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アシストが企業イントラサイト限定CMSソリューション「NOREN -イントラパック-」を提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

梅田勝司（Web担編集部） — Wed, 10 Feb 2010 00:06:13 +0900

パッケージソフトのアシストは、同社が日本国内での独占販売権を取得している韓国I-ON COMMUNICATIONS社のCMS製品「NOREN」の企業のイントラサイト限定ソリューション「NOREN -イントラパック-」の提供を開始した、と2月9日に発表した。同ソリューションはアクセス・コントロール機能を搭載するほか、ガジェットのポータル機能では利用者がオンデマンドで好みのレイアウトに変更可能。また、イントラサイト・テンプレートをパッケージングし、部署ごとの構築コストや工数の大幅な削減に役立つという。価格は、ライセンス費用550万円から、メンテナンス費用110万円(いずれも税別)。

アシスト
http://www.ashisuto.co.jp/

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内容カテゴリ：CMS
タグ：CMS
タグ：イントラサイト

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開発者支援団体「ソーシャル・アプリケーション・フォーラム」アドウェイズとngiが共同発足 [ニュース] | Web担当者Forum

池田真也（Web担編集部） — Tue, 09 Feb 2010 22:16:04 +0900

アドウェイズと、ngi groupは2月9日、ソーシャルアプリケーション開発の世界進出を図る企業の支援を目的とした団体、「ソーシャル・アプリケーション・フォーラム（SAF）」を共同で発足した。

国内の大手SNSがオープン化を発表し、サードパーティー製のアプリケーションがサービス開始と同時に数百万人という数のユーザーを獲得する例もあり、ソーシャルアプリケーション市場の成長は著しい。SAFでは、成長著しい市場でサービスを展開するアプリ開発者に対し、資金提供、インフラ整備、コンテンツプロデュース、決済、プロモーションといった手段を提供し、「日本発、世界へ」という志を支援し、市場の健全な成長に貢献していく。

ソーシャル・アプリケーション・フォーラム
http://s-appli-f.net/

2月9日現在の参加企業

株式会社アエリア
株式会社アドウェイズ
朝日インタラクティブ株式会社
株式会社ECナビ
伊藤忠商事株式会社
伊藤忠テクノロジーベンチャーズ株式会社
ngi group株式会社
株式会社セプテーニ
ソネットエンタテインメント株式会社
株式会社PeX
メディアエクスチェンジ株式会社

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タグ：SNS
タグ：オープン化
タグ：ソーシャルアプリケーション
タグ：開発者支援
内容カテゴリ：その他

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アイル、1日単位でサーバーリソースを管理できるクラウド「True CLOUD」2月下旬に提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

池田真也（Web担編集部） — Tue, 09 Feb 2010 20:59:15 +0900

GMOホスティング＆セキュリティのホスティングブランドであるアイルは2月9日、クラウドノード単位で自由なリソース割り当てが可能なパブリッククラウドサービス「True CLOUD」を2月下旬に提供開始すると発表した。

True CLOUDは、IaaS型（Infrastructure as a Service）パブリッククラウドサービス。サーバーリソースをCPU、メモリ、ハードディスク、データ転送量を組み合わせたTrue CLOUDの独自システム「クラウドノード」単位で自由に管理でき、リソースが足りなくなっても、すぐにクラウドノードを追加できる。サーバーリソースのスケジューリング管理は1日単位で設定できるため、アクセスの少ない平日は最小限に、アクセスが集中する土日は多めにと、必要なだけリソースを確保できる。

True CLOUDでは、最新の64bit Linux OSを搭載し、CentOS、Ubuntuを選択可能。Apache、MySQL、PHP、Perl、Pythonを標準搭載し、すぐにサーバー運用を開始したい、アプリケーション開発に着手したいといったニーズにも対応する。無制限マルチドメイン・マルチIPアドレス、AkamaiのCDNなどにも対応する。

True CLOUDの料金は、基本の1クラウドノードで初期費用2万1,000円、月額費用2,940円。1クラウドノードのサーバーリソースは、CPU 0.4GHz、メモリ容量256MB、ディスク容量10GB、月間データ転送量250GB。最大で60までクラウドノードを追加できる。複数のクラウドノードを1つのサーバーとして利用できるオプションも提供する。

True CLOUD
http://www.truecloud.jp/

アイル
http://home.isle.ne.jp/

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タグ：クラウド
タグ：ホスティング
内容カテゴリ：レンサバ／システム

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ネットイヤーグループ「Salesforce CRM for Twitter」を利用した企業マーケ支援サービス [ニュース] | Web担当者Forum

梅田勝司（Web担編集部） — Tue, 09 Feb 2010 13:04:00 +0900

ネットマーケティング支援のネットイヤーグループは、企業向けCRMアプリのセールスフォース・ドットコムが2009年に提供開始した顧客管理システム「Salesforce CRM for Twitter」を利用して、Twitterなどソーシャルメディアを活用した企業のマーケティング支援サービスを開始した、と2月8日に発表した。Salesforce CRM for Twitterでは、Twitterに投稿されたつぶやきの一元管理ができ、投稿数の集計、フレーズやキーワードの検索によるつぶやきの傾向調査、製品やサービスに関するつぶやきへの返信が可能なSaaS型サービス。ネットイヤーグループではSalesforce CRM for Twitterの導入だけでなく、自社ウェブサイトと連動したマーケティングプラン立案、プロモーションサイト構築、Twitter公式アカウント取得、ガイドライン作成や運用支援などトータルサポートを提供する予定という。

ネットイヤーグループ
http://www.netyear.net/

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タグ：CRM
タグ：Twitter
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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HARMONYのアクセス解析レポート生成サービス「アレスト」が成績評価機能を実装、2月16日に提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

梅田勝司（Web担編集部） — Tue, 09 Feb 2010 12:40:10 +0900

ITソリューションのHARMONYは、アクセス解析レポート生成サービス「アレスト」で、成績評価機能「アレストレコード」を実装して2月16日に提供開始する、と2月5日に発表した。アレストはボタンをクリックするだけでASP型アクセス解析ツールのデータ表示画面からデータを取り込み、約5分程度でレーダーチャートやポートフォリオなどで構成されたレポートを生成するサービス。アレストレコードでは、アクセスの質、コンバージョンの質、コンテンツの質、カスタマーの質、キーワードの質の5つの要素に対する評価を基に総合的なサイト成績を評価する。また、同社ではアレストのプレミアムプラン申し込み先着50社に、同社発行の業界分析小冊子「アクセス解析業界」(非売品・A5判44ページ)をプレゼントするキャンペーンも2月5日に開始した。現在フリープラン利用中で、プレミアムへアップグレードするユーザーも対象になる。

HARMONY
http://www.harmony-corp.co.jp

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CAテクノロジー、モバイルSEOに特化したASP型の効果測定ツールを提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

梅田勝司（Web担編集部） — Tue, 09 Feb 2010 12:31:31 +0900

SEOコンサルティングのCAテクノロジーは、モバイルSEOに特化したASP型の効果測定ツール「クイックアナライザーカタパルトモバイル」の提供を開始した、と2月5日に発表した。クイックアナライザーカタパルトモバイルは直感的に操作可能なインターフェイス設計が特徴。管理者のスキルに依存せずモバイルSEOの効果測定を行うことができ、計測項目はカスタマイズ可能。PC版とあわせて導入すると、同アカウント内でモバイルとPCのSEOを同時に計測できる。料金は、初期費用10万円、月間50万PV未満のサイトで月額5万円から。

CAテクノロジー
http://www.catech.co.jp/

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内容カテゴリ：SEO
内容カテゴリ：モバイル
タグ：ASP
タグ：モバイルSEO

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UCC上島珈琲がTwitterで失策→お詫び、なぜソーシャルメディアは難しいのか [編集長ブログ―安田英久] | Web担当者Forum

安田英久（Web担編集長） — Tue, 09 Feb 2010 10:00:00 +0900

今日は、ソーシャルメディアへの企業の取り組みについて、ある事件をとりあげて考えてみます。UCC上島珈琲が、Twitterを使ったPR活動でスパム的な行為をし、お詫び文を出すまでに至った件です。

UCC上島珈琲は、2月5日に同社サイト上にてお詫び文を掲載しました。

Twitterでのキャンペーン告知に関するお詫び｜ UCC上島珈琲
http://www.ucc.co.jp/gcs/twitter.html

同社が実施するコーヒーをテーマにしたエッセイ・アートを募集する「第11回 UCC“Good Coffee Smile”キャンペーン」の告知として、Twitter上で了承を得ていないユーザーに対して自動的に宣伝メッセージを送信したというもの。

