトでした。しかし、花王として提供できる情報には限界があります。離乳食に関するものなど、弊社の商品とは直接関連のない情報も提供してきましたが、完璧な育児情報には成り得ないため、やはり違うのではないかという結論に達しました。そこで足りない情報はお客様のクチコミで補ってもらおうと考えたのです。花王は育児ネタを語り合える“場”を提供しようということで、試しにコミュニティをつくってみたのです」

赤ちゃんを生んで2ヶ月くらいまではコミュニケーションが少ないが、育児に慣れてくると、徐々に母親同士の会話も増えていく傾向があるそうだ。その結果、人気ドラマのタイトルなど、子育てにあまり関係なさそうな検索キーワードからも流入増加が見られるようになった。顧客との接点を増やすという目的においても、ピカママは一定の効果を上げている。

手応えをつかんだ板橋氏は2007年、洗濯用洗剤「ハミングフレア毎日ふんわりエッセンス」のコミュニティ「聞いて！聞いて！私のお洗濯」をピカママ内に設置した。これまでは、宣伝色を極力なくすためにあえて製品に関する話題を投げかけてこなかったが、運営から2年が過ぎると、ユーザーから製品について話をする場がほしいという意見が聞こえてきたからだ。「製品を語るコミュニティが受け入れられるのか、受容性を確認したかった」というが、実際に設置してみるとコミュニティには多くの会員が参加するようになり、参加者の発言率は66％、閲覧のみで休眠していたユーザーが再び参加するなど、ピカママ全体が活性化するという意外な効果があったという。

板橋氏は、製品の感想を語る「言葉」が、コミュニティ内と外部メディアでは異なる点も面白いと話す。「ブロガー施策としてサンプル配布した場合には『きれいになった』など、製品の“効能”についての言及が多く出ました。しかしコミュニティの中では、『赤ちゃんがにこっとして私も幸せになりました』といった情緒的で、家族の情景を表す言葉がたくさん出てきたのです」

また、ブログ施策と比較しコミュニティ内ではネガティブな発言が少ない傾向にあり、製品に対してのネガティブな発言を、ほかの会員がフォローしたケースも見られ、いわゆる“炎上”には、つながらなかったそうだ。

このほか2009年には、おしりふき「メリーズブランド」の改良品について語ってもらう、3ヶ月の期間限定コミュニティ「するりんキレイラボ」を開設。このケースでは、担当した女性社員が妊娠中の“プレママ”だったこともあり、母親として先輩の多くの会員から、応援の言葉がかけられた。

ユーザー同士の交流だけでなく、ユーザーとマーケティング担当者が交流する機会も、コミュニティによって生み出された。3ヶ月間で約1万訪問、花王サイト内で2万6,000PVを創出したという。また、ユーザーとの絆を象徴するエピソードとして、マタニティ用品の展示会に出展した際に、ユーザーが担当者に会いに訪れたことなども紹介された。

ソーシャルメディアに参加する前に目的を考えることが大事

最後に板橋氏は、7年以上コミュニティサイトを運営してきた経験に基づいて、ソーシャルメディアに参加しないリスクと、参加するリスクを次のように説明してくれた。

ソーシャルメディアに参加しないことのリスク

競合他社が先に関係性を強化してしまう
消費者のホンネを取り違えてしまう
変化したマーケティング環境に対応できない

ソーシャルメディアに参加することのリスク

炎上するリスク→組織体制を見直す必要がある
対応に手間がかかる
成果がでるまでに時間がかかる

そのうえで板橋氏は、「企業や製品がソーシャルメディアに参加するかどうかは、目的次第」だと話す。「何をしたいかほとんど決まっていなくて、とにかくTwitterを使いたい、Facebookを使いたいと相談されることもあります。しかし、ソーシャルメディアを使ったからといって、すぐに拡散して成果につながるわけではありません。向くブランド、向かないブランドもあります」。

たとえば、花王では男性用育毛剤を提供しているが、デリケートな頭髪の悩みについて、ピカママと同様に活発なコミュニケーションがされるとは限らない。そのため、板橋氏は社内でTwitterの活用相談があった際には、自分ならその話題をツイートするのか、Twitterを自ら経験したうえで、ブランドと相性が良いのか考えてみることを話しているという。

板橋氏は「大事なのは、何が目的でどうやってお客様とコミュニケーションを取るか。その目的をまずきちんと考えることが最も重要だと思います」と最後に話し、講演を締め括った。

関連情報

【取材・執筆】
モジカ
担当：鶴田修朗（スクリプトLLC 代表）

講演、音声、動画などのコンテンツをテキスト化し、情報を利用・加工・検索・共有しやすくするサービスを提供している。

http://www.moji-ca.net/

【撮影】
株式会社Lab
鹿野宏、石川恵愛

http://www.hellolab.com/

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内容カテゴリ：Web担当者／仕事
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ブラック・クチコミサイトがステマを誘発。ステマが生まれる構造的課題 [企業ホームページ運営の心得] | Web担当者Forum

宮脇睦（有限会社アズモード） — Wed, 01 Feb 2012 08:00:00 +0900

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コンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。Web 2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。

宮脇睦（有限会社アズモード）

心得其の弐百四十九

盲目的礼賛に唾

黒田治さんがMCを務める、FMラジオ局 Nack5の人気番組「夕焼けシャトル」で「ステルスマーケティング（ステマ）」の解説をしました。「ステマ」とはWeb業界的には古いネタなのですが、一般的にはあまり知られていなかったようです。

前回も述べたように、マーケティングにおいては「古典」に属する手法が爆発的に広まった背景には「ブログ」の普及があります。だれもが手軽に情報発信できるツールを手にしたことで、「やらせ」の敷居が下がり、「サクラ」要員が爆発的に増えたのです。いうなれば「ソーシャルメディアの徒花」。

光が影を生み出すように、便利なツールは悪用する側も便利に使えます。私が盲目的なネット礼賛を唾棄する理由でもあります。そして「ステマ」の周辺を追いかけていると、黒とグレーのまだら模様が浮かんできます。

世界の潮流と日本の動向

本題に入る前に議論を整理します。ステマの定義は、報酬を得ていたり、販売側の人間である事実を隠したりして商品やサービスを推奨する行為を指します。EUが真っ先に動き、それに準じる形で英国が法整備をしました。このことはすでに4年前に「SEOmoz」で報じています。

ステルスマーケティング手法を禁止する新しい英国の消費者保護法（前編）

続いて米国の米連邦取引委員会（FTC）が2009年12月に施行した「推奨広告と証言広告の利用に関する指針」で規制し、罰金刑まで準備されました。具体的には「アマゾン」のレビューに筆者が匿名で推奨コメントを寄せたり、著名なブロガーがプレゼントされた事実を隠して絶賛コメントを述べたりすることを禁ずる「クチコミの販促・宣伝規制」です。

一方、我が国では、消費者庁が「ガイドライン（PDF）」を発表しただけで事実上は野放しです。本来「消費者庁」は、こうした問題に機動的に対処するために発足された組織ですが、政治の鈍感さが消費者を傷つける構図は、政権交代後も変わらないようです。

グレーとブラックの境界

来店したことのない店のサービスについて、自らが体験したように「クチコミ」することは「虚偽」ですからグレーではなくブラック、国内基準でもアウトです。しかし、国内のステマでは珍しいことではありません。そしてこの「ブラック」に悪意は希薄です。

代表的なブラックの入り口は「モニター」や「アンケート」です。マーケティング会社の募集に応じ、企業が望む設問やお題に回答して、現金やポイントを入手します。ここまでは罪ではありません。往々にして実際に得る報酬はすずめの涙で、いわゆる「食べログ」に寄せるコメントのような文章で、回答するものでも500円に手が届くかどうかです。500円では交通費にもなりません。そこで「創作活動」に手を染めるのです。

報酬が少ないことは免罪符になりません。しかし「モニター」をしているブラックレビュアー……もとい、主婦に話を尋ねると、マーケティング会社側の問題も見えてきます。

クチコミサイトが結果を誘導

主婦によれば、創作したレビューが疑われたことは一度もなく、いまでも毎日のように数多くの「レビュー依頼」が届くといいます。マーケティング会社の多くは、クチコミを依頼した企業から報酬を受けとっており、その金額は主婦に支払う謝金の比ではありません。投稿内容を精査せずに「クチコミ」として利用していれば、結果的に「ステマ」を量産している道義的責任があるのではないでしょうか。

さらにあるクチコミサイトでは「レビューを書くとポイントゲット」と、クチコミ投稿で報酬を得るキャンペーンが恒常的に行われています。ただし、すべてのクチコミに対して謝礼のポイントを付与するのではなく、「キャンペーン対象店」という区別が存在します。謝礼の有無によって差別化を行い、投稿を操作しようという意図があれば、サイト自身がステマを誘導しているとも捉えられます。実際に投稿された「クチコミ」を見る限り、先の主婦のようなポイント狙いのブラックレビュアーを完全に排除できているのかにも疑問が残ります。

報酬を提供することのすべてが悪いというわけではありません。しかし、主催者側がやらせ行為や虚偽のクチコミを推奨しているとしたら問題です。それは依頼した企業やクチコミサイトだけでなく、クチコミした人のブログやSNSの炎上につながるリスクもあります。

かかるバイアスは

違法性が議論される「ステマ」が、それでも根絶されないのは「クチコミ」のもつ販促効果です。効果があるなら利用したいと思うのが人情です。サイトの品位を汚すので「黒」については紹介しませんが、現時点で明らかに「白」と考えられるクチコミを集める方法の代表は「ブロガーイベント」です。

ブロガーイベントとは、建前上は有名無名を問わずブロガーを集め企業広報をするイベントですが、実際には招待する「ブロガー」を選別することができます。エントリーをチェックし、主催者が求めるものに近いエントリーを書いてくれそうな、いわゆる「空気の読めるブロガー」をチョイスするのです。参加者のエントリーを丹念に読んでいくと「●●さんから声をかけてもらった」「××社からメールが来た」と告白しているブロガーは少なくありません。

また、こうして発言に「バイアス」をかけることは違法ではなく、「イベント」だと情報を公開しているのですから「ステルス」にあたりません。

ステマとクチコミの不可分

企業の広報担当者からすれば「良いクチコミ」をする招待客の選別は当然のことです（悪評もきちんと受ける企業もあります）。あるブロガーイベントでは「モニター」として、市販価格5万円を超える最新デジカメがプレゼントされていました。もちろん、ブロガーも主催者も「利益供与の事実」を公開しているので「ステルスマーケティング」の定義から外れます。さらにギャラを支払い、著名人を招聘し、トークセッションで議論を誘導したとしてもそれは「イベント」であり「ショー」の要素が含まれるもので「やらせ」ではない、と理論武装。

ブロガーイベントはいわゆる「白」ですが、もっと強いバイアスをかけた「グレー」のマーケティング手法は沢山あり、意図的に「クチコミ」を集めようとすれば、ステマと重なる部分が多くなるのは事実です。そして法規制のない日本においては「良心」が最後の砦です。しかし、Webに関わる人間としてこれだけは覚えておいてください。「クチコミ」の信頼性がゼロになったとき、

インターネットは便所の落書き

と再び呼ばれるようになることを。

今回のポイント

バイアスをかけてクチコミを誘導することは……できる

しかし、その先に待つのはWeb全体への不信感

宮脇睦（みやわき　あつし）

プログラマーを振り出しにさまざまな社会経験を積んだ後、有限会社アズモードを設立。

制作、営業の双方の現場を知ることからウェブとリアルビジネスの融合を目指した「営業戦略付きホームページ」を提供し、一業種一社、制作案件は足立区内のみという営業施策をとっている。本業の傍らメールマガジン「マスコミでは言えないこと」を発行。好評を博す。著書に『Web2.0が殺すもの』『楽天市場がなくなる日』（ともに洋泉社）、『月刊宝島』などに寄稿。

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記事種別：コラム
コーナー：企業ホームページ運営の心得
内容カテゴリ：Web担当者／仕事
タグ：クチコミ
タグ：ステルスマーケティング

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ストラップヤネクストがB2Bの卸サイト「ストラップ問屋」開設 [日本ネット経済新聞ダイジェスト] | Web担当者Forum

日本ネット経済新聞編集部 — Wed, 01 Feb 2012 07:00:00 +0900

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携帯電話用ストラップのEC会社、StrapyaNext（ストラップヤネクスト、本社神奈川県）は1月5日、BtoBの会員を対象とした専用サイトを開設した。同社は家電量販店などにオリジナルストラップの卸事業を展開しているが、専用通販サイトを開設するのは初めて。会員の利便性向上につなげる。

サイトの名称は「ストラップ問屋」。携帯電話販売店をはじめ、実店舗でスマートフォン、携帯電話グッズを取り扱う事業者向けの会員制サイトとして展開する。

審査を経て会員になった企業に、卸価格で販売する。

現在、取り扱っているのはオリジナル商品を中心に3000点。今後、商品開発を進めて商品点数を拡大する。

ストラップヤネクストは主力のEC事業のほか、受注管理システム販売のEC支援事業、海外事業、卸販売事業を手掛けている。今回の新サイト開設で、同社の運営するサイトは計25店舗となる。

・ストラップ問屋
→ http://strapdonya.com/

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アユダンテ、Twitterクライアント「つぶやきデスク」Androidアプリの最新版を公開しユーザビリティを向上 [ニュース] | Web担当者Forum

池田真也（Web担編集部） — Tue, 31 Jan 2012 23:16:01 +0900

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Webマーケティング支援のアユダンテは、同社が開発提供する企業向けTwitterクライアント「つぶやきデスク」Androidアプリ版のバージョンアップを行い、スマートフォン利用におけるユーザビリティを向上した、と1月31日に発表した。

つぶやきデスクは、複数人チームでの運用やメンバーへの返信依頼ほか、多数の機能を備えた企業向けのTwitter管理ツール。最新のAndroidアプリでは品質改善を行い、主にユーザーインターフェイスの改良と、動作速度の向上を図ったという。また、いままでは利用開始前に会員登録が必要だった登録フローを見直し、OAuthのみで利用できるようにした。

近日中に、iPhoneアプリ版も公開予定だという。

つぶやきデスク
http://twdesk.com/

アユダンテ
http://www.ayudante.jp/

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内容カテゴリ：Web担当者／仕事
タグ：Twitter

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ジャストシステム、「ネットショップ・オーナー4」などショップ関連の3製品を発売 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Tue, 31 Jan 2012 20:23:51 +0900

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ソフト開発・販売大手のジャストシステムは、ネットショップ運営のための機能を集めたネットショップ開業ソフト「ネットショップ・オーナー4/R.2」と、ショッピングカート・受注管理ソフト「ダヴィンチカート3/R.2」、メールマガジンダイレクトメール配信ソフト「同報＠メール5/R.2」を3月16日発売する、と1月31日発表した。3製品はこれまで、ソフト開発のインクリメントPが提供してきたが、ジャストシステムが事業を譲り受け、開発、販売、サポートを手掛けることになった。

3製品はいずれも買い切りのパッケージソフトで、それぞれ3万9800円、2万2800円、1万9800円。月額費用が発生するASPサービスではないため、低コストでネットショップが運営できるという。ネットショップ・オーナー4/R.2は、PC版のネットショップ作成と同時に、携帯電話の主要3キャリアに対応した携帯版ネットショップをつくることができる。在庫、受注、顧客管理を搭載し、ショッピングカート機能も利用できる。

ダヴィンチカート3/R.2は、ネットショップ・オーナー4/R.2のショッピングカート、管理機能、携帯版ショップ作成に特化したソフト。作成済みのサイトにタグを貼り付けることで、ショッピングカート機能が追加できる。同報＠メール5/R.2は、件名と本文に名前などの情報を個別に差し込んで一斉送信するソフト。ジャストシステムは、インクリメントPが運営してきたネットショップ開業・運営支援サイト「ネットでお仕事.com」も引き継ぐ。

ジャストシステム
http://www.justsystems.com/jp/

ネットショップ・オーナー4/R.2
http://www.justsystems.com/jp/products/owner/

ダヴィンチカート3/R.2
http://www.justsystems.com/jp/products/cart/

同報＠メール5/R.2
http://www.justsystems.com/jp/products/dohomail/

ネットでお仕事.com
http://www.netdeoshigoto.com/

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ペンシル、サイト解析ツール「チーター」のスマートフォン対応「チーターSP」開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Tue, 31 Jan 2012 20:20:14 +0900

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インターネットコンサルティングのペンシルは、同社のウェブサイト解析ツール「チーター」をスマートフォンサイトに対応させた新サービス「チータSmartPhone(チーターSP)」を1月30日に始めた、と同日発表した。チーターのすべての分析メニューがPCサイト分析と同様に利用可能で、機器を軸にユーザーを抽出することから、スマートフォンサイトとPCサイトの行き来についても分析できる。スマートフォンやタブレット端末の拡大に対応した。

チーターは、サイトを数値化して問題発見、改善、検証するツール。チーターSPは、PCと同じ視点でスマートフォンサイトの導線、SEO、直帰・離脱、プロモーションなどを分析する。設定は専門スタッフが行うため容易に分析が始められ、過去の分析によってスマートフォンサイトができる以前の解析も可能。1ヵ月100万ページビューまで初期導入費3万円(税別)、月額運営費3万円(同)。チーター(PCサイト)の導入が必要となり、こちらは同初期導入費5万円(税別)、月額運営費5万円(同)。

ペンシル
http://www.pencil.co.jp/

チーター
http://www.pencil-cheetah.jp/

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内容カテゴリ：アクセス解析
タグ：サイト解析
タグ：スマートフォン

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日本ベリサイン、取り扱いサイト「ストアフロント」でラインアップ拡充と機能追加 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Tue, 31 Jan 2012 20:17:07 +0900

この記事を読むのにかかる時間： 1分弱

情報セキュリティの日本ベリサインは、ベリサイン製品を取り扱うサイト「ベリサインストアフロント」でSSL証明書などのラインアップ拡充・機能追加するとともに、同サイトで購入したSSLサーバー証明書へのウェブサイトのぜい弱性無償診断サービス提供を1月23日始めた、と同日発表した。

ラインアップ拡充・機能追加は、長期間のSSLサーバー証明書製品や短期間のSSLサーバー証明書製品、信頼できるサイトを証明するシール「VeriSign Trust Seal」の長期間製品を新たに加えたほか、SSLサーバー証明書へのVeriSign Trust Seal機能の無償提供、他社からの乗り換え機能の装備など。ぜい弱性無償診断は、SSLサーバー証明書を利用中のサイトに実施する。

日本ベリサイン
https://www.verisign.co.jp/

ベリサインストアフロント
https://storefront.verisign.co.jp/jp/server/Login.sf

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タグ：SSL証明書
タグ：ぜい弱性診断
タグ：ラインアップ拡充
内容カテゴリ：レンサバ／システム

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[ユーザー投稿] 2/15(水)開催【Web部門責任者向け無料セミナー】今なら間に合う！企業のスマートフォン対策！！(主催：株式会社ワンゴジュウゴ) | Web担当者Forum

株式会社ワンゴジュウゴ — Tue, 31 Jan 2012 16:41:59 +0900

※この記事はWeb担の読者によって投稿されたユーザー投稿のため、Web担編集部の見解や意向と異なる場合があります。また、Web担編集部はこの内容について正確性を保証できません。

【スマートフォンサイト・アプリ対策のポイント】や【スマートフォンサイト・アプリのプロモーション手法・SEO対策】を企業のWeb部門責任者様に向けて最新事例を交えて分かりやすく解説します。

続きを読む (2,605 文字)

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記事種別：イベント／セミナー
内容カテゴリ：モバイル

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忙しい人に最適月曜日にWeb担の情報が届くメルマガ「Web担ウィークリー」 | Web担当者Forum

安田英久（Web担編集長） — Tue, 31 Jan 2012 13:58:02 +0900

Web担では、サイトでどんな記事が公開されたのかをまとめたメールマガジン「Web担ウィークリー」を毎週月曜日に発行しています。

発行100号以上、読者数も10万人を越えているWeb担ウィークリー、あなたも購読して、おいしいネタを逃さないようにしてみませんか？

Web担ウィークリーを
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Web担ウィークリーってどんな内容？

Web担ウィークリーでは、基本的に次のようなコンテンツをお届けしています。

Web担当者Forumのサイト上で1週間に公開された記事のまとめ ―― 中でもアクセス数の多かった記事に関しては「今回の要チェック記事」として、概要文付きで紹介しています。
その他の記事も、アクセス数や編集部の主観で「オススメ記事」をマークを付けたり、ニュースはカテゴリ分けしたりして、わかりやすく整理しています。
イベントやセミナーなどのお知らせ ―― Webに出ているものも出ていないものも含めて、編集部が「おっ？」と思ったイベント情報などを整理しています。
編集部コラム ―― Webよりも一足早く読めます。
編集後記 ―― ちょっとした小ネタやWeb担の機能追加のお知らせなどですね。

その他、お得なセミナー情報やプレゼントのお知らせなど、メルマガ読者に優先してお知らせしています。

どんな人向け？購読すると何が良いの？

Web担の内容に興味はあるが、忙しくて毎日更新をチェックできない人に最適です。毎週の更新内容が受信箱に届くので、どんな記事があるかざっと見て、興味をもった記事をWeb担のサイトで見るといった使い方がオススメです。
Web担のサイトがブックマークに入っている人でも、毎日チェックできるわけでなければ、とりあえずWeb担ウィークリーを購読しておくと、要チェック記事を見逃すことがありません。
毎日Web担をチェックしているファンの方も……ぜひ購読してWeb担をチェックしてください。

Web担の読者さんは……

実際の読者さんから寄せられた、Web担へのお言葉を紹介します（読みやすさのために一部編集しています）。「Web担ウィークリー」は、こんなWeb担の情報を毎週お届けしているのです！

まずは、全般的な内容について：

経済の最新情報なら日経、webの最新情報ならWeb担です！！

どの記事を読んでも、「ソレが知りたかったのよ～♪」って思ってしまいます。

実践的な記事が多く、現場でとても参考になっています。

いろんなテーマでお役に立っています：

とりあえず、アクセス解析、SEOのことでわからないことがあったら探しにきます。
アクセス解析の比較で幾度となく資料を活用させていただきました！

SEOに関する疑問や悩み解決のヒントは全てWeb担から頂きました。

CMS、モバイル、SEO、マーケティングの情報をいつも見させていただいてます。

事例の紹介や有名制作会社の方などのノウハウ提供があり下手なセミナーよりも役に立っています。特に漫画のシリーズは構えずに読んでいけるのでたいへん読みやすく気に入っています。

Web関連、特にSEOとかWebビジネスの効果測定とか、困ったときに探し物をする最優先の場所。

Web担は使い方もいろいろ：

PCつけるとまずチェックが日課です。

毎朝就業前に時間を作ってチェックしています。

いつもリンクをクリックするのが楽しみです。

頼れる情報源としていつも活用させてもらってます。時には仕事の枠を超えて読み耽っているときもあります。役立つだけでなく読み物ととしも面白い記事が多くて、メルマガとともに楽しんでます。