「bot」と呼ばれる、自動処理プログラムを使って、「コーヒー」などのキーワードが入ったつぶやきに自動的にメッセージを送っており、さらに、複数のbotが同一文面を送っていたとのこと（キャンペーン開始後2時間程度で問題に気づいて中止）。

この件には、大きく分けて2つのポイントがあると思われます。

ソーシャルメディアなのに「聞く」のない「話す」だけの企画
ソーシャルメディアの作法をだれが理解しているのか

それぞれについて考えていきましょう。

ソーシャルメディアなのに「聞く」のない「話す」だけの企画

既存のマスメディアでは企業は情報を伝達する立場にありますが、ソーシャルメディアは消費者がそれぞれの意識で語り合っている場です。そのため、マスメディア的な意識でメッセージを一方的に伝えるだけのアクションは場にそぐわないことも多いのです。

これはTwitterに限りません。mixi上でコミュニケーションを欠いたマーケティング施策を行って失敗した事例の記事をWeb担でも紹介したように、ソーシャルメディア全般に通じるポイントなのです。

炎上プロモーション死屍累々　対話を拒絶したコミュニティは10日で閉鎖する
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2006/11/24/506

2009年に話題を呼んだ書籍『グランズウェル』でも、ソーシャルメディアに対して企業がとるアクションとして、

「耳を傾ける」「話をする」「活気づける」「支援する」「統合する」

の5つが示されています。そう、「聞く」ことをまず示しているのです。

個人的にも、この「聞く」が企業にとって最も難しい部分だと思います。頭ではわかっていても理解しきれない部分なので、個人としてソーシャルメディアの世界にある程度入り込んで体験しないと、腹に落ちて自然に行動できるようにはならないと感じています。

ソーシャルメディアの作法をだれが理解しているのか

今回のbot利用もそうですが、ソーシャルメディアという世界では、だれもルールを教えてくれません。ソーシャルメディアという（比較的）新しい場には、マスメディアとは違う空気があり、「それをやっちゃダメだろう」「それはあり得ない」の線もまた異なります。

既存の広告ならば、テレビ局の審査があり、経験豊かな広告代理店の人が「やってはいけないこと」を教えてくれます。「ふつうのやり方」でやっていれば、マズいことは流れのどこかでストップされる仕組みができているのです。だからホラー映画の宣伝であっても残酷すぎるシーンがお茶の間に流れることはありません。

でも、ソーシャルメディアで何をしてはいけないかは、明文化されたものはありません。あくまでも場の空気や常識で存在しているだけなのです。総合広告代理店のマネージャーがその常識を把握しているとは限らないのです。化学薬品の取り扱いなら危険物取扱者の免状をもっているかどうかを確認すれば済みますが、ソーシャルメディアの常識を理解しているかどうかを判断できる方法はありませんからね。

現状ではソーシャルメディア企画の運用までぜんぶ広告代理店に任せている場合もあるようですが、ソーシャルメディアという場の本質からいうと、企業の担当者が自ら聞き自ら語るべきものです。個人的には、前述のように個人としてソーシャルメディアの世界に触れることで、企業側の担当者がその空気を理解できるようになっておくべきだろうと考えます。そうすれば、場にそぐわない企画にはおのずとNGを出せるようになっていくでしょうから。

みなさんは、Twitterをはじめとするソーシャルメディアとのかかわり、どう考えられますか？あなたもひとつコーヒーでも飲みながら考えてみましょう。

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記事種別：コラム
コーナー：編集長ブログ―安田英久
内容カテゴリ：Web担当者／仕事
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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不毛な時代に伸びるネット通販のキーワードは“エンターテイメント”！ [身近なトピックで知るダイレクトマーケティング - DM学会コラム] | Web担当者Forum

日本ダイレクトマーケティング学会 — Tue, 09 Feb 2010 09:00:00 +0900

ネット・モバイル通販の利用者の変化

この一年を振り返ると、消費不況のなか、課題はたくさんあるけど、通販は全体的にマーケットが伸びているね。特にネットがキーワードになっている。

不況で大変な人もいる中、私自身は一人暮らしということもあり、あまり支出の額は減っていないんですが、毎月最低でもいくらぐらいは通販を買う、という額が固定化されてきたような気がします。この前の調査でも、女性のネット利用が増えたという結果が出ていましたね。

週3回以上と多頻度に通販を利用する人が増えている。消費不況と言われる中で、一番買い物をするであろう層の20代女性のネット利用頻度が高くなってきているんだ（図表1）。

ユニクロ、マルイのネット通販も伸びているね。ネットスーパーを始め、量販店も通販をやり始めている。

図表1　PCインターネット通販利用頻度
（社）日本通信販売協会のプレスリリースより抜粋
女性のヘビーユーザー（週3回以上）が急増！～「インターネット通販利用者実態調査2009」の結果発表～

モバイルはどうでしょうか？

少し前まで、携帯でモノを買うというのは10代後半～20代前半の消費者に限られていたけど、いまでは、その年齢層以外にも広がっている。

そうなんですか？

たとえばニッセンの携帯からの売上が非常に増えている。ニッセンの顧客層は普通の主婦が多い。メインの顧客層は、デジタル世代の若者ではなく、30代～40代ぐらいの人たちなんだ。「月刊ネット販売」の推計によると、ニッセンのモバイルの売上は、2009年は前年より47.1％も増えている。インターネットやメールの入口は、PCではなく携帯になってきているということなんだ。それは大きな変化だね。

確かに、私もずっとPC派だったんですが、最近少しモバイルを使うようになってきました。通勤時間にネットにつなげられるので、忙しいときには便利です。

情報収集にはお金を惜しまない
読むメルマガ、読まないメルマガ
勝者ユニクロ
企業の術中にハマる！？
キーワードはエンターテイメント！

情報収集にはお金を惜しまない

携帯は、よく「30cmメディア」だと言われるように、肌身離さず持ち歩けて、移動時間や暇つぶしに使える。これはPCではできないこと。

また不思議なことに、iPhoneがあれだけ売れている。iPhoneの利用者は基本的にパケット定額サービスに入っているから、月額で平均6千円～7千円の固定費がかかる。消費不況なのに、情報に使うお金は減っていないんだ。

そうなんですか～。私は携帯料金といっても月3,000円ぐらいのなので……

iPhoneを持っている人は、他の携帯と併用する2台持ちの人が多い。音声通話はふつうの携帯を使って、データ関係はiPhoneを使う。ということは、情報を取るためにすごい料金を払っている。

確かに、情報で得するか損するか決まってしまいますよね。

iPhoneで配信されている新聞もあるので、新聞を取らなくてもiPhoneは持つという現象も起こっている。

なるほど。じゃあ、どんな情報を発信するかで、消費者に選ばれる企業になるか決まってくるということでしょうか。

うん。良いか悪いかではなく、インターネットが中心であることは認めざるを得ない。紙メディアがなくなるということではなくてね。

読むメルマガ、読まないメルマガ

ネットが中心になるということは、メルマガも大事になりますよね。

そうだね。ユニクロのメルマガも非常に効果があるし。

ユニクロは、メディアの見せ方をすごく練っていますよね。

ユニクロのメルマガの編集力はすごいね。

読むメルマガと読まないメルマガがはっきり分かれている気がします。

そのショップに対して、期待値がある場合、メルマガは読む。価値がはっきりしていない店から送られたメルマガは開封すらしない。

バーゲン情報のときだけ開けるメルマガもあります。バーゲンの情報を取りたいために登録はしているけど、バーゲン以外のメルマガは読まずに削除しています。

安いときだけ利用するということだね。企業にとって、ネットでの展開はそこが難しい。インターネット以前は、情報が取れなかったのでそういうことはできなかった。企業もそれだけ選別されているということだね。

勝者ユニクロ

ところで、なぜユニクロでは、いまだに6,000円以上買わないと送料無料にならないんでしょうか。そこが不満です。3,000円以上は送料無料にしてほしい。絶対それぐらいの体力ありますよね。

それは、強気のブランド戦略だね。商品力が優れているから、送料があってもユニクロに行ってしまう。

土日の安いときになかなか店舗に行けないのでネットで買いたいんですけど、送料がネックで、ネットと店舗の使い分けができないんです。しょうがないから、高いけど平日に店舗で買っちゃうんです。