メルマガの記事フォローがすばらしいと思います。

読んでいる人の立場もいろいろです：

IT業界に新卒で入社をして、上司に勧められてweb担読んでます。

eコマース事業の運営側として、またWebマスターとして、勉強させて頂いております。

技術畑の人間ですが、ビジネスの視点からの記事がとても役立っています。

幅広い領域がカバーされていて、知らず知らずのうちに、幅広い知識が身につくところがよいです。
また、自身の仕事上の立場（SIer）とは、反対側の目線での記事展開が多いところも、いろいろと刺激になっています。

ありがたいお言葉です。編集部も胸を張って出しているコンテンツですからね！どうですか？読んでおかないともったいないと思いませんか？

どうやって申し込むの？

「よし、購読してみよう」と思った方、次のリンクからお申し込みください（インプレスR&Dのサイトへ移動します。申し込みページはhttpsとなります）。

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登録していただけると、編集部一同、涙を流して感謝いたします。はい。

Web担ウィークリーの発行の概要は次のとおりです。

毎週月曜発行（休日の場合は翌火曜発行）
発行：株式会社インプレスビジネスメディア Web担当者Forum 編集部
〒102-0075 東京都千代田区三番町20番地
購読料は無料です。
購読キャンセルしたい場合は、メール末尾に記載のURLから購読停止の手続きをお願いします（いつでもキャンセル可能です）。

Web担ウィークリーのサンプル

どんなメールが送られてくるのか気になる方は、サンプルをご覧ください。

メルマガはいつも長めなので、ここではまず冒頭だけ表示しています。
→サンプルを全部表示する（この下の表示がそのまま広がります）

    このメールは、インプレスR&D、インプレスビジネスメディアのお客様に
    Web担当者Forum編集部よりお送りいたしております。
    （詳しくはメール末尾をご覧ください）

    ■□■□ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■
    □■□                    Web担ウィークリー                       □
    ■□      ～Web担当者Forumの1週間の記事をまとめてチェック       □■
    □ ━ 2010-03-06～2010-03-12 ━━━━━━━━━━ Vol.0104 ━ □■□

   【購読者数：105494名】  Web担読者の皆様、ご購読ありがとうございます！

    Web 担当者 Forumに掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するメルマガ
    「Web担ウィークリー」、今回は解説記事 21 本とニュース記事 10 本です。
    まずはこのメルマガで、どんな記事がWeb担で公開されたのかをざっとチェック
    して、興味のある記事があれば、ぜひWeb担のサイトでご覧ください。


━━【このメールの目次】━━
1. 今回の要チェック記事
2. お知らせ
3. コラム
4. 先週の人気記事
5. 先週の解説記事
6. 先週のニュース記事



■━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
┃１┃［今回の要チェック記事］
┣━┛はてブ650越えの要チェックの記事が2本も
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

●「URLとURIは何が違うの？ どちらが正しい呼び方？」の記事が一番人気でした。
知っておいて損はない「URL」と「URI」の入り口解説ですね。

この下で紹介している「モバイルユーザビリティ」のまとめ記事と
同日公開で張り合っていたのですが、
最終的に、はてブ760と大伸びして最人気記事になりました。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/09/7539 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2838 （バックナンバー）



●「モバイルユーザビリティ改善のチェックポイント保存版」は、
「モバイルサイト構築のユーザビリティいろは」の記事。

最終回として、全10回の内容を総まとめしています。
こちらも、はてブ660と大人気となっています。確かに保存版として有用。必見！

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/09/7141 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/3330 （バックナンバー）



●宮脇氏の「ツイッター成功事例の裏を読む。デルの成功事例はたった2千円」も
人気でした。こちらも、上の2記事がなければ先週の第1位になっていておかしくない
アクセスを集めています。

タイトルに流されて内容を読み違えるとアレですが、
記事の主旨は「都合の良い数字、情報を組み合わせる“情報加工”に惑わされるな」
データの鬼である衣袋氏が「痛快」と評価したその内容は要チェックですね。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/10/7513 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/657 （バックナンバー）



●お得なキャンペーン
「資料請求キャンペーン中! Yahoo! JAPANに広告掲載で御社サイトへの集客アップ」
を実施中です。

スポンサードサーチ＋インタレストマッチでアカウントが統合され、
インプレッション数も大拡大しているというのは、
知らない人は知らない事実。

日々その内容が進化しているヤフーのPPCサービス、
もしまだお使いでなければ、ぜひ資料を見てみてください。

今なら『ネット広告白書』や『インターネット白書』など
人気最新刊がもらえますから！

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/overture/03/08/7512




■━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
┃２┃［お知らせ］
┣━┛Twitter割引アリ。Google Analyticsの基本を押さえるセミナー
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■


●Google Analyticsの基本設定＋データの読み方＋レポートの作り方
  ～はじめてのアクセス解析  超入門＋再入門（4/14）

アクセス解析の入門セミナーが4月14日に開催されます。
場所は東京国際フォーラム、講師はおなじみ石井 研二氏。

主催は石井氏の所属するHARMONYで、
このセミナー企画にはWeb担も全面的に協力しています。

難しいことを解説する場ではありません。
設定方法やデータの見方の基本を解説するセミナーで、
「これだけ押さえておけば、まずはGoogle Analyticsが理解できる」
内容をお伝えして、上司や同僚にアクセス解析のことを聞かれても、
胸を張って返事できるようになるためのセミナーです。

ちなみに、Twitterでこのセミナー情報を流した方は
参加費が1,000円割引になるTwitter割引や、
早めに申し込むと割引になる早割があります。

→ http://www.harmony-corp.co.jp/information/seminar.html



●HCD（人間中心設計）の理解 “今さら聞けないHCD”（3/27）

日本ウェブ協会は、「IA2010フォーラム」の第3弾として、
HCD（人間中心設計）の基本を学ぶ基礎講義＋ワークショップを
3月27日に開催します。場所は新宿御苑。
講師は横浜デジタルアーツ専門学校の浅野 智氏。

→ http://www.w2c.jp/IA2010/



●コンバージョン最大化を実現する最新LPO対策（4/1）

アイオイクスが「企業WEBサイト超最適化セミナー」の第一弾として、
「コンバージョン最大化を実現する最新LPO対策」と題したセミナーを
4月1日に開催します。場所は赤坂、参加無料。

→ http://www.landingpage.jp/seminar/01_01.html





■━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
┃３┃［コラム］
┣━┛クリック率14%、コンバージョン率17%を叩き出すPPC達人からのアドバイス
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

今日は、PPC広告を活用して年間25%の成長を3年連続して続けている
会社の成長の軌跡から、キーワード広告で成功するために重要な要因と、
社内PPC運用を成功させるポイントを紹介します。

米国でカスタム刺繍衣料を販売しているスレッドロジック社は、
2002年創業で、現在の年商は100万ドル（1億円）以上。
短期間で米国の刺繍市場の上位10パーセントに入るまでに成長した同社は、
過去3年間、年率25%の成長を続けているとのこと。

同社の創設者であるジェフ・タクスダール氏は、マーケティング畑の15年選手。
タクスダール氏が、米iMediaConnection誌に寄稿したコラムから、
そのポイントを探ってみましょう。

同社は現在PPC広告で1400キーワード以上を運用しているが、
コンバージョンを多くもたらしている上位20パーセントのキーワードに関していえば
クリック率が平均14パーセント、コンバージョン率が平均17パーセントとのこと。
驚異的な数字ですね。

タクスダール氏は、PPCを成功させるのに最も必要なのは、
技術の理解ではなく、マーケティングのスキルであると強調しています。
どれだけキーワードや品質インデックスを理解していてもダメで、
マーケティングの基礎をしっかりとしていて、

1. 自社の顧客を理解している
2. 自社製品の特徴的な価値が何かを理解している

ことが、PPCで費用対効果を高めるのに重要なのだということです。

マーケティングのスキルセットをしっかりと身につけているのであれば、
PPCを自社内で運用して成功できるとのこと。
逆にいうと、マーケのスキルをもった人がいないのであれば、
PPCを社内で運用しても費用対効果を高められないので、
広告代理店に任せるほうがいいということですね。


言われてみれば当然ですが、意外と「キーワード広告」というと、
キーワード選定や入札価格、広告文の作成ノウハウなどに
意識が行きがちなんですよね。Web担でもそういった解説を多くしていますが、
それは顧客理解があってのこと。

私はもともと書籍や雑誌の編集をしていたのですが、
Web担を始めてから、いかに書籍の時代に自分が顧客（読者）を
理解できていなかったががわかりました。
頭のなかで想像する顧客像は多くの場合間違っているし、
会議でいろいろな人の意見を聞きながら調整していった顧客像は、
さらにおかしな状態になっているものです。

しっかりと顧客をリサーチし、その声を聞き、
その特性や、顕在化しているニーズと潜在的なニーズを理解するというのは、
簡単ではありません。しかし、それなしに集客して
コンバージョンにつなげようとしても非常に効率が悪くなります。

もちろん、クリック率やコンバージョン率を見ながら
広告文を変えたりランディングページのデザインを変えたりという
アクションは有効ですが、それは顧客理解があったうえで行うアクション。
マーケティングの基本なしに、システムから入手できるデータだけを頼りに
試行錯誤するのはプロの仕事ではないと考えるべきでしょう。

PPC広告の効果をうまく上げられないときには、
おおもとの顧客や自社商材の理解に立ち返るといいかもしれません。



ちなみにタクスダール氏は、PPCを自社内でまわして成功させるポイントとして、
次の8つを挙げています。

1. PPCの仕組みを理解する ―― 書籍やイベントなどで、継続的に情報を収集する。
2. PPCに集中する ―― TwitterやFacebookなど魅力的なマーケティング
   プラットフォームがあるが、あれもこれもと手を出すのではなく、
   まずはPPCに集中して、その効果を最大限まで引き出せるようにする。
3. 費用対効果を向上させる ―― キーワード広告初心者はクリック率を
   意識しがちだが、大切なのはそこではない。
   最終的なコンバージョンを調べてそこに対する費用対効果を高めるようにする。
4. キーワードを管理する ―― コンバージョンの費用効率が良くないキーワード
   を調べ、広告の表示順位、広告文、ランディングページなどを調整する。
   やってみてダメならそのキーワードは削除する。
5. 広告順位をテストする ―― キーワードによっては、1位表示よりも
   4位表示のほうがいい場合もある。
6. 地域ターゲティングを試す ―― ある地域の人が費用対効果が悪ければ、
   その地域の人には広告を出さないという判断もあり。
7. 品質インデックスを高める
8. さまざまな検索エンジンやPPCを試す


どれも非常に基本的な内容ですが、こうして整理されていると、
キーワード広告初心者にはわかりやすいですね。


・ジェフ・タクスダール氏のコラム（iMediaConnection、英語）
→ http://www.imediaconnection.com/profiles/iMedia_PC_Overview.aspx?ID=28587


                                              Web担当者Forum編集長 安田 英久
・このコラムのバックナンバーを見る
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/1780




■━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
┃４┃先週の人気記事  ――  今回は 6 記事
┣━┛  Web担で先週公開された記事のうち、アクセスが多かった記事です。
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
  ※「★」印は編集部のお勧め記事です。


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【居酒屋明日のモバイルほろ酔い語り】
  読者投稿がTwitterやニコ動で済む時代の“メディア”の価値とは?
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                                by 清水 亮（ユビキタスエンターテインメント）
                   → → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/08/7304

今回のテーマは、「雑誌」「メディア」。
Webがさかんになる一方で、紙媒体は冬の時代と言われ続けている。
実際に、書店も出版社も商業的に厳しい状況が続いている。

しかし、「雑誌」という“場”のありようや、コンテンツの考え方は、
Webの時代でも、形を変えてメディアを変えて発展しているものもある。

今回はその周辺事情を語り尽くしてみた。



----------------------------------------------------------------------------
【海外&国内SEO情報ウォッチ】
  ビジネスエクスプレスの審査でもチェックされる、
  ユーザーが離脱する原因 など10記事（海外&国内SEO情報）
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                                                                by 鈴木 謙一
                   → → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/12/7557

1週間のSEO/SEM情報をさくっとまとめるこのコーナー、
今回の目玉は、Yahoo!ビジネスエクスプレスの審査基準でも
チェックされているというユーザー目線での問題発見。
ビジネスエクスプレスのスタッフが、わかりやすい8段階のチェック方法を
教えてくれています。ほかにも海外イベントからの最新情報や、
グーグルマップで上位表示される要因など、濃い情報が多くなっています。



----------------------------------------------------------------------------
【SEOmoz - 検索マーケティングのニュース＆テクニック】
  Google Analyticsで「ラストタッチ」以外のコンバージョン要因を調べよう
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                                                                   by SEOmoz
                   → → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/08/7524

今回は、GAを利用した「マルチタッチ解析追跡」を紹介しよう。
コンバージョンに寄与した参照元を調べるにあたって、
コンバージョン直前のアクセスだけでなく、
はるか前のアクセスがどう影響しているか調べてみよう、という考えだ。



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【衣袋宏美のデータハックス】 [アクセス解析tips]
  コンバージョン率の最適化で陥りがちな罠に気づいていますか？
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                                by 衣袋 宏美（株式会社クロス・フュージョン）
                   → → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/11/7544

SEOやキーワード広告からの集客において、
表示順位や流入数、クリック数だけでなく、
コンバージョン率が重要ということが多く語られるようになってきているが、
コンバージョン率を見ていればすべてがうまくいくということでは必ずしもない。
コンバージョン率を正しく使いこなすポイントを解説する。



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【週刊日流eコマースダイジェスト】
  個別宅配のらでぃっしゅぼーや  新ECサイトを開設
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                   → → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/09/7472

入会金や年会費は無料で、支払い方法は、代引き決済かクレジットカード決済から
選択する。同社では「入会金5000円を支払わずに利用したいという消費者を
取り込んでいきたい」（同社）と話している。携帯版も今後検討していく。



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【ニュース記事】
  IMJモバイルが「モバイルユーザー動向定点観測 2010」調査、
  半数以上が1日1時間以上利用
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                                                 by 梅田 勝司（Web担編集部）
                   → → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/08/7543

モバイル関連ビジネスのIMJモバイルは「モバイルユーザー動向定点観測 2010」
を実施、結果を3月8日に発表した。それによると、モバイルユーザーの半数以上が
モバイルネットに1日1時間以上接触していることが分かった。




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┃５┃先週の解説記事  ――  今回は 11 記事
□━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
  ※「★」印は編集部のお勧め記事です。


★【週刊日流eコマースダイジェスト】
  ジャパンネット銀 1回使い切りのカード番号を発行する
  デビット型の新決済サービス「ワンタイムデビット」
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/11/7529


・【週刊日流eコマースダイジェスト】
  イマージュ 『紀香バディ！』紹介品のECサイト開設
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/08/7471


・【週刊日流eコマースダイジェスト】
  帝国データバンク子会社 中国と日本ECをマッチング事業SalesPoint CHINA開始
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/10/7473


・【週刊日流eコマースダイジェスト】
  ECホールディングス 札幌に新拠点「札幌ITファクトリー」 業務価格にコスト反映
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/12/7527


・【ユーザー投稿記事】
  ■アルトビジョン『ECサイト成功のためのメール活用術』セミナー開催
  by altovision
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/03/08/7545


・【ユーザー投稿記事】
  携帯クーポン利用に関する実態調査
  by ud
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/03/11/7551


・【ユーザー投稿記事】
  ママイコ、「ケータイを持たせる時期、学校での心配事」などについての調査結果
  by ud
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/03/10/7546


・【ユーザー投稿記事】
  総合電子書籍サイト『気晴らしBooks』、
  モバイルブログサイトブログリとフォーサイドの協業で国内配信スタート
  by ud
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/03/11/7550


・【Twitterでは……】
  秀丸マクロでZen-Coding、Webmaster Toolのサイト認証共有 ほか
  by 安田英久（Web担 編集長）
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/11/7555


・【Web担アクセス数上位ランキング】
  ピンチはチャンス！  Webマーケッター瞳 第7話
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/06/7533


・【先週のWeb担まとめ記事】
  制作会社が広告代理店と仕事をすることのメリットとデメリット
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/03/08/7538




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┃６┃先週のニュース記事  ――  今回は 10 記事
□━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
  ※「★」印は編集部のお勧め記事です。

●[イベント/セミナー]

★PDBマーケ、セミナー
  「検索エンジンに好かれる リリース書き方はコレ!!」3/17開催
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/06/7536


・アイオイクスが「コンバージョンアップを実現する最新LPO対策」
  セミナーを4月1日に開催
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/12/7566


★キノトロープと未来予想が「広報活動×Webマーケティング」
  相乗効果セミナーを3月25日に開催
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/08/7540


・アドビとクラスメソッドが開発者向けセミナー
  「Flash Builder 4を用いた高品質RIA開発セミナー」3月24日開催
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/11/7556


・BRIDGE 2010 Aprilが4月5日開催、『FREE』『次世代メディアマーケティング』
  『エコシステムマーケティング』の著者・監修者が揃い踏み
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/07/7537



●[広告/マーケティング]

・米オムニチュアが米国開催イベントで
  「Omniture Online Marketing Suite」の拡張版を発表
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/08/7541


・セプテーニがグローバルなアドネットワーク広告「Spider!」の国内向けサービス
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/12/7564


・サイバーエージェントが「Ameba」で新広告商品「Ameba公式アカウント」
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/12/7565


・[モバイル]
  アドビシステムズがAndroid開発者向けに
  「Adobe Photoshop.com Mobile エディタ」を公開
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/11/7549


・[レンタルサーバー]
  ハイパーボックスが「ドメインキーパー」で
  「専用サーバー・初期導入0円キャンペーン」を実施
  → http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/03/11/7548




【編集後記】
●2月後半から3月半ば過ぎまで、モーレツ多忙モードに入っているのですが、
勢いでコーナーごとやカテゴリごとに人気記事を見られる仕組みを作りました。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/page/2010/03/14/7569

たくさんあるWeb担の記事から、目当ての連載コーナーや内容を絞り込んで
人気記事を探せます。

ちなみに、裏で動いているのはGoogle AnalyticsのAPI。
記事ごとのアクセス数をAPIで取得してCMSの仕組みに統合しています。
こういったことがスムーズにできるのがCMSのすごいところですね。




編集部では、皆様のご意見をいただきながら、どんどんWeb担をカイゼンして
いきたいと考えています。ウェブサイト「Web担当者Forum」、このメルマガ
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ご要望など、些細なことでもかまいませんので、編集部宛てにメールでお送り
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食べログは好みの近さをキーに再構築すべきである [編集長ブログ―安田英久] | Web担当者Forum

安田英久（Web担編集長） — Tue, 31 Jan 2012 12:00:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 2.5 分

» 編集長ブログ―安田英久のバックナンバーを見る

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今日は、おいしいレストランの探し方について……ではなく、データ分析と、セグメンテーション（ターゲティング）の考え方について軽く。

食べログというと、みなさんご存じ、ランキングと口コミで探せるグルメサイト。私もよく使うのですが、実はここのランキング（星評価）は、ほとんどあてにしていません。

というのも、「どんな人が」評価したのかによって私にとって星の重要度が変わるのに、だれが評価しても同じ価値で計算されているからです。

濃いソースの味付けが好きな人と、白身の淡泊ななかにある味わいを楽しみたい人は、好みの方向がまったく違います。分量が少なくてもいいので質の高い料理を楽しみたい人もいれば、量が少ないと納得いかない人もいます。明るくてにぎやかな雰囲気が好きな人にとっての「楽しい店内」は、落ちついて食事を楽しみたい人にっとっては「やかましい店」になります。

年齢や求めるものは人によってバラバラなのに、それをすべて「星」という評価でまとめてしまっているのが今の食べログなのです。

恵比寿に北海道料理を出す良店があり、以前に知人とそこで食事をしました。食後にその知人が言いました。「食べログではさほど評価が高くなかったから、こんなに良い店でびっくりした」と。その店は、若者向けではない、大人向けの静かな名店でした。

その店はまた別の知人に教えてもらった店なのですが、ほかにもその人が教えてくれて私がすごく気に入った店がありました。だから、私はその人が紹介してくれる店は無条件で信頼するようにしています。

だから、私は食べログに言いたい。

Retty

すべての人をいっしょくたにした星評価ではなく、「自分の好みと近い人の評価を重視する、好みの近い人ベースのレコメンデーション」を実現してほしい、と。

実は、そうしたコンセプトはすでにあります。「Retty（レッティ）」というサイトで、「あなたが信頼できる友だちや嗜好の合う人の口コミを通じて、新しいお店との出会いを体験しましょう」というキャッチフレーズでわかるように、好みの似ている人の情報を中心として扱う仕組みです。

・Retty
→ http://retty.me/

さて、ここまでレストラン探しのときに使うサイトに関する話をしてきましたが、実はこの話題はWebにも幅広く適用できるものです。

アクセス解析データの分析、A/Bテストの結果、サイト上でのレコメンデーションなどはいずれも、全体を見るのではなく、何らかの軸でセグメンテーションすることで、もっと違ったものが見えてくるものです。

たとえば、すでに御社やその商材のことを知っている人と、初めて知った人。再訪問かどうかや以前に商品ページを見たことがあるかによって、どんなコンテンツを見たいかや申し込む（コンバージョンする）モチベーションは違うでしょう。

それを「全体平均として処理」するのは最善なのでしょうか。

アドビのTest&TargetはA/Bテストや多変量解析をもとに最適なコンテンツを自動的に出していくツールですが、そのサービス名は「Test」だけでなく「Target」も含まれています。つまり、全体で1つのA/Bテストをするだけでは不十分で、ユーザーのセグメントによってテスト結果に違いが出るはずだから適切にターゲティング（セグメント分け）するのが重要だというコンセプトが根底にあるのです。

Sitecoreのペルソナ（セグメントプロフィール）はレーダーチャート風に設定（図はイメージ）

CMSとアクセス解析やA/Bテストツールが統合された「Sitecore（サイトコア）」というツールがあります。このツールはターゲティングをちょっとおもしろい形で実現しています。ターゲットセグメントをいくつかの軸でレーダーチャートとして設定しておけば、「どのターゲットプロファイルに近いか」で自動的にユーザーをセグメント分けしてくれるのです。

Webから少し離すと、セミナーイベントのアンケートなどでも同じです。御社のセミナーに初めて来た人と、セミナー参加が3回目の人では、セミナーを見て感じることも違うでしょう。そうした分析から「うちのセミナーに初めて来た人に説明しますが～」という冒頭のメッセージを入れたほうがいいと判断することもあります。

ビッグデータの時代ですから（それが言いたかった）、ぜんぶまるっと平均して扱うのではなく、もっと「良い結果を生むため」のセグメンテーション、工夫できるようになりたいものですね。

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内容カテゴリ：アクセス解析
記事種別：コラム
コーナー：編集長ブログ―安田英久

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[ユーザー投稿] スマートフォンサイトでアドレスバーを隠してファーストビューを多く見せる | Web担当者Forum

ロックウェーブ — Tue, 31 Jan 2012 09:50:25 +0900

ちょっとした小技をご紹介します。

ウェブサイトを制作する際に、特に通販サイトで重要なのがファーストビューです。そのサイトを開いたときにまず目に入ってくる部分のことです。初見でサイトの魅力をしっかり伝えることが重要になってきます。