ユニクロに負けてるってことだね。

（笑）。敗北してますね～。

ユニクロにとっては、君が店舗で買おうがネットで買おうがどっちだっていいわけだし。

確かに今、私が負けてる店舗ってユニクロぐらいかもしれません。あとは全部私が選ぶ側ですけど。

ブランドというのは、お客さんと企業の関係の中で、企業の方が勝たないといけない。でも、今は勝っている企業が少ないね。勝っている企業の代表がユニクロとニトリ。商品の独自性があってお客さんより優位に立つようなブランドが少ない。

でも、仕入れて売っているところは独自性が出しにくいですよね。

ユニクロやニトリのように、製造からやっているところが強い。僕は、これからの通販は製造販売のほうが有利になると思っている。

企業の術中にハマる！？
キーワードはエンターテイメント！

企業の術中にハマる！？

でも当たり前だけど、女性の化粧品ってお金使うねー。だから化粧品のマーケットって大きいんだね。

本当に大変ですよ。

だから不況に関係ないんだね。今も落ちてないし。

外に行くときには、顔を整えないといけないし。効果があるものは試してみようかなとか、そういうニーズはすごく大きい。

実は私、美顔器買っちゃったんですよー。本体は安いんですけど、3,000円ぐらいのジェルを1年間買わなくちゃいけないんです。

それは企業の戦略にハマったね。

この戦略はすごいですよね。電話代みたいに毎月固定費がかかるわけですから。効果があるからやっちゃうんですけどね～。

通販で扱っている商品ジャンルは、化粧品、健食、ファッション、日用品などいろいろありますが、今年はどのジャンルが伸びると思いますか？

食品は堅いだろうね。安全というニーズと、生産者から直販で買うということがマッチしているし。水もそうだね。

確かに、家庭用のウォーターサーバーはいくと思います。

通販じゃなくて宅配市場だけどね。

最近、ブログを見ていてもウォーターサーバーを使い始めたっていう人が多いです。

私はミネラルウォーターを週に3～4本買ってるんですが、結構な頻度なので面倒くさくなってきたんですよ。でも、通販でまとめ買いしても置いておくスペースがないし、仕方なく1本ずつ買ってるんですが、面倒くさいし、重いし、ゴミ捨ては手間がかかるし。

うちも考えてるんだよ。機械はレンタルで、意外とそんなに高くない。水は必要な分だけ届けてくれる。

スペースもそんなに取らないし。

水もお湯も出る。すごい便利だよね。

そうそう。ボトルも回収してくれて、ゴミの心配もないし。

企業の術中にハマってしまう。1回頼んじゃうと、君の美顔器と同じで、毎月払い続けることになる。

そうですよね。やめとこう。美顔器だけにしておきます。

キーワードはエンターテイメント！

食については、「安全」というニーズに加えて、エンターテイメント化しているよね。あるパティシエが言ってたらしいんだけど、楽天でケーキなどの有名ショップのスイーツがすごく売れている。なぜネットで売れているのか不思議だと言うんだ。その人曰く、今朝作ったケーキをその日のうちに食べるのがおいしいに決まっている。ところがネット通販は、冷凍で送る。最短でも1日のタイムラグが出るからおいしくないはずだ。でもお客さんは、人気のケーキがどうしても食べたい。食べたいけど店舗が遠くて行けない。おいしさを重視するなら、近所のケーキ屋さんのできたてのケーキを食べた方がよっぽどおいしいんだけど、話題になっているものが食べられたというワクワク感が欲しいんだね。

人は、日用必需品は節約するけど、エンターテイメントにはお金をかけますよね。

食に限らず、「エンターテイメント」がネットの裏のキーワードだと思う。

Wiiもそうですよね。

この不毛な時代に、本当に毎日楽しい？日本人は、そこそこ成熟化して均等な社会だけど、じゃあ個人個人が楽しいと感じているのかは疑問だよね。人口密度が高い日本で、出口が見えず給料も減りながらも、通勤に1時間もかかって家庭を維持していかないといけない。個人のエンターテイメントに関しては、日本は非常に貧しい国だと思う。

他の国は個人の楽しみが多いんですか？

自然が豊かかどうかが大きいね。自然が残っているということは、人口密度が低いということだ。ニューヨークに住んでいる人でも、隣の州に行けば自然が豊かだから、手軽にアウトドアが楽しめる。僕は、本当のエンターテイメントは何かと言うと、お金をかけないで自分独自の趣味ができるかどうかだと思う。米国やヨーロッパは、DIY（日曜大工）も盛んだよね。

自分の生活に手間をかけるという文化があるんですね。日本は、パッケージされたものを求める傾向がありますね。

マツキヨとかセブンイレブンのような業態は日本らしいね。システムで動いている。

でも、コンビニは、今のところ小売で最強のビジネスモデルなんですよね。

すばらしいと思うよ。あんなの日本人にしかできない。

つまり、日本はシステムには優れているけど、エンターテイメント性が乏しい。これからは、商品を売るのではなく、エンターテイメント性を売れ！ってことでしょうか。

そりゃあそうだよ。何のために商品を購入するかを考えないと。生活に潤いを与える、楽しさを与える、そのために商品があるんだから。

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「Edy」のビットワレット楽天・三木谷氏が社長に [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

日流eコマース編集部 — Tue, 09 Feb 2010 08:00:00 +0900

電子マネー「Edy（エディ）」を運営するビットワレット（本社東京）は1月21日付で、楽天社長の三木谷浩史氏が社長に就任したと発表した。

楽天は同日、ビットワレットが実施した第三者割当増資約30億円を引き受けて、発行済み株式の過半数を取得、子会社としている。

楽天側からは三木谷氏のほか、2人が役員に就任した。

ビットワレットの眞鍋マリオ社長は取締役に退いた。

電子マネー「Edy（エディ）」
http://www.edy.jp/index.html

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パブリック・エンゲージメントというPR戦略とは？／米エデルマン [注目企業のネットビジネス戦略] | Web担当者Forum

諏訪光洋（ロフトワーク） — Mon, 08 Feb 2010 10:00:00 +0900

エデルマン
http://www.edelman.jp/

パブリック・リレーションズから
対話と行動を通じたパブリック・エンゲージメントへ

取材・文：諏訪光洋（株式会社ロフトワーク）

去る2009年冬、世界最大の独立系PR会社であるエデルマンのCEOリチャード・エデルマンが来日した。世界52の拠点を有し、数多くのグローバル企業を顧客にもつエデルマンは2009年、英国のPR専門誌であるPR Weekの「PR Agency of the Year 2009」や、米広告専門誌Advertising Ageの「Book of Tens: Agencies of the Decade」などにも選ばれる世界屈指のPRコンサルティング会社。

日本企業、特に大企業にとってこれまではコミュニケーション戦略のパートナーを担ってきたのは広告代理店であり、PR会社は主要なプレイヤーではなかった。しかしウェブを中心とした「市場との対話」が重要になるにつれ「広告」よりむしろ市場との「対話」を重視してきたPR会社のノウハウは日本でも注目をされつつある。

企業コミュニケーションにおける世界屈指のプレイヤーのトップは日本企業のコミュニケーションのありようをどう捉えているのか。そして今後はどう考え、どう変わるべきなのかを聞いた。

対話と行動を通じてより良い関係を構築する

米エデルマン
プレジデント兼CEO
リチャード・エデルマン

●諏訪光洋（以下、諏訪）　エデルマンは「パブリック・リレーション（PR）からパブリック・エンゲージメントへ」という考え方を提唱しています。「パブリック・エンゲージメント」とはどういう意味なのか、という所から話をお聞かせください。

●リチャード・エデルマン（以下、リチャード）　最初から良い質問ですね。「パブリック・エンゲージメント」が意味するもの、それは「行動」と「対話」です。我々人間は意思をもって行動し、他者と対話を行います。企業も同様です。利益をあげるため、成長するための経済行動にはなりますが、社会の中で意思を持って行動を行い、外部とコミュニケーションを行っています。広告などの一方的なコミュニケーションの結果だけではなく、行動全体や対話が社会との関係を築くものであり、外部との関係がどんどん重要になっている。対話と行動を通じてさまざまなステークホルダーとの関係を築く。信頼を得て、目的を共有し、より良い関係を構築する。それが「パブリック・エンゲージメント」です。

●諏訪　つまり市場に対して表面的で一方的なコミュニケーションを行うのではなく、企業はより深い部分で社会と対話を行う必要があるということですね。確かにTwitterなど新しいテクノロジーやサービスも生まれ、企業もそういったサービスを社会との対話に使い始めています。こうした環境の中で、企業が心がけるべきこととエデルマンのようなPRコンサルティング会社が提供するサービスの価値はどこにありますか？

●リチャード　質問の最後から答えましょう。我々のようなPRコンサルティング会社のサービスには「メディアとの関係構築」という重要なミッションが含まれています。企業に適切なメディアを選び、関係を構築する。最近では（あなたが指摘をした）ユーザーとの直接的な対話も含まれ始めています。

ブログを通じた対話もそうです。「インフルエンサー」と呼ばれる人々への働きかけも大切です。すべてのコミュニケーションを「エンゲージ」したいターゲットに対して適切に配置する必要があります。ある大学教授が最高のインフルエンサーであることもあります。各国政府の窓口かもしれません。企業の熱烈なファンであるユーザーは重要ですし、あるいはその組織で働く従業員こそ、対話をする必要があるかもしれません。

今や企業にとって、あらゆる人々がステークホルダーになり得ます。そして企業はすべてのステークホルダーに対して対話をする必要があります。エデルマンのような企業はそのために存在しています。

●諏訪　ちょっと意地悪な質問なのですが、企業は今やWebやソーシャルなツールを使って顧客と直接対話ができるようになっています。エデルマンのようなPR会社の役割は相対的に小さくなっていると考えられませんか。あるいは役割が変化しているのでしょうか。

●リチャード　意地悪な質問も大歓迎ですよ（笑）。私は逆にPR会社の役割は増えつつあると感じています。以前はPR会社の役割は広告の補完的な役割でした。PR会社の多くは小さく、いわば「犬の尻尾」のような存在でしたが、今は違います。今日ではPR会社は企業の行動を決定する役割を担い成果を生み出しています。企業とその顧客やターゲットに対してコミュニケーションを促進する役割、そして企業と従業員のコミュニケーションを促進する役割まで担っています。我々は企業にとってますます必要とされる「対話」を橋渡しする役割を持っているのです。

社会と戦略的に対話する企業構造が求められる

●諏訪　最近になって、BtoC企業だけでなくBtoB企業もユーザーや社会とのコミュニケーションが重要であることに気づき始めています。BtoB企業にメッセージはありますか。また日本企業、特に大企業はコミュニケーション戦略を広告代理店に任せるケースが多かったのですが、エデルマンをはじめとするPR企業が広告代理店と異なるポイントはどこなのでしょうか。

●リチャード　企業のコミュニケーションは「メッセージをコントロールする」ことを中心にコミュニケーション戦略をつくりあげてきました。だから広告と親和性が高かったのです。一方でPR企業はニュースリリースや記者発表会などを通じて客観的な記事掲載を得ることで、企業の「クレディビリティ（信頼性）」を向上させる活動をしてきました。

私が思うに、賢い企業は「コントロール」と「クレディビリティ」がトレードオフにあることに気づき始めています。ユーザーからの好意的な声だけではなく、批評や批判を受けとめることでその企業は信頼を得るのです。PRと広告の役割を比較するとPRの重要性がより増しているのは事実でしょう。

BtoB企業に関してですが、コミュニケーションを戦略的に組み立てて実行するにはもう少し時間がかかると我々は考えています。ぜひ、諏訪さんのロフトワークでその顧客と友好な関係を築いて、我々のためにコミュニケーションの重要性を伝えておいて下さい。もちろんこれは冗談ですが（笑）。

●諏訪　努力しましょう（笑）。日本企業の海外進出に関してはどうでしょう。日本市場が停滞していることから海外市場に期待している日本企業も多いと私は考えます。パブリック・エンゲージメントという視点で見て、海外にこれから進出する企業にアドバイスはありますか。

※編注：ゴリアテは旧約聖書に登場する巨漢の戦士で、羊飼いの少年ダビデに倒されたことから、小が大を打ち負かす例えとして使われる。

●リチャード　日本企業はもう十分にグローバルな活動をしていると思いますよ（笑）。しかし、中国をはじめとした新しいマーケットはますます大きくなっていますし、海外を目指す企業も増えるでしょう。その中で企業がすでに進出している大企業やその国の企業と競争関係にあり不利な状況でビジネスを始めなければいけないこともあるかもしれません。ゴリアテとダビデの話は知ってますよね、巨人のゴリアテと勇者ダビデです^※。ゴリアテが恐れるのは何か。それは透明性を確保し社会と戦略的に対話を行う構造を持つスマートな企業です。恐れる必要はありません。

●諏訪　パブリック・エンゲージメントの効果はどのように測定すればよいでしょうか。あるいは、どのような目標設定をすべきでしょうか。

●リチャード　PR企業が昔から使用していた指標は「広告」です。メディアが取り上げて記事になった場合、そのスペースを広告として買うといくらかかるのか。たとえば、新聞に20行の記事が掲載された場合、そのスペースを広告で購入した場合にいくらかかるのか、これが1つの目安でした。しかしその指標は変わりつつあります。まず質と量の問題があります。新しい製品やサービスがメディアに記事として取り上げられた場合、広告と比較して8倍、10倍どころではなく実際は20倍の信頼を生み出します。広告はお金さえ払えば出せますが、メディアには客観的で第三者視点で書かれた記事が掲載され、その信頼性をユーザーは知っているのです。その信頼性こそがパブリック・エンゲージメントの価値なのです。

それではどうやって効果測定をするのか。まず、コミュニケーションのトーンを把握する必要があります。ネガティブなのかポジティブなのか、それが企業の信頼感にどう関わるのかです。2つ目には「誰が話しているか」ということです。記者なのか、インフルエンサーなのか。会話の頻度はどうか。3つ目は波及効果です。誰がそのストーリーにつながっているのか、どれぐらいの人数がどのような会話をしているのか。この3つが基本的な効果測定の指標となります。

●諏訪　「誰が話すのか」という話がありましたが、日本企業の弱みとして経営者のリーダーシップや市場との対話力の問題があると思います。PR会社はそういった企業トップの「対話」を代わりに考えてもらう、そういったことは期待できるのでしょうか。

●リチャード　たとえば、CEOブログの投稿をPR企業が代わりに行うのは現実的ではありません。それはPR企業の役割ではないですし、それをするべきではないでしょうね。ニュースリリースやCEOスピーチ、また新規事業やR&Dの状況など情報の「素材」に対して効果的なPRを考えることはできますが「代弁」はするべきミッションではありません。

「エンゲージメント」視点の企業コミュニケーション戦略
シェル、スターバックスのパブリック・エンゲージメント戦略とは

「エンゲージメント」視点の企業コミュニケーション戦略

●諏訪　パブリック・エンゲージメントに取り組んだ事例を紹介いただけますか。

●リチャード　シェルのガソリンスタンドの事例を紹介しましょう。シェルでは、Webサイト上でドライバーに対して、どのように運転すればより燃費を節約できるかという情報を伝えるとともに、燃費節約のクイズを出題するキャンペーンを行いました。このクイズには、2週間で10万人が参加し、後日それぞれのユーザーにクーポンを送付しました。

シェルの他にも、スターバックスの事例などがあります。

シェルの事例

将来の代替燃料に対する課題や排出ガスによる環境破壊の問題がある中で、エデルマンはグローバル規模で直接ドライバー向けのPRキャンペーンの実施をサポート。世界10か国でグローバルリサーチを実施し、ドライバーはどう考え、ガソリン経済に対してどのようなアクションを起こしているかを調査。どれぐらいのガソリンを使用しているか、ガソリンの節約方法を把握しているかなどを調査し、各ステークホルダーとの透明性高いコミュニケーションを実施した。

その後、シェルは事業を進める一方でドライバーがガソリン消費量を10％節約できる情報を提供。続いて、誰しもが10％節約できることを紹介し、「Shell FuelSave Challenge（シェル・ガソリン節約チャレンジ」というキャンペーンでは、世界規模で2000名のドライバーを募集して（地元新聞、リサーチ会社と連携）、2か月間かけて平均10％節約（最高24％）を達成したという。この情報はオンライン上でも共有されている。

スターバックスの事例

スターバックスでは、「Vote=Coffee」と「I'm In!」という2つのプログラムを実施している。

「Vote=Coffee（投票=コーヒー）」プログラム
「Vote=Coffee」は、2008年米大統領選で行われたプログラム。大統領選の当日、各地元のスターバックスでコーヒーを無料にするという大胆なプログラムで、スターバックスの顧客が積極的に大統領選に参加してもらう施策として行われた。この「Vote=Coffee」はまさに歴史が動いているその時にスターバックスと顧客とのつながりを深めることを目的に行われた。