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記事種別：解説／ノウハウ
内容カテゴリ：サイト企画／制作／デザイン

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オリジナル記事：[ユーザー投稿] スマートフォンサイトでアドレスバーを隠してファーストビューを多く見せる | Web担当者Forum
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ビッグデータに向けてステージを進めるために各スタッフが自分で広告効果を分析／NECの事例 [広告効果測定の現場から] | Web担当者Forum

仲里淳 — Tue, 31 Jan 2012 09:00:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 8.5 分

» 広告効果測定の現場からのバックナンバーを見る

単に広告効果を測定することはだけが目的ではなく、
社内のWebマーケティングのレベルを底上げ
するために広告効果測定ツールを活用しています。

というのも、分析のプロ向けのツールは難しすぎるのです。社内にデータ分析の文化を醸成するには、ツールに明るくないプロモーション担当者たちが
「自分でも分析できるかも」と思える使いやすいツールであることが重要だったのです。

そうして各スタッフがデータを意識することが、CRMやSFAと連携させた将来のビッグデータ分析によるマーケティングの下地になるのです。

今回の広告効果測定事例

対象サイト：日本電気（企業サイト）
コンバージョン：製品問い合わせ、イベント参加申し込みなど
年間広告予算：非公開
利用広告：リスティング広告、バナー広告
利用代理店数： 3～4社
導入ツール：ウェブアンテナ（株式会社ビービット）

ウェブアンテナの価値はシンプルさ。機能が増えすぎて和製SiteCatalystになっても困ります

野坂洋氏
日本電気株式会社
CRM本部
Webコミュニケーショングループ主任

そう話すのは、NECの全体Webプランナーでありプロモーションの仕組みを企画する野坂洋氏。

NEC内のWebマーケティングのステージを1段階引き上げた分析・広告効果測定の考えやツールの使い分けと、その効果について伺った。

現場のプロモーション担当者に
「自分でも分析できるかも」の意識を

NECが同社のサイト運営に広告効果測定ツールのウェブアンテナを導入したのは2010年の中ごろ。1年半の利用を経て「やっと現場の担当者に浸透してきた段階」だと野坂氏は言う。

広告効果測定について野坂氏は、Web主管部署の担当者だけがツールを使って分析するのではなく、現場のプロモーション担当者それぞれが広告効果測定をできるようにしている。その狙いは、担当者自ら効果測定を行うことで、Webマーケティングの経験値を高め、より効果的なプロモーション施策につなげていくことにある。

「そもそも、社内のWebマーケティングのレベルアップを図るという目的が最初にあったのです。あるべき姿は、客観的なデータに基づいてプロモーションプランを考えて実施し、その効果を検証するのが当たり前だと思われる状態。しかし、データに基づいてPDCAを回すということは、これまではなかなか実現できていなかったのです。

以前はどんな状態だったかというと、プロモーションごとに指標は異なり、レポート形式も担当者ごとにバラバラ。結局はPV（ページビュー）で判断せざるを得ない状況でした。PVだけでなくCV（コンバージョン数）やCVR（コンバージョン率）でも比較できるようにとウェブアンテナを導入しました。

もちろん、そうした分析はプロモーション担当者がしなくても、専門の分析担当者がやれば済むという考え方もあります。しかし、担当者が『自分たちでも分析できそうだ』という意識になることが必要だと考えたのです。高度なアクセス解析ツールは難しくてわからないという人でも、ウェブアンテナならば自分でも扱いきれるので見てみようという気になれます」（野坂氏）

もちろん広告効果を測定するためにツールを導入したのだが、個々の施策を効果測定によって最適化することよりも、数多くいるプロモーション担当者の意識を変え、データに基づいた判断の経験値を高めていくことが、ウェブアンテナ導入の大きな目的だったのだ。

「NECが扱っているのはほとんどがB2Bの商材なので、最終的には営業が商談化して成約にもっていきます。そうした最終的なコンバージョンまでプロモーション担当者が把握することはまだ難しいのですが、少なくとも自分の担当範囲だけでもデータで成果を意識するようになるのは大きな違いがあります」（野坂氏）

3つの分析ツールを適材適所で使い分け

日本電気のコーポレートサイト。B2B向けソリューションがプロモーションの主な商材。
http://www.nec.co.jp/

NEC（日本電気）はご存じのとおり、パソコンやサーバーをはじめとするIT機器やソリューションを提供するメーカー企業だ。NECの顧客は個人から法人まで幅広いため、ターゲットや目的ごとにウェブサイトを用意している。コーポレートサイトでは、主に法人向け（B2B）ソリューションの訴求を行っている。

NECのWebプロモーションはCRM本部が統括しており、事業部からの要望に応じてプランを考え実施している。

CRM本部のWebコミュニケーショングループに所属する野坂氏は、社内のウェブ施策に関する戦略を練り、ツールを導入して活用方法を現場にアドバイスすることが役目のWebプランナーだ。野坂氏は、NECのWebマーケティング施策を次のように説明する。

「NECでは、Webマーケティングのために3つの分析ツールを導入しています。アクセス解析ツールのSiteCatalystとUser Insight、そして広告効果測定ツールのウェブアンテナで、それぞれ目的が異なります。

SiteCatalystは、主にサイト内のユーザー行動分析のために利用しています。User Insightは、ページごとのヒートマップを使って特定の画像がどれくらいクリックされているのかといったクリエイティブの効果を調べたり、ページごとの熟読度を調べたりするために利用しています。

この2つのツールは、CRM本部の中でもウェブに詳しい特定のスタッフが使用しています。

それに対して、広告効果測定ツールのウェブアンテナでは、プロモーションの担当者がそれぞれ自分でツールを使用して設定から広告効果の確認まで行っています。

同様のことはSiteCatalystでもできますし、そちらのほうがより深い分析も可能です。しかし、SiteCatalystはプロモーション担当者にとって複雑で難しすぎるのです。ウェブアンテナならば、プロモーション担当者レベルでは必要十分な機能がそろっていますし、何よりも、アクセス解析ツールに明るくないスタッフでも気軽で簡単に使えることがポイントです」（野坂氏）

自分で設定から測定まですることで意識も向上
計測用タグとパラメータ管理のしやすさは担当者によるタグ付けにも効果を発揮
ウェブアンテナ導入によるコストはステージを上げるための必要コスト
データの蓄積は将来のビッグデータ時代における究極のマーケティングを見越した準備

自分で設定から測定まですることで意識も向上

私がエヴァンジェリストとして、データに根差したマーケティングを社内に広めていければと考えています。

河井大輔氏
NECデザイン&プロモーション株式会社
マーケットコミュニケーション事業本部第二マーケットコミュニケーション部第二プロデュースグループプロデュース担当

野坂氏が進めたNECのレベルアップ効果は、ハウスエージェンシーにも影響を与えているようだ。

プロモーション施策に関して、NECのプロモーション担当者や事業部とともに考えて形にしていく役割を担っているのが、NECデザイン&プロモーション株式会社。同社の河井大輔氏は、ウェブアンテナ導入による担当者の意識変化を感じている。

「以前は、どうしてもマスメディアの延長としてウェブを捉える傾向がありました。どれだけ見られたか、つまりPVでプロモーションのメディアプランを選択していました。

しかし、ウェブアンテナを導入してからは、それだけじゃないというところで、プロモーションの戦略や理由づけをデータに基づいて考えるようになりました。これは、現場で大きく変化したところです」（河井氏）

広告クリエイティブでは、議論が主観的になりがちだ。特にデザインの話になると、「その画像は実際のところ見られていないですよ」「いや、そんなことはないだろう」といった主観の話になることも少なくない。

しかしNECでは、User Insightで実際にユーザーがどこを見たのかをチェックしたり、ウェブアンテナで成果との関係を把握したりといったことを行い、客観的な指標に基づいて判断することで、ミーティングでの論点は1つにまとまるようになってきたのだという。

「主観は大切ですし、完全に否定するわけではありません。しかし、客観性を担保したうえでの主観です。数字がすべてではないですが、定量的な事実は重要ですので、それを活かしましょうということです。

経験と顧客理解に基づいた主観に加えて定量データも見ることで、説得力のある実のある議論にできるのです。以前はなかった客観的な定量データからの視点を加えるようになってからは、判断の根拠にバランスがとれるようになってきたと感じています」（野坂氏）

計測用タグとパラメータ管理のしやすさは
担当者によるタグ付けにも効果を発揮

ウェブアンテナ導入のもう1つの目的として、広告のクリックURLのパラメータや計測用のタグの管理を徹底させることがあった。

広告の効果測定をするには、各広告のリンク先URLに識別用のパラメータを付ける必要がある。このパラメータ付けは以前から行っていたが、その作業は1人の担当者に集中してしまうため負担になっていた。かといって、プロモーション担当者に任せて各自バラバラなパラメータ設定をしてしまうのも問題だ。

ウェブアンテナは、その悩みを解消するちょうどよいツールだった。

「以前は、SiteCatalystの計測用URLパラメータをExcelで管理していました。ツールが増えて、さらに代理店のパラメータが加わると、まさにパラメータ地獄になってしまいます。そこで、SiteCatalystのパラメータをウェブアンテナのものに変えて一本化しました。また、パラメータの運用や払い出しを各担当者レベルでできるようにしました。

パラメータ発行担当者が楽になることはもちろんですが、プロモーション担当者が自分でできるようになると、作業面でも意識も変わってきます。以前は『なんだかよくわからないけど、面倒なパラメータを入れないといけない』という感覚だったものが、『このパラメータを入れると、ウェブアンテナを使って自分で分析できるのだ』と、やっていることの意味を実感できるようになってきたのです」（野坂氏）

ウェブアンテナを中心にタグやパラメータを管理することは、データを正規化できるというメリットもある。

「広告URLのパラメータは、どのメディアのどの広告枠に出した広告かがわかるように命名規則を決めていたのですが、ウェブアンテナを使うようになってからは、それを管理しなくてもよくなりました。というのも、ウェブアンテナ自体が各メディアの広告枠情報をもっているので、担当者は一覧から選ぶだけでいいのです。

効果測定に関する作業をプロモーション担当者に任せることができたのも、こういった機能があるおかげです。また、個々の担当者が自分のためにタグ付けをしていくだけで正規化されたデータが蓄積できるため、それが結果として分析担当者や全体の作業効率を良くすることに貢献する形になっています」（野坂氏）

ウェブアンテナ導入によるコストはステージを上げるための必要コスト
データの蓄積は将来のビッグデータ時代における究極のマーケティングを見越した準備

ウェブアンテナ導入によるコストはステージを上げるための必要コスト

シンプルさと操作の簡単さ定評があるウェブアンテナは、「作業時間の短縮化」という視点で評価されることも多い。しかしNECでは、ウェブアンテナの導入によって、「プロモーション担当者による効果測定」という以前はなかった作業を増やす形となった。

会社全体で見れば「手間が増えた」わけだが、それ以上のメリットがあると野坂氏は言う。

「タグの発行担当者を除けば、全体の手間は増えていますし、ツールを追加したわけですからコストも増えていることは確かです。しかし、それぞれに役割と意味があり、しっかりと活用していくことでペイできると考えています。

繰り返しになりますが、プロモーション担当者が自分でログインして設定できるからこそ、自分でレポートを見ようという興味も湧いてきます。いずれ自分で工夫するようになることも期待しています。意識改革を促すきっかけになるなら、それは『かけるべき手間、必要なコスト』なのです。

Webサイト運用でのCMSと同じですよ。最初は楽になるだろうと思ってCMSを入れますが、実際にはそれで細かい作業が増えます。では入れないほうがよかったのかというと、そんなことはありませんよね。