米国NBCの番組、Saturday Night LiveでのスポットCMを皮切りにスタートした本プログラムは、1450万人にリーチ。4日間に渡り、各メディアにて紹介され、最終的にリーチは全米7,000万人に達した。
「I'm In!（やります！）」プログラム
スターバックスに来店した顧客が店舗で5時間のボランティアを行うと誓った時点で、無料コーヒーを提供するというこれも一風変わったプログラムだ。このプログラムは、オバマ大統領が国民にコミュニティとのより深い係わり合いを持つことを呼びかけた大統領就任式の直後に実施された。

「I'm In!」プログラムはオンラインとオフライン（店舗）、両方を組み合わせたプログラムで、「Pledge（宣言）」カードに記入し、無料コーヒーをもらった顧客は5時間のボランティアに加わる。ボランティアの様子はサイトで確認できるようになっておりプログラムに参加したスターバックスの顧客がコミュニティに関わることをネットを通して見る事ができる。

◇◇◇

勘の良いWeb担当者であれば、これらのプログラムがどのようなクチコミ効果を生み、そして企業に対してどれだけ強い信頼関係を生むかをイメージできるだろう。広告プロモーションとも異なり、ウェブサイトを基点とした広報とも異なる。これらの手法は日本でも今後徐々に取り入れられてくるのではないだろうか。

●諏訪　今後メディアはどう変化していくと思いますか。

●リチャード　いわゆる「メディア」は生き残るでしょう。ただし数は少なくなるでしょう。そしてそのコンテンツはどこの端末でも見る事ができる。携帯であろうとPCであろうと紙であろうと。そしてここが重要なポイントですが、企業がそれらメディアやソーシャルメディアのコンテンツを強化するように独自「コンテンツ」を提供し始めるでしょう。

●諏訪　今日はありがとうございました。

なお、11月11日にエデルマンはTwitterユーザーの影響力を自動計測する無料サービス「TweetLevel」を発表している。

一見すれば、何故PRコンサルティング会社がTwitterに関連する無料サービスを提供するのかわからないがこれまでの対談と事例を読めばエデルマンがTweetLevelで何を得ようとしているのかがわかるはずだ。企業が社会に対して何を提供しているのか、どう信頼を得ているのか。そして信頼をどう高めるのか。この「エンゲージメント」という視点で企業のコミュニケーション戦略を考えてみてはいかがだろうか。

Daniel J.Edelman Inc.

本社所在地 ● 米国（シカゴ、ニューヨーク）
創業者兼会長 ● Daniel J. Edelman
設立 ● 1952年
URL ● http://www.edelman.jp/
事業内容 ● 業界第3位、世界最大の独立系PRコンサルティング会社。Relationship Imperative（クライアントとステークホルダーの間の強固な戦略的関係構築）をフィロソフィーとして掲げ、世界中の幅広い分野のリーディング企業に、常に最先端のPRプログラムを提供。

諏訪光洋（すわみつひろ）
株式会社ロフトワーク代表取締役社長

1971年米国サンディエゴ生まれ。慶応大学総合政策学部（SFC）を卒業し、FMラジオ局「InterFM」の設立に参画、同局最初のクリエイティブディレクターへ就任。

1997年渡米。School of Visual Arts Digital Arts専攻を経てNYでデザイナーとして活動。2000年クリエイティブの新しい形の流通を目指しクリエイターネットワーク「loftwork.com」の構築をスタートし株式会社ロフトワークを林千晶と共に設立。2003年代表取締役に就任。

株式会社ロフトワーク
loftwork.com（クリエイターポータル）
ウェブエキスパート（ウェブエキスパート向け情報ポータル）
執筆・コラム

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オリジナル記事：パブリック・エンゲージメントというPR戦略とは？／米エデルマン [注目企業のネットビジネス戦略] | Web担当者Forum
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Twitterのなかは暇人と業界人と政治家ばかり？ - 1/30～2/5のWeb担の記事まとめ [先週のWeb担まとめ記事] | Web担当者Forum

Web担編集部 — Mon, 08 Feb 2010 09:30:00 +0900

━━【この記事の目次】━━

今回の要チェック記事
お知らせ
先週の人気記事
先週の解説記事
先週のニュース記事

Web 担当者 Forum に掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するこのコーナー、今回は解説記事 21 本とニュース記事 27 本です。

Web担の姉妹サイトもあります
・データセンター（iDC）に携わる方には「データセンター完全ガイド」
・レンタルサーバーに興味のある方には「レンタルサーバー完全ガイド」
・企業内情報システムのお仕事をされている方には「IT Leaders」
・開発者の方には「Think IT」
お役に立てるはずです。

「週刊日流eコマースダイジェスト」がスタートしました！
ネット通販・EC事業者のための週刊タブロイド「週刊日流eコマース」に掲載されたニュースなどの記事を掲載する新コーナー「週刊日流eコマースダイジェスト」が始まりました。EC/ネットショップ関連の情報を毎週ピックアップしてお届けします。お楽しみに！

[今回の要チェック記事]↓お知らせ | ↓人気記事 | ↓解説記事 | ↓ニュース記事
Twitterのなかは暇人と業界人と政治家ばかり？

Web担で先週公開された記事の中から、特に人気のあったものを厳選！読んでおかなければ話題に乗り遅れる？

●宮脇氏コラムの「Twitterのなかは暇人と業界人と政治家ばかりか？　中小企業の商用利用心得」が一番人気でした。

今回のテーマは「Twitter利用心得」。IT業界のTwitter祭りとは違う視点からみる宮脇氏の企業Twitter論とは？

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/03/7233 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/657 （バックナンバー）

●「ECサイトで売上を上げる! （後編）広告に頼らず見込み客リストを作ってリピートしてもらう方法」は、「Webサイトの“見える化”＆“カイゼン”講座」の記事。

ネットに限らず通販ビジネスはリピーターの獲得が命。一度購入した人に二度三度と再購入してもらい、利益を上乗せする方法を、今回もアクセス解析から考えています。「実践編」とはいえ、初心者にもわかりやすい石井さんの商売ノウハウをぞんぶんにお楽しみください。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/01/7114 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/84 （バックナンバー）

●「ページ内リンクがサイドバー、ヘッダー、フッターからたくさんある場合は減らすべき？」は、「正しいSEO相談室」の記事。

サイト共通のテンプレートからのリンクは、SEO的にはどうとらえるべきか。シンプルな原則と、過剰なキーワードの詰め込みのリスク回避の2点から考えてみましょう。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/04/7056 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/279 （バックナンバー）

●「バランス・スコアカードでCMS導入効果を評価する方法とは? 大手4社のBSC実例も紹介!」は、特集「CMSとは――導入から構築まで」の記事。

CMS学会で発表された、CMS導入の効果指標を示す「バランス・スコア・カード（BSC）」を解説しています。CMSの意義を経営層に説明するのに使えるBSC、キヤノンマーケティングジャパンやヤマトシステムなどの企業での事例を参考に、自社に合ったものを考えてみてください。

→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/02/7181 （今回の記事）
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/4069 （バックナンバー）

[お知らせ]↑要チェック記事 | ↓人気記事 | ↓解説記事 | ↓ニュース記事
ダイレクトマーケティングセミナー＠福岡ほか

●ダイレクトマーケティングの現状～過去・現在・未来 ― データから見る通販企業の成功戦略～（福岡、3/12）

日本ダイレクトマーケティング学会は、九州部会第1回発足セミナーを3月12日（金）に福岡で開催します。（株）JIMOS の林田七恵氏、（株）ファンケルの中村光輝氏を招いてデータベースマーケティングの観点から今後のダイレクトマーケティングのあり方と指針を考察するイベントで、講演会終了後は懇親会も予定。

→ http://www.dm-gakkai.jp/kenkyubukai/kyushu.html

●ネットショップや製品情報サイトに最適な画像拡大ASPサービス「WebZoom」無料トライアル/特別料金キャンペーン（～2/28）

ブラウザ上で画像を自由に拡大/縮小できるASPサービス「WebZoom」を運営するビック東海は、2週間無料トライアルや特別料金プランのキャンペーンを実施中（2月28日申し込み分まで）。

追加ソフトやプラグインのインストールなしに高画質画像にズームでき、さらにサーバー側でのシステム追加が必要ない仕組み。ECサイトや製品情報サイトで商品画像を詳細に見せられる仕組みを探しているあなた、お試しあれ。

→ http://webzoom.victokai.co.jp/campaign/campaign-wt2.html

●グーグルと考える潜在顧客を見つけるBtoB企業のウェブサイト活用法（2/9）

社団法人日本産業広告協会は2月9日（火）にBtoB企業のWeb担当者、広報・宣伝担当者向けセミナーを開催します。スピーカーはグーグル株式会社執行役員の王子田克樹氏とイントリックス株式会社の気賀崇氏。