ステージを上げるということは、そういうことも伴うのだと考えています。全体最適化が私の仕事ですから、社内のマーケティングレベルが上がることで、最終的な成果に結び付けられればいいわけです」（野坂氏）

河井氏も「手間は確実に増えた」という。ただし、もともと楽になるために導入したわけではない。

「現状を把握することが前提としてあり、そのために必要なものであることは確かです。その手間が増えた分をどう最適化できるかが次の課題です」（河井氏）

NECの自社媒体「Wisdom（ウィズダム）」は、商業メディアにも負けないコンテンツが満載の情報サイト。50万人弱のメールマガジン会員がいる。

NECでは、Wisdomのサイトやメールマガジンからのユーザーの動きも、ウェブアンテナで測定している。つまり、広告効果測定ツールを新規顧客獲得の測定だけでなく、リテンションの効果測定にも利用しているということだ。

http://www.blwisdom.com/

データの蓄積は将来のビッグデータ時代における
究極のマーケティングを見越した準備

野坂氏には壮大なプランがある。SiteCatalystもUser Insightもウェブアンテナも、実はそのプランを実現するための下準備なのだという。

「将来的には商談率や成約率まで把握できるようにしたいと思っています。

SiteCatalystをCRMやSFAのシステムとつなげて、ユーザー集団や属性、流入元などでセグメント分けしたうえで、商談化率や成約率の関係まで把握するということですね。現在のクリックからコンバージョンに至る部分に加えて、その前と後、つまりインプレッションによる間接的な効果や、成約に結び付くまで何が影響しているのかを正確に把握したいわけです。

それができるスーパーツールはまだ存在していませんが、いまからできることをすべきだと思っています。そのためのツールがSiteCatalystやウェブアンテナなのです」（野坂氏）

より広く深いマーケティングの実現に向けた準備。それが、ツールの導入やタグの最適化、社内意識の向上といったことだ。

実際、Webマーケティングが対象とするデータは、多様かつ多量になっており、まさにビッグデータ化してきている。豊富なデータと分析のノウハウが蓄積されることで、マーケティングはまだまだ進化していくはずだ。

インプレッションによる間接効果など、コンバージョンに至る過程は複雑で、合理的ではないことも多い。いろいろな視点で評価できるはずだし、それが真に意味のあるプロモーションとなる。CVRやCTR（クリックスルー率）だけを見過ぎると、可能性を自ら狭めてしまうことになる。

「Webマーケティングは、データと数値に基づいてできる反面、その最適化を求めすぎると焼畑農業になってしまう危険性もあります。

直接的な効果だけに焦点を当てて最適化を進めると、予算は縮小される一方という悩ましい問題もあります。でもそれは本当に正しいのか、刈り取りだけで終わっていいのか、顧客予備軍の育成は必要ないのかという疑問もあります。

一見まったく効果のないようなプロモーションでも、巡り巡ってコンバージョンにつながったり、次の顧客獲得につながったりする可能性はあります。

それを証明して予算の正当性を担保する説得力のある材料を示すことができれば、胸を張って面白い種まきマーケティングができますからね」（野坂氏）

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記事種別：事例／インタビュー
内容カテゴリ：アクセス解析
コーナー：広告効果測定の現場から
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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オリジナル記事：ビッグデータに向けてステージを進めるために各スタッフが自分で広告効果を分析／NECの事例 [広告効果測定の現場から] | Web担当者Forum
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咲かせてやろうぜ／【漫画】Webマーケッター瞳シーズン2・第10話 [【漫画】Webマーケッター瞳シーズン2] | Web担当者Forum

村上佳代（原案、監修）、星井博文（原作）、ソウ（作画）、トレンド・プロ（マンガ制作） — Tue, 31 Jan 2012 09:00:00 +0900

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前回までのあらすじ

ライバル皐月に勝つための秘策はホワイティ!?　「期待しててください！」と大見得を切った瞳に勝算はあるのか？

第11話は2月下旬公開予定

『マンガでわかるWebマーケティング
―Webマーケッター瞳の挑戦！―』
電子書籍版登場！
→ http://www.impressjapan.jp/books/EL110022

シーズン1のマンガ全9話に解説パートを追加。
Web担当者Forum発のあの“瞳本”が、
はやくも電子書籍になりました！！

原案、監修：村上佳代（むらかみかよ）
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社店舗サービス部 Webマーケティングディレクター（加盟企業、店舗向けのB2B Webサイト担当）。前職は、ネットイヤーグループ株式会社のWebマーケティングコンサルタント。1996年より一貫して15年間、Webマーケティング、デジタルコンテンツ業界に身を置く。
現在は会社勤務の傍ら、グロービス経営大学院（MBA）でMBA取得を目指している。
Twitterアカウント　@murakami_kayo
ブログ　～MBA大爆笑！日記～　by ムラカミカヨ

原作：星井博文（ほしい・ひろふみ）
漫画家・漫画原作作家。ヤングジャンプにてデビュー。著作に『中京女大レスリング部物語「ちゅうじょ」』（実業之日本社）など多数。

作画：ソウ
漫画家。代表作は『マンガで分かる心療内科』（少年画報社）、『心理研究家ゆうきゆうのスーパーリアルRPG』（マガジンランド）ほか多数。

マンガ制作：トレンド・プロ
主に広告マンガ、イラスト、アニメ、キャラクターの制作を手がけるマンガ制作プロダクション。動機付け、興味の喚起、ストーリー性、分かりやすさなど、マンガの持つ強力な訴求力を活用し、企業が発信するさまざまなメッセージを織り込んだマンガ制作を得意としている。
http://www.ad-manga.com/

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楽天S4でFacebookに加えてmixiページ開設も支援 [日本ネット経済新聞ダイジェスト] | Web担当者Forum

日本ネット経済新聞編集部 — Tue, 31 Jan 2012 07:00:00 +0900

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楽天は2月6日から、「楽天市場」の出店者に対し、SNS「mixi」上に、企業の専用ページ「mixiページ」を制作する代行サービスを開始すると発表した。専用のSNSページを制作するサービス「楽天S4」の対象を、従来のフェイスブックページに加え、「mixiページ」に拡大した。日本で多くのユーザーを持つ「mixi」上に専用ページを設けることで、サイトへの集客を支援する。今後、フェイスブックページ、mixiページのそれぞれの特性を踏まえ、最適なページ作りの講習も行っていく考え。

「楽天S4」を利用した出店者はSNS上に専用ページを開設でき、「楽天市場」に登録している商品情報が自動的に専用のSNSページに表示されるようになっている。SNSページ上の商品情報をクリックすれば、同商品の販売ページに移動する仕組み。mixiページに特化した機能は特になく、フェイスブックページと同じ内容のページが作られる。

初期費用は無料だが、月額利用料3000円とSNSページ経由の売り上げの1％が加算される仕組み。年間契約となっており、月額利用料は1年分が一括して請求される。フェイスブックから対象をmixiページに広げたことによる追加料金はない。

楽天は11年10月から「楽天S4」の提供を開始。11年12月末時点で約1万店が同サービスを利用している。

・楽天ニュースリリース
→ http://corp.rakuten.co.jp/newsrelease/2012/0116_2.html

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このコーナーでは、日本ネット経済新聞編集部の協力により、毎号からピックアップしたEC関連のニュースや記事などをお届けしていきます。

→日本ネット経済新聞についてもっと詳しく知りたい

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AMN、サントリーとともに「飲食店ソーシャルメディア活用支援プロジェクト」展開 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Mon, 30 Jan 2012 19:48:21 +0900

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ブログマーケティングのアジャイルメディア・ネットワーク(AMN)は、飲食店向けにソーシャルメディア活用を支援する取り組み「飲食店ソーシャルメディア活用支援プロジェクト」を展開する、と1月30日発表した。サントリーグループで酒類事業を手掛けるサントリー酒類と連携して実施する。プロジェクトの第1弾として行う「飲食店ツイッター徹底活用プログラム」の対象店舗の募集を同日始めた。

プロジェクトは、サントリーの「サントリーご繁盛店サポートサイト」と題したインターネットを活用した飲食店支援の一環。インターネットに詳しいスタッフ確保の難しさや時間不足を解消し、拡大するソーシャルメディアの有効利用を目指してAMNとともにノウハウを提供する。ツイッター徹底活用プログラムは3～6月に行い、活用方法を教える動画を提供したり、運営体制構築を支援する。集合研修での運用トレーニングもある。2月13日まで店舗を募る。

アジャイルメディア・ネットワーク
http://agilemedia.jp/

飲食店ツイッター徹底活用プログラム
http://sbssupport.jp/salessupport/seminar_twitter.html

サントリーご繁盛店サポートサイト
http://sbssupport.jp/

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タグ：ソーシャルメディア
タグ：ツイッター
タグ：飲食店
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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サイジニア、ターゲティング広告「デクワス.AD」を、グーグルのGDNで本格展開 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Mon, 30 Jan 2012 19:36:36 +0900

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インターネット広告のサイジニアは、個人の好みに合わせて最適化した広告を配信する同社のターゲティング広告「デクワス.AD」を、グーグルが運営する広告ネットワーク「Google Display Network(グールグ・ディスプレー・ネットワーク)＝GDN」で本格展開する、と1月26日発表した。検索エンジンマーケティングのアイレップ、インターネットマーケティングのオプト、インターネット広告のサイバーエージェントと協業して提供する。

広告出稿企業は、デクワス.ADを通してGDNに広告配信できる。デクワス.ADは、サイジニアのレコメンデーションエンジン「デクワス」を利用したターゲティング広告で、システムが個別にクッキーを判別してパーソナライズした広告を配信。自己学習機能によってオンラインで自動的に最適化される。サイバーエージェントの「CAMP」、オプトの「ADPLAN」などの効果測定ツールを既に利用している場合は、新たにタグを設置する必要がない。

サイジニア
http://www.scigineer.co.jp/

アイレップ
http://www.irep.co.jp/

オプト
http://www.opt.ne.jp/

サイバーエージェント
http://www.cyberagent.co.jp/

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ブレインパッド、広告の費用対効果を予測するソフト「marketingQED」を提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Mon, 30 Jan 2012 19:34:11 +0900

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データ解析サービスのブレインパッドは、ソフトメーカーの英marketing(マーケティング)QEDと、同社製品の日本での独占販売契約を結び、広告出稿やプロモーションの費用対効果を予測してシミュレーションするソフト「marketingQED」の提供を1月17日始めた、と同日発表した。新聞、雑誌、テレビ、ラジオとインターネット媒体への広告投資、各種プロモーションでの集客、売り上げの予測とコスト配分が最適化できる。

marketingQEDは、広告出稿を行った際の予測を、売上高や来店者数などの要因を考慮して行い、予算内で集客・売り上げを最大にするための費用配分をシミュレーションする。広告出稿、各種プロモーション、競合他社の広告出稿、プロモーション活動、価格設定などが企業活動の売り上げにどの程度影響するか、可視化が可能。統計知識やプログラミングが不要なでボタン操作でグラフや表が作成できる。

ブレインパッド
http://www.brainpad.co.jp/

marketingQED
http://www.brainpad.co.jp/solution/marketingqed/

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タグ：シミュレーション
タグ：広告
タグ：費用対効果
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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[ユーザー投稿] 2/17開催！アルトビジョン、アンダーワークス共催『ソーシャルメディア・スマートフォン時代のCRM』セミナー | Web担当者Forum

altovision — Mon, 30 Jan 2012 18:09:57 +0900

アルトビジョン社、アンダーワークス社は、2/17(金)に共催セミナーを開催いたします。
『ソーシャルメディア・スマートフォン時代のCRM
　～顧客エンゲージメントを強化する　【ソーシャルCRM×メールマーケティング】のポイント～』
と題し、ソーシャルメディア・スマートフォン時代に、
「従来のマーケティング施策を時代に応じどのように変えていけばよいか？」
「新規のマーケティング施策をどのように導入していけばよいか？」
「マーケティング担当者が意識しておくべきポイント」
について、今後の展望も含め、ご紹介します。