→ http://www.iaaj.or.jp/jigyo/seminar_100209.html

先週の人気記事 ↑要チェック記事 | ↑お知らせ | ↓解説記事 | ↓ニュース記事

Web担で先週公開された記事のうち、「今回の要チェック」に次いでアクセスが多かった記事です。

※オレンジ色ののマークはWeb担編集部のお勧め記事。

［編集長ブログ―安田英久］
ガンブラー対策大丈夫? まずは無料のMyJVNバージョンチェッカで3分チェック

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/02/7293
by 安田英久（Web担編集長）

今日は、セキュリティ対策の話を。世間を騒がせているガンブラー系への対策は万全ですか？もしまだの人はぜひ、大丈夫だと思っている人も念のために、今回紹介する「MyJVNバージョンチェッカ」を使ってみてください。
［海外&国内SEO情報ウォッチ］
リンクについて知っておきたい13項目など10記事（海外&国内SEO情報）

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/05/7325
by 鈴木謙一

1週間のSEO/SEM情報をさくっとまとめるこのコーナー、今回の目玉は「リンクについて知っておきたい13項目」、意外と意識から漏れていたり勘違いしていたりすることもあるだろうから、改めてチェックしておいてほしい。ほかにも、ツールで確認できる被リンク情報に惑わされないための知識、www有無の正規化の必要性、「メインコンテンツはソースの上部に置くほどSEO効果が高い」の真偽など、SEOに役立つ情報を集めています。
［SEOmoz - 検索マーケティングのニュース＆テクニック］
グーグルのリアルタイム検索からの誘導をチェック＆分析する方法

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/01/7281
by SEOmoz

検索結果ページにTwitterなどのリアルタイム検索が挿入されるようになった現在、SEO担当者としては、リアルタイム検索結果部分のクリック状況やアクセス状況を解析したくなるのは当然だ。リアルタイム検索の現状と、そのアクセス解析方法の概要をお伝えしよう。
［衣袋宏美のデータハックス］
なぜ平均値が計算する人によって3倍も異なるのか? [アクセス解析tips]

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/04/7305
by 衣袋宏美（株式会社クロス・フュージョン）

「1セッションあたりの平均ページビュー」という指標は、どんなサイトであっても使用頻度の高い指標だと思われるが、実は人によってまったく違う値になってしまう可能性がある。「自分のサイトは大丈夫！」と自信を持って言い切れるだろうか？
［ニュース記事］
グーグルのアクセス解析「Google Analytics」が日本の携帯端末に対応

http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/02/7310

グーグルは、アクセス解析「Google Analytics」が日本の携帯端末に対応した、と2月1日発表した。通常のウェブサイトに加えて携帯向けのウェブサイトの解析が可能。

先週の解説記事 ↑要チェック記事 | ↑お知らせ | ↑人気記事 | ↓ニュース記事

Web担の解説記事には、ウェブサイトをビジネス活用したい人向けの情報がたっぷり詰まっています。

※オレンジ色ののマークはWeb担編集部のお勧め記事。

［週刊日流eコマースダイジェスト］
楽天、ビジネスアワードを発表　グランプリはアイ・オーダー

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/03/7235
by 日流eコマース編集部

楽天は1月13日、運営するビジネスマッチングサイト〈楽天ビジネス〉において、2009年に最も活躍した出展企業を表彰する「楽天ビジネスアワード2009」を発表し、グランプリにECサイト制作などを行うアイ・オーダーを選出した。
［週刊日流eコマースダイジェスト］
夢展望日テレ系でTVドラマ連携のEC開始

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/04/7277
by 日流eコマース編集部

アパレルECの夢展望（本社大阪府池田市）は1月18日、日テレ7（本社東京）とドラマを共同制作し、ドラマに登場する女優らが着用した洋服などを夢展望のECサイト内で販売するサービスを始めると発表した。
［週刊日流eコマースダイジェスト］
Eストアーファッション誌と提携共同でECサイト

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/05/7273
by 日流eコマース編集部

独自ドメインに特化したサイト構築のEストアー（本社東京）は1月6日、主婦の友社発行の女性誌『GISELe』と提携し、ショッピングサイト〈GISELeショッピングサーチ〉を共同で開設した。主婦の友社が発行するアパレル誌との提携は3誌目。『GISELe』の世界観にあった商品を提供していくという。
［週刊日流eコマースダイジェスト］
健康コーポレーション人気美顔器をバージョンアップ

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/01/7245
by 日流eコマース編集部

「豆乳クッキー」のヒットで知られ、美容向け製品もEC展開する健康コーポレーション（本社東京）は、累計販売数25万台のヒット商品となっている美顔器『エステナードソニック』を1月8日にリニューアルした。
［ユーザー投稿記事］
【BtoBマーケティング担当者必聴】アルトビジョン「テレマーケティングを活用した新規見込客開拓の“新”戦略」セミナー[2/16]開催！

http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/02/02/7307
by altovision

株式会社アルトビジョンは、2月16日（火）にBtoBマーケティングを実践する上で役立つノウハウをご紹介するセミナー「テレマーケティングを活用した新規見込客開拓の“新”戦略」を開催する。
［ユーザー投稿記事］
【セミナー情報】新規見込客の獲得から有望見込客を育てる仕組みとノウハウを公開

http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/02/01/7295
by 株式会社イノベーション

イノベーションとシャノンは、BtoB企業ですぐに役立つ事例紹介を交え、中長期的なマーケティングの最適化と、営業に貢献する商談創出の仕組みを紹介するセミナーを2月17日に開催する。参加無料。
［ユーザー投稿記事］
株式会社マルジュ、メール共有・管理ASPサービス「まるごっとインフォメール」の提供を開始

http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/02/01/7294
by ud

株式会社マルジュは、共有アドレス宛への問い合わせメールを複数の担当者がスムーズに対応するための、Web上で一括管理・情報共有することで業務効率を向上するASPサービス「まるごっとインフォメール」の提供を開始した。インストールは不要で、30日間は無料で試用できる。
［ユーザー投稿記事］
バレンタインに関する実態調査

http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2010/02/02/7306
by ud

MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）では、、「バレンタインに関する実態調査」を実施した。
［Web担アクセス数上位ランキング］
12000ページを刷新してZ会がリニューアルするまで／人気記事ランキング2010-1-23～1-29

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/01/30/7286

2010年1月23日～2010年1月29日の、Web担でアクセス数の多かった記事のランキングを発表！見逃している人気記事はありませんか？　他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか？先週1週間で最も人気の高かった記事を要チェック！
［先週のWeb担まとめ記事］
グーグルで働いてました。どんなサイトがスパム判定されるか知ってます - 1/23～1/29のWeb担の記事まとめ

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/01/7292

Web担で1週間に更新された記事を、編集部のお勧めマーク付きでまとめて紹介。見逃している記事がないか、まとめてチェック！今週の注目記事は「Z会がCMS導入で12000ページ全面刷新 - リニューアルの裏側を大公開」「グーグルで働いてました。どんなサイトがスパム判定されるか知ってます」など。
［Web担被リンク数増加ランキング］
単機能トップページ、ファーストビュー都市伝説などデザイン記事人気／Web担被リンク数増加ランキング1/26-2/2