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記事種別：イベント／セミナー
内容カテゴリ：メールマーケ
タグ：CRM
タグ：スマホ
タグ：スマートフォン
タグ：ソーシャル
タグ：メール

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企業サイトのスマホ“対応”とその一歩先の“最適化”とは？　セミナー2/22開催 [イベント・セミナー] | Web担当者Forum

Web担編集部 — Mon, 30 Jan 2012 15:00:00 +0900

企業サイトのスマホ対応（タブレット対応）の基本的な考え方を知り
スマホにはスマホ向けのデザインで、PCにはPC向けのデザインで、特別なデバイス判定処理をせずとも1つのHTMLで表示を柔軟に変えられる「レスポンシブ・ウェブデザイン」を含むスマホ対応の方法論を知り
他社がどんな風にスマホ対応しているのかの事例を知り
さらに、単にスマホ向けのデザインを作るだけでなく、顧客の状態やニーズに応じて最適なコミュニケーションをオンラインで行うための、根本的な「コミュニケーションのマルチデバイス対応」を知る

そんなセミナー「企業サイトのスマホ“対応”とその一歩先の“最適化”とは？」を、Web担当者Forumが2月22日に神田で開催します。

スマホからのアクセスやタブレットからのアクセス比率は高まり続けており、スマホ対応は待ったなしの状況にあります。

しかし、単に表面的に「スマホでも見られる」ようにするだけでいいのでしょうか？変わり続けるユーザーの行動や情報接触に対して、企業Web担当者は、どう考えて、どうコミュニケーションを設計し、それをどう企業サイトに適用していくべきなのでしょうか。

あなたもこの場に参加して、「スマホ対応の基本」から「一歩先のスマホ最適化」まで一気に理解してください。

開催趣旨と想定対象者

開催趣旨	ますます重要性が高まる企業サイトのスマートフォン対応について、押さえておくべき基本的な考え方・実装のポイントと、単なる「スマホ対応」ではない、本質的な顧客とのコミュニケーションの場としての企業サイトの設計についての考え方を解説します。
想定対象者	入門～中級＋α スマホ向けサイト構築を検討している主管部門（広報・情シス）の責任者、マネージャを対象としています。戦略を考え、決定していく立場の方であれば、特にスキルやリテラシーは問いません。

セッションタイムスケジュール

時間	会場（ベルサール神田　room1）
13:30	開場
14:00-14:10	開催のごあいさつ（Web担当者Forum編集長安田英久）
14:10-14:55	セッション1（45分）スマートフォン対応の重要性と、レスポンシブ・Webデザイン講師：たにぐちまこと氏（H2O Space. 代表取締役）現代のWebサイトにおいて、スマートフォン・タブレットの存在はますます重要性を増しています。同時に、PC向けサイトとは別にスマートフォン専用のサイトを制作する事よりも、一つのリソースをさまざまなデバイスに対応させるレスポンシブ・Webデザインの意義などを紹介していきます。
14:55-15:05	休憩（10分）
15:05-15:50	セッション2（45分）事例で見る：スマホ対応から始めるWeb運営の効率化講師：布施貴規氏（株式会社ミックスネットワーク　執行役員　ZEONIC CREATIVE事業部長） Webサイトのスマートフォン対応は、Web担当者にとって急務となっている。加速度的に普及するスマートフォンはもちろん、タブレットPCなど、これからのWeb運営担当者には、多様化するデジタルデバイスへの対応も重要な課題となっています。Webサイトのスマートフォン対応を始め、モバイルサイト、PCサイトと各デバイスへの対応を他企業がどのようにしているのか？事例を基に紐解いて行きます。
15:50-16:00	休憩（10分）
16:00-16:45	セッション3（45分）未来へレスポンシブに対応するための設計と戦略講師：長谷川恭久氏スマホ対応から注目を浴びはじめたレスポンシブWebデザインですが、スマホは今後さらに広がる多様化の序章に過ぎません。Webへ繋がるデバイスの数が増えるだけでなく、形や使い方も今までとは異なるものが出てくる可能性があります。最新のトレンドを毎日追っていたとしても、明日には未知のデバイスが表れ、それが数ヶ月後には多くの方が使うモノになっていることもあります。何が来るか分からない未来に反応（レスポンシブ）するには、どうしたら良いのでしょうか。それはレスポンシブWebデザインという作り方だけで解決するものではなく、企画／運営／ビジネスモデルなどもレスポンシブでいる必要がでてきます。レスポンシブに対応するために何が必要なのか、どのような解決策が考えられるかを紹介します。
16:45-16:55	質疑応答

※セッション内容は予告なく変更の可能性があります。ご了承ください。

開催概要

セミナータイトル	～押さえるべき基本と、さらに本質を見据えた戦略の考え方企業サイトのスマホ“対応”とその一歩先の“最適化”とは？
ハッシュタグ	#webtan0222
日時	2012年2月22日（水）　14:00 ～ 17:00 （開場13:30）
会場	ベルサール神田 3F room1 〒101-0053 東京都千代田区神田美土代町7住友不動産神田ビルベルサール神田現地連絡先 : 03-5281-3053
定員	100名 ※参加希望者多数の場合は抽選とさせていただく場合がございますのでご了承ください。抽選の結果ご参加いただけなくなった方には、 2月8日までにメールにてご連絡差し上げます。 ※CMSツール提供事業者の方のご参加はお断りする場合があります。予めご了承のほどお願いいたします。
参加費	無料（事前登録制）
主催	株式会社インプレスビジネスメディア　Web担当者Forum
共催	株式会社ミックスネットワーク
お問い合わせ	インプレスビジネスメディア　セミナー運営事務局（株式会社インプレスビジネスメディア／株式会社ミックスネットワーク） TEL: 03-5275-9040／FAX:03-5275-8089（インプレスビジネスメディア内） E-mail:　web-tan-seminar@impressbm.co.jp 受付時間: 10:00～18:00（土・日・祝日を除く）
詳細情報とお申し込み	https://web-tan.forum.impressrd.jp/q/201201/12016（このページ）

講演者紹介

たにぐち　まこと
H2O Space. 代表取締役
世田谷のWebサイト制作会社。iPhone/Android向けのWebサイト制作や、PHPなどを用いたWebシステム開発、Titanium Mobileを利用したスマートフォン向けアプリ開発などを行う。

布施　貴規
株式会社ミックスネットワーク　執行役員　ZEONIC CREATIVE事業部長
1998年より広告代理店でコピーライターとして大手企業の広告宣伝プランの企画、実制作に携わる。その後、マーケティングプランナーとして、企業等のマーケティングプラン立案を担当。2011年、（株）ミックスネットワーク執行役員に就任。Web、紙、映像、イベントなど、各メディアを俯瞰したプランニングを得意とする。

長谷川恭久
デザインやコンサルティングを通じてWebの仕事に携わる活動家。アメリカの大学にてビジュアルコミュニケーションを専攻後、マルチメディア関連の制作会社に在籍。日本に帰国後、数々の制作会社や企業とコラボレーションを続け、現在はフリーで活動。

自身のブログとポッドキャストではWebとデザインをキーワードに情報発信をしているだけでなく、各地でWebに関するさまざまなトピックで講演を行ったり、多数の雑誌で執筆に携わる。

著書に『スタイルシート・スタイルブック』『Web Designer 2.0』など。

会場について

ベルサール神田 3F room1
〒101-0053 東京都千代田区神田美土代町7住友不動産神田ビル
ベルサール神田現地連絡先 : 03-5281-3053

■交通：
「小川町駅」B6出口徒歩2分　(新宿線)
「新御茶ノ水駅」B6出口徒歩2分　(千代田線)
「淡路町駅」A6出口徒歩3分　(丸ノ内線)
「神田駅」北口徒歩7分　(JR線)
「神田駅」4番出口徒歩7分　(銀座線)
「大手町駅」C1出口徒歩8分　(半蔵門線,丸ノ内線,東西線,三田線,千代田線)

2月22日開催のセミナー申込みフォーム

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コーナー：イベント・セミナー

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2012年のSEOに関する8つの予測 by SEOmoz - 1/21～1/27のWeb担の記事まとめ [先週のWeb担まとめ記事] | Web担当者Forum

Web担編集部 — Mon, 30 Jan 2012 12:31:00 +0900

この記事を読むのにかかる時間：約 11 分

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先週のWeb担まとめ記事

━━【この記事の目次】━━

今回の要チェック記事
セミナー・お知らせ
先週の人気記事
先週の解説記事
先週のニュース記事
編集後記

Web 担当者 Forum に掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するこのコーナー、今回は解説記事 20 本とニュース記事 12 本です。

忙しい人のためのこの記事の使い方：

上のほうから内容をざっとチェックする
重要なものほど上の方に置いてあります。
背景が黄色の部分をざっとチェックする
要チェックのものは色を付けてあります。

Web担当者の学校「企業Web担当者初級講座」開講

新人Web担当者のスキルアップとキャリアアップのための教育を行うコース、Web担当者の学校「企業Web担当者初級講座」の2012年度第一回講座を2月29日、3月7日、14日、21日の4日間にわたり開催します。御社のWeb担当者の研修にお役に立ちますよ！
→ https://web-tan.forum.impressrd.jp/school/beginner

[今回の要チェック記事]↓セミナー・お知らせ | ↓人気記事 | ↓解説記事 | ↓ニュース記事
2012年のSEOに関する8つの予測 by SEOmoz

Web担で先週公開された記事の中から、特に人気のあったものを厳選！読んでおかなければ話題に乗り遅れる？

SEOmozの「2012年のSEOに関する8つの予測 ―― ソーシャル/リンクスパム/PPC……」の記事が一番人気でした。SEOmozの記事が上位に来るのは久しぶりですね。

2011年の予測を振り返り、これからの1年を予測するこの記事、シェア、ソーシャルメディア、リンクスパム、PPCなどさまざまな側面から8つの予測を立ています。必見。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/01/23/11982 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/804 （バックナンバー）

「プレイス検索SEOで真っ先にやるべき3つの施策など10+2記事」は、「海外&国内SEO情報ウォッチ」の記事。

1週間のSEO/SEM情報をさくっとまとめるこのコーナー、今週のトップストーリーは、プレイス検索SEOの話題。ローカルサーチは来る来ると言われながらも大ニーズにはなかなかなりませんが、やはり重要なトピックであることは変わりません。

また、スマホ関連のSEOトピックが2つあるほか、検索結果でURLの代わりにパンくずリストを表示させる方法などのトピックも紹介しています。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/01/27/12012 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/3723 （バックナンバー）

「アトリビューションの本質は貢献度スコアではない。ユーザーシナリオの発見とそれを実現するクリエイティブにある」は、「Attribution.jp分室」の記事。

今回は、「アトリビューションマネジメントの本質」に関する寄稿をお届けします。クリック偏重主義に陥らず、ターゲットの「需要喚起」と「態度変容」を実現するユーザーシナリオを発見し実践していくために必要な、第三者配信アドサーバーの活用に関して熱く解説した内容。ちょいと難しめですが、読む価値はありますよ。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/01/23/11900 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/5529 （バックナンバー）