http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2010/02/03/7309

Web担内の記事のなかで、過去1週間で被リンク数が大きく増えた記事はどれだ？

被リンク数が多く増えた記事は、よりその期間に注目された可能性が高いもの。意外な記事のリンクが増えている場合もあるので、人気記事ランキングと併せてチェック！

ページビュー数やユニークユーザー数とは異なる軸での注目記事ランキングで、要チェック記事を探せ！

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●[イベント/セミナー]
- 「ad:tech Tokyo 2010」開催日が10月28日～29日に決定。第1回アドバイザリーボードミーティング開催
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/05/7326
- アイレップが「進化を続ける検索エンジン＆最新SEO戦略セミナー」2/17、2/22に開催
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/01/7297
- ヤフーが「スポンサードサーチ」導入説明会を2月4日・5日に開催
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/01/31/7288
- シックス・アパート、「Movable Type 5」対応「Power CMS for MT 2.0」のセミナー2/22開催
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/05/7333
- RIAコンソーシアム、セミナー「ユーザ視点という原点:成功事例の担当者達(2)」2/25開催
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/02/7311
- ロクナナワークショップ、Web制作に関する基礎知識講座を2月から毎月開催、開講は2/4
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/01/7296
- 2/23 ユビキタスカフェin Tokyo開催「Eコマース成功の道しるべ」クロスメディアマーケテイングセミナー
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/02/7308
●[調査データ]
- ヤフーが2009年下半期の「クリック急上昇キーワード」を発表、11月に年賀状の検索がトップ
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/01/31/7291
- 企業Webサイトの業界別統計調査、金融業サイトでは文字サイズ変更機能の採用率が高い
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/01/31/7289
●[CMS]
- シックス・アパート、ソーシャル機能を強化した個人向け無料ブログ「TypePad Micro」を提供開始
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/01/7303
- AMN、Twitterを活用した「つぶやきまとめCMS」を開発しキャンペーン支援を開始
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/04/7328
- ディバータがサーバ利用料込み月額525円からのホームページ作成エンジンを提供開始
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/01/31/7287
●[広告/マーケティング]
- オフラインでヤフーのリスティング広告を編集「ルグランリスティングエディター」ベータ版提供
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/01/7301
- ホットリンクとオプト、「在庫連動型SEM自動入稿サービス」の実験を開始
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- アイ・エム・ジェイ、マイクロソフトの新検索エンジン「bing」のSEOサービス開始
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- アイレップ、構造化データの作成をサポートする「Decoration SERP」サービスを開始
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- ITXとリンク、「携帯ネットショッププラン」「携帯販促プラン」のサービス提供開始
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[EFO] ティファナ・ドットコム、エントリーフォーム離脱率改善の「Advanced EFO」を販売開始
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[アクセス解析][モバイル] エムティーアイが携帯サイト用アクセス解析サービス「Visionalist for モバイルコンバート」を提供開始
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[ソーシャルメディア] 電通、ボタンを押すだけで次々にサイト閲覧できるエンジン「gururin」をテスト公開
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[ソーシャルメディア] ビットアイル、SAPに特化した「ソーシャルアプリケーションパッケージ」を提供開始へ
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/02/7313
[ネットショップ] フューチャースピリッツ、カートASP「Future Shop 2」で定期購入・頒布会機能を提供
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/01/7298
[レンタルサーバー] 「アイル」の専用型ホスティングサービスで「仮想化サービス」の提供を開始
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/04/7327
[セキュリティ] NRIセキュア、24時間体制で監視するWeb感染型マルウェア検知サービスの提供を開始
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/02/05/7336

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コンテンツが良ければ検索順位は上がるなんて思ってたら間違いだ [SEOmoz - 検索マーケティングのニュース＆テクニック] | Web担当者Forum

SEOmoz — Mon, 08 Feb 2010 09:00:00 +0900

僕はだいぶ前からクリス・ディクソン氏のすばらしいブログの大ファンなので、ディクソン氏が先週の投稿でSEOについて書いているのを見て僕が心底喜んだことは想像に難くないと思う。

※Web担編注　この記事で語っている上記クリス・ディクソン氏のブログ記事の和訳を以下に記載しておく。

「SEO（検索エンジン最適化）」とは、「検索エンジンのオーガニック検索のトラフィック経由でサイトに訪問者を連れてくること」という意味で広く使われている用語だが、私はこの用語が好きではない。その理由の1つに、SEOと言う用語は、しばしば本来は認められていないリンクのやりとりや検索エンジンスパムとともに語られるからだ。また、SEOコンサルタントはしばしば、エンジニアができるはずの非常に基本的なこと以上はしてくれない。しかし、最も致命的な側面は、「最適化」という言葉によってSEOが最後の仕上げであり、デザインや開発の中心に置くのではなく最後に後づけで行うようなものであると示唆する点にある。残苑ながら、SEOという用語はすでに広く使われているため、印象は固まってしまっている。

SEOは非常に重要である。というのも、一般のユーザー（技術の世界に生きているわけではない人たち）がURLを直接入力できるお気に入りのサイトはごく少数であり、それ以外はどこへ行くにも検索エンジン、特にGoogleを使うからだ。90年代において、人々は「トップページ」「サイト構造」について語っていた。ほとんどのトラフィックはユーザーがURLを直接入力することで生まれていた時代には重要だった。しかし、多くの新興企業において（少なくとも初期の2～3年は）、すでにこれは当てはまらなくなっている。考慮しなければいけないユーザーの流れとは、Googleでキーワードを入力して検索し、サイトの内部ページの1つにランディングする流れなのだ。

SEOにおいて必要な最大の決断は、「Google楽観論」にもとづくか「Google悲観論」にもとづくかだ。楽観論にもとづくということは、マウンテンビューにいるコアアルゴリズムチームの賢明な人々が、彼らの仕事をちゃんとすると信用するということだ。つまり、良いコンテンツが上位に表示されると信じることだ。

Google楽観主義になる最も良い方法とは、検索エンジンは情報のマーケットプレイス、つまり、情報の需要側（ユーザー）と供給側（サイト）をつなぐ役割だと考えること。つまり、ユーザーが今日において何を欲しているか、将来において何を欲するかを真剣に考え、ユーザーがその欲求をどんなキーワードで表すかを考え、どこに情報の供給側と需要側のギャップ（溝）があるかを考え、いかにしてそのギャップを埋めるコンテンツや体験を作り出せるかを考えるという役割だ。

とはいうものの、SEOには「最適化」という技術的な側面が残っている。内部のURL構造や、ランディングページのテキスト、ほかにもSEOコンサルタントが語るさまざまなものがある。幸いなことに、多くの良質なSEOアドバイスは、良いUI/UX（ユーザーインターフェイスやユーザーエクスペリエンス）のアドバイスでもある。個人的に、私はこういった施策を社内で行うようにしたい。そのためにも、社内のプログラマやデザイナーに、SEOmoz、Search Engine Land、Matt Cuttsなどのサイトを日々読むように言うようにしたい。

ありがたいことに、ディクソン氏はSEOmozについて触れてくれているが、そのコメント欄でいささか気になる考えも示されていたので、これを書いている。次のようなやりとりがあったんだ。

ランド：ディクソンさん、あなたが指摘し忘れている最大の問題は、すべての検索エンジンが採用している重み付けや順位決定要因の70％以上がリンクに左右されているという点です。どうすればユーザーやブロガー、ライター、メディア、他のサイトなどからコンテンツやページにリンクを張ってもらうか考えていないと、こうしたことをしっかり考えている人間に負けることになります。

少し前に、新興企業のマーケティングにSEOの視点が欠落していることにいらだちを感じて、記事を書きました。少々怒りすぎの感はありますが、この件には関連性があるし、役に立つかもしれません。

ディクソン氏：ランドさん、リンクについてはまったく同意見です。でも、とにかくすばらしいコンテンツを作成すればリンクを獲得できるんじゃないですか？

ところで、リンクなさった記事を読みましたが、これはまったく同感です。

ランド：あいにく、少なくとも経験上からいわせてもらうと、その考えは大きな間違いです。すばらしいコンテンツが、リンク重視のオーディエンスにあっさり見落とされてしまう一方で、実につまらないコンテンツでも、マーケティングが上手なものだったら（あるいは適切な関連性があったり、適切なソースから作られたものだったら）、それを上回る成果をあげがちです。

ウェブのリンクグラフは、質がものを言うわけじゃありません。人生のたいていがそうであるように、人気コンテストなんです。いちばんリンクを張りそうなオーディエンスに、自分のコンテンツを配信／宣伝／マーケティングするもっとも効果的な方法を見出した者が、「すばらしいコンテンツ」を作っているだけの者よりずっと成功をおさめるのです。

政治と同じようなものだと思っていただきたい。最も理性的で合理的かつ知的な主張というのは耳にすることが少なく、例外的なものです。むしろ、人々が話題にし、メディアが注目する（ひいては、社会に認識される）のは、簡単に理解できて他人に伝えやすく（そのせいで、うわさや当てこすりが事実よりも幅を利かすこともしばしばあり）、（難しくするのではなくて）おもしろおかしく話せるような考え方です。

このテーマに関する記事はこちら（日本語記事）。

ディクソン氏に、「あなたが正しい。コンテンツが良ければ良いほど、質の高いリンクを大量に獲得できるんだ」と言えたらどんなにいいだろう。だが、悲しいかな実際はそうではない。コンテンツ界で「より優れている」と評価されるものが、リンクを獲得して、上位に表示されるとは限らない（というより、そうなるほうが珍しい）。それよりも、リンクを獲得する狙いで「より最適化した」ほうが、検索順位やトラフィック獲得でずっと優位に立つことが多い。

これは非常に悲しいことだと思えるかもしれない。ウェブが体現しているとされる民主主義的構造を愚弄するものだとさえ見えるかもしれない。だが実際のところ、マーケティングというのはすべて、昔からこういう形でやってきた。

宣伝などまったくしない家族経営の小さな食堂が「最高の」レストランの1つであって、グルメをうならせるその絶品料理は（広く知られてはおらず）、飽くなき探求心で美食を求める者以外に知る人がいない、というのはよくある話だ。一方、人間性や料理とはかけ離れたところで勝負しているのが、イタリアンレストランのOlive Gardenだ。Olive Gardenはあちこちの街で執拗に宣伝を行い、完璧な市場調査を実施して、最も大きな割合を占めるごく平均的な消費者にアピールし、あらゆる地域と市場に浸透している（話はそれるが、僕の妻はイタリア系なので、この現状や、その結果もたらされた愛するイタリア料理への悪評に話が及ぶといやな顔をする）。

人生の多くのことと同じで、大事なのは、その分野でどれだけ勤勉に質の高い仕事をして、才能を発揮したかということではなく、うまく売り込めるかどうかだ。SEOに責任をもつ者として僕たちの任務は、とびきり最高のコンテンツがその分野で最も注目され、愛され、リンクを張ってもらえるようにすることだ。これは奇妙で、逆説的な論理の飛躍かもしれないが、こう考える方が受け入れやすいし、クライアントや上司に説明するのも簡単になる。

追記：僕はクリス・ディクソン氏が新しく立ち上げたHunchのファンでもある。すぐにチェックして、数十項目の質問に答えてみよう。実におもしろい結果が得られるだろう。

※Web担編注　「じゃぁ良いコンテンツを作るのは意味がない」「良いコンテンツならば上位に来ることは多い」といった反応があるだろうから、念のために確認しておく。この記事で語られているのは、「良いコンテンツだというだけでSEOが成功するとは限らないから、良いコンテンツを作り、さらに検索エンジンで適切に評価されるようにするアクションをとることが重要だ」ということであって、「中身のないコンテンツを作って、リンクだけ集めれば良い」という話ではない。良いコンテンツであれば、成功の確率は高まるだろう。しかし、運が悪ければ良いコンテンツであっても失敗することもあるし、同じ質であればSEO施策をちゃんとしているページに負けてしまう。ビジネスを成功させる役割を担う人間としては、その成功の確度を上げるための施策をないがしろにしてはいけないのだ。

この記事は、Daily SEOmoz Blog に掲載された以下の記事を日本語訳したものです。

原文：「Great Content Equals Great Rankings, Right? Wrong」by randfish（2009/12/7 10:07 PST）

記事セレクション：渡辺隆広（株式会社アイレップ）　翻訳：株式会社ガリレオ

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テルモ不正アクセスで通販サイト改ざん [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

日流eコマース編集部 — Mon, 08 Feb 2010 08:00:00 +0900

医療器具製造・販売のテルモ（本社東京）は1月18日、運営する通販サイトが不正アクセスにより改ざんされたと発表した。サイト訪問者をウイルスに感染させるための仕かけが施され、サイト閲覧者がウイルス感染する恐れがあったという。

改ざん被害を受けたのは〈テルモヘルスケアショッピングサイト〉。1月15日から18日にかけて改ざんされた状態になっていたという。

期間中にサイトを閲覧した利用者に対し、無料のオンラインスキャンなどによるウイルス駆除対策の実施を呼びかけている。通販サイトの利用者に関する個人情報は別サーバで管理。改ざんによる影響はないとしている。

改ざん原因について同社は、何らかの方法でサイト制作者のパソコンが「Gumblar（ガンブラー）亜種」に感染したためと説明。同ウイルスは、感染したパソコンからサーバにアクセスするためのFTPアカウント情報を盗み取り、ウェブサイトの改ざんを行うとされる。近年、同ウイルスによる被害は拡大。京王電鉄やディズニー、JR東日本、ヤフーといった大手企業で感染被害が続出している。

テルモホームページに関するお詫びとお知らせ
http://www.terumo.co.jp/press/2010/notice.html

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トラブル発生で大ピンチのマーケッター瞳がまとめてランクイン／人気記事ランキング2010-1-30～2-5 [Web担アクセス数上位ランキング] | Web担当者Forum

Web担編集部 — Sat, 06 Feb 2010 11:00:00 +0900

2010年1月30日～2010年2月5日の、Web担でアクセス数の多かった記事のランキングを発表！見逃している人気記事はありませんか？

[ 海外&国内SEO情報ウォッチ ]
グーグルで働いてました。どんなサイトがスパム判定されるか知ってますなど10記事（海外&国内SEO情報）
[ 【漫画】Webマーケッター瞳 ]
マーケッター失格！／【漫画】Webマーケッター瞳第6話
[ 【漫画】Webマーケッター瞳 ]
PVだけでいいんですか？／【漫画】Webマーケッター瞳第1話
[ 【漫画】Webマーケッター瞳 ]
そのPVが無駄なんです／【漫画】Webマーケッター瞳第2話
[ 【漫画】Webマーケッター瞳 ]
トラブル発生? マジで嫌な予感／【漫画】Webマーケッター瞳第5話
[ 【漫画】Webマーケッター瞳 ]
お客様の顔に書いてあるんです／【漫画】Webマーケッター瞳第3話
[ 【漫画】Webマーケッター瞳 ]
何でわかってもらえないんだろう？／【漫画】Webマーケッター瞳第4話
[ スポンサードサーチ再入門 ]
わずか半年でネットショップを軌道に乗せた「香水屋ドットコム」の集客術とは？
[ CMSとは――導入から構築まで ]
Z会がCMS導入で12000ページ全面刷新 - リニューアルの裏側を大公開
[ 企業ホームページ運営の心得 ]
ホームページ戦略が上手くいかないもうひとつの理由

[ Webサイトの“見える化”＆“カイゼン”講座 ]
ECサイトで売上を上げる! （後編）広告に頼らず見込み客リストを作ってリピートしてもらう方法
[ 企業ホームページ運営の心得 ]
Twitterのなかは暇人と業界人と政治家ばかりか？　中小企業の商用利用心得
[ 編集長ブログ―安田英久 ]
ガンブラー対策大丈夫? まずは無料のMyJVNバージョンチェッカで3分チェック
[ SEOmoz - 検索マーケティングのニュース＆テクニック ]
Googleは平均ページ読み込み時間を順位決定に含める予定 - PubCon 2009より
[ Web担当者・三ノ宮純二 ]
マンガ「Web担当者三ノ宮純二」- 第1話：居酒屋に学ぶネットビジネス
[ Product Showcase ]
企業で使えるオープンソースCMS一挙12種類解説（機能やインストール/管理の難易度評価付き）
[ Web担当者・三ノ宮純二 ]
マンガ「Web担当者三ノ宮純二」- 第12話：Webの真価とは（最終話）
[ 編集長ブログ―安田英久 ]
Webサイトを作ったらまずやるべきことチェックリスト
【漫画】Webマーケッター瞳
[ 上司を説得できる企画資料の作り方講座 ]
“通る企画書”作りの基本／上司を説得できる企画資料の作り方講座#1

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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NRIセキュア、24時間体制で監視するWeb感染型マルウェア検知サービスの提供を開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Fri, 05 Feb 2010 22:00:56 +0900

野村総合研究所系でセキュリティビジネスを展開するNRIセキュアテクノロジーズは、ウイルスをダウンロードさせる攻撃「Gumblar（ガンブラー）」に代表される悪意のあるソフト、マルウェアによるWebサイトへの攻撃を24時間体制で検知するWeb感染型マルウェア検知サービスを2月3日提供開始した、と同日発表した。監視プログラムが定期的に顧客のWebサイトを巡回し、感染されていないかをマルウェア検知エンジンで判断する。

同社の日米3拠点の運用監視メンバーが24時間体制で確認し検知した場合、分析結果と合わせてリアルタイムに報告する。プログラムの挙動に注目して経験則に基づいたルールによって不正なプログラムを判定するヒューリスティック検出技術を使うことで、検知回避技術が高度化しているマルウェアや未知のマルウェア発見に効果を発揮する。顧客単位で専用の監視サーバーを構築。複数ドメインの監視も可能。価格は、監視サーバー1台で月額36万8000円(税別)。

NRIセキュアテクノロジーズ
http://www.nri-secure.co.jp/

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タグ：ガンブラー
タグ：マルウェア
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電通、ボタンを押すだけで次々にサイト閲覧できるエンジン「gururin」をテスト公開 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Fri, 