「スポンサードサーチ Ver.3を理想の『クリック数』『クリック率』『クリック単価』で運用する方法」は、「スポンサードサーチ再入門」の記事。

クリック課金型の広告において、「クリック」は広告の効果やコストを決定するもっとも重要な要素。そこで今回は、スポンサードサーチ Ver.3への移行を機に、改めてこのクリックに焦点を当て、「クリック数」「クリック率」「クリック単価」の関係を解説しています。基本ですが重要な内容。おさらいを兼ねて。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/ylisting/2012/01/27/11995 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/1834 （バックナンバー）

Web担の姉妹サイトもお役に立てるはずです。

データセンター（iDC）に携わる方には
「データセンター完全ガイド」

レンタルサーバーに興味のある方には
「クラウド＆サーバーホスティング完全ガイド」

企業内情報システムのお仕事をされている方には
「IT Leaders」

ソフトウェア開発者の方には
「Think IT」

[セミナー・お知らせ]↑要チェック記事 | ↓人気記事 | ↓解説記事 | ↓ニュース記事
2月のセミナー情報×7

※「先週のニュース記事」の「イベント/セミナー」欄やユーザー投稿でのセミナー告知もご覧ください。

顧客志向の高いWebサイトを目指して（2/2）

NTTコミュニケーションズは、正しいWeb解析と競合・応用分析を解説するWeb解析セミナー「顧客志向の高いWebサイトを目指して」を2月2日に田町で開催します。参加無料。

→ https://nttcom-marketing.smartseminar.jp/public/seminar/view/81

「スマホ対応の最新動向」から「Web社内報」「大規模CMS」まで（2/3）

コニカミノルタビズコムは、「企業内Web活用シーン最前線」として、丸紅の「Web社内報」から「スマホ対応の最新動向」まで一挙に事例で紹介するセミナーを2月3日に丸の内で開催します。参加無料。

→ http://www.konicaminolta.jp/business/about/bcj/event/2012/february/120203.html

Web戦略を成功に導くマネジメント手法（2/7）

ビービットは「先進企業の成功事例に学ぶ！ Web戦略を成功に導くマネジメント手法」として、角ハイボールのWebキャンペーンを成功に導いたサントリー酒類のマネジメント手法を交えながら継続的に成果を上げるための実践方法を解説するセミナーを2月7日に市ヶ谷で開催します。参加無料。

→ http://www.bebit.co.jp/webantenna/seminar/120207.html

「すべての顧客の心に響く」マーケティングに不可欠な仕組みとは？（2/8）

マーケティングオートメーションを解説し、IBM Unicaキャンペーン管理ソフトを紹介するセミナーを2月8日にキーポート・ソリューションズとジールが開催します。場所は渋谷、参加無料。

→ http://www.sitetracker.jp/event/seminar120208.html

Web系ツールベンダーのプレゼンバトル（2/9）

Web系ツールベンダー6社によるプレゼンバトル大会「プレゼンバトル！！」が2月9日に市ヶ谷で開催されます。参加企業はアクセラテクノロジ、ガイアックス、StrapyaNext、ビービット、ユビキャスト、Ginzamarkets。

→ http://www.accelatech.com/seminar/2012/seminar_w20120209.html

Webサイト構築・運用の秘訣（2/10）

「大規模サイト構築事例で分かる！集客・売上アップを実現するWebサイト構築・運用の秘訣」と題したセミナーを、アイテック阪急阪神とキノトロープが2月10日に代々木上原で開催します。参加無料。

→ http://www.kinotrope.co.jp/seminar/120210/index.html

日本オラクルのWebCenterセミナー（2/14）

日本オラクルは「Web、ドキュメント、ポータルの事例とその展開構想」と題し、企業ウェブサイトのシステムや管理を学ぶセミナーを2月14日に青山で開催します。参加無料。

→ http://www.oracle.com/webapps/events/ns/EventsDetail.jsp?p_eventId=143650

先週の人気記事 ↑要チェック記事 | ↑セミナー・お知らせ | ↓解説記事 | ↓ニュース記事

Web担で先週公開された記事のうち、「今回の要チェック」に次いでアクセスが多かった記事です。

※背景色が薄く黄色になっている項目はWeb担編集部のお勧め記事。

［編集長ブログ―安田英久］
ステマだステマだって、じゃぁどんなのなら大丈夫なんだ？

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/01/24/11989
by 安田英久（Web担編集長）

今日は、ステマについて……ではなく、マーケティングの倫理とあるべき姿について。最近よく言われている「ステマ」とは？何が問題なのか、どうするのがいいのでしょうか？
［有名サイト、かってに解析！］
もしも、「楽天トラベル」を解析するなら（前半）［第50回］

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/01/26/11999
by 衣袋宏美（株式会社クロス・フュージョン）

レンタカーを借りたいが、とりあえずいろんな会社の値段や条件を手軽に比べたい。そんなときに使うレンタカー比較サイトを解析する。
［企業ホームページ運営の心得］
ステルスマーケティング、それは古典的手法

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/01/25/11993
by 宮脇睦（有限会社アズモード）

「食べログ」に不正投稿が行われていたと報じられ、ステルスマーケティングへの注目が高まりました。しかし、語弊を怖れずに言えば、ネットに舞台を移しただけで、実に古典的なマーケティング手法の1つだと言えます。
［ニュース記事］
Urchinの開発終了をグーグルが発表既存ユーザーはGAへの移行を推奨

http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2012/01/22/11988
by 安田英久（Web担編集長）

グーグルは、インストール型のアクセス解析ソフトウェア「Urchin（アーチン）」の開発終了を1月20日に発表した。Urchinはバージョン7.200が最終版となり、以後の更新は停止される。また、Urchinの新規ライセンス販売も2012年3月28日をもって終了となる。
［ニュース記事］
DAC、スマートフォン版Yahoo!JAPANにおける広告の接触頻度と認知率の相関関係を調査

http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2012/01/25/12006
by 岩佐義人（Web担編集部）

インターネット広告のデジタル・アドバタイジング・コンソーシアム(DAC)は、ヤフーの協力のもと、「スマートフォン版Yahoo!JAPAN」ユーザーを対象に、広告に対する1人あたりの接触頻度(フリークエンシー)と広告認知の相関関係に関する調査を実施。1月24日、調査結果を発表した。
［イベント・セミナー］
企業Web担当者初級講座 2/29～3/21 計4回（Web担当者の学校）

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Web担当者のスキルアップとキャリアアップのための教育を行うコース、Web担当者の学校「企業Web担当者初級講座」の2012年度第一回講座、2月29日（水）、3月7日（水）、3月14日（水）、3月21日（水）を開催します。

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［日本ネット経済新聞ダイジェスト］
Twitterキャンペーン「ZOZOナンバー」でフォロワー数が35万件に急拡大

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by 日本ネット経済新聞編集部

スタートトゥデイは、昨年末に実施した大型キャンペーンが奏功、公式ツイッターで約33万件の新規フォロワーの獲得に成功した。
［日本ネット経済新聞ダイジェスト］
セレクチュアーがEC支援事業を強化スマホ対応など外販

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by 日本ネット経済新聞編集部

インテリア雑貨の通販サイト「アンジェ」を運営するセレクチュアーが、ネット通販企業などを支援するソリューション事業を強化している。フェイスブックなどソーシャルメディアと連動したサイト作りや、スマートフォン（スマホ）向けのサイト構築など、支援サービスのラインナップを拡充。
［ユーザー投稿記事］ by 株式会社キーポート・ソリューションズ
“すべての顧客の心に響く”マーケティングに不可欠な仕組みとは？　【2012/2/8(水)東京開催セミナー】

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［ユーザー投稿記事］ by 吉澤和之（エイケア・システムズ）
ＥＣサイトの“４分限界”とは？

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［ユーザー投稿記事］ by ビー・トゥ・ビー・コミュニケーションズ
『企業Twitterアカウント運用ソリューション～企業Twitterアカウント成功のため、フォロワーの“量”と“質”を追求する～』セミナー（無料）、３月１日、東京にて開催

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［ユーザー投稿記事］ by 株式会社アレグロマーケティング
アレグロマーケティング2月12日セミナー開催　「今がPULL型ビジネスへの転換の時！超実践！次世代のWEB集客セミナー」

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［ユーザー投稿記事］ by ウィージェントセミナー事務局
2月12日札幌開催！JWDAウェブ解析士認定講座無料説明会『ウェブ解析を学んでみよう』

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［ユーザー投稿記事］ by Priodep
<2/16 東京> Google アナリティクス実践講座＜初級編＞　～ビジネスを成功に導くアクセス解析の導入と成功事例

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［ユーザー投稿記事］ by ud
MMD研究所×ポケットソリューション無料共催セミナー「コレで解決！ガラケーをスマホ対応させるノウハウセミナー」

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［Web担アクセス数上位ランキング］
検索順位ごとのクリック率データ（英語圏）／人気記事ランキング2012-1-14～1-20

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2012年1月14日～2012年1月20日の、Web担でアクセス数の多かった記事のランキングを発表！見逃している人気記事はありませんか？他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか？先週1週間で最も人気の高かった記事を要チェック！
［先週のWeb担まとめ記事］
グーグル流「会議を意味あるものにするルール」に注目 - 1/14～1/20のWeb担の記事まとめ

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Web担で1週間に更新された記事を、編集部のお勧めマーク付きでまとめて紹介。見逃している記事がないか、まとめてチェック！今週の注目記事は「グーグル流『会議を意味あるものにする5つのルール』」「中身のない誘導用ランディングページ＝スパムSEO、グーグルが公式に説明」など。

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●[イベント/セミナー]
- RIAコンソーシアム、RIA開発に関するビジネスセミナー「『Flash』はその役割を終えたのか」東京で2/20
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※「セミナー・お知らせ」欄のセミナー情報もご覧ください。
●[調査データ]
- IMJモバイル、「メールマガジン、ソーシャルメディアの利用比較調査」で双方の組み合わせが効果的
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- ビルコム、Facebookユーザーを対象にしたショッピングに関する実態調査を実施
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- ミック経済研究所、マーケティング資料「ソーシャルメディアの市場展望と事業戦略2011」を発刊
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- ドコモ・ドットコム、スマホコンテンツ利用動向調査で有料コンテンツの利用条件は「価格」と「ユーザーからの評価」
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●[アクセス解析・ソーシャル解析・広告効果測定]
- ユーザーローカル、ソーシャルメディア解析・管理ツール「Social Insight」を企業向けに提供開始
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- サイジニア、レコメンデーションエンジン「デクワス」を国内の主要な広告効果測定ツールと連携
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●[CMS]
- ワイヤードも採用したMobifyのスマホ変換サービスを「Domobi」としてドーモが開始、月額4万円の定額
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2012/01/24/11933
- アイデアマンズ、Webページの表示読み込みを自動で高速化するソフト「FastPage」商用版発売
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●[EC]
- ミクシィとDeNA、ソーシャルコマース分野で業務提携、参加店舗の一般募集も開始
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編集後記

イベントや新企画などで、あいかわらずバタバタしております。各方面の方に作業遅れ・連絡滞りなどのご迷惑をおかけしておりますが、なにとぞご容赦くださいませ。少しずつ一歩ずつ進捗させていきます。はい。

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検索結果でtitleタグを勝手に書き換える理由をグーグルがついに公式説明
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グーグルが採用する「リーズナブルサーファー・モデル」とは
★★★☆☆ 行き着くところはユーザー（パシのSEOブログ）

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★★★★☆ いわゆる「アトリビューション」（SEO村の徒然blog）

ウェブマスターツールの検索クエリデータをPHPで自動ダウンロード
★★☆☆☆ タスクスケジューラに登録すれば自動実行もできそう（モバイルSEOの勧め）

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★★☆☆☆ そんなことはない（Google Webmaster Central Help Forum）

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★★★☆☆ 言われれば確かに（Understanding Google Maps & Local Search）

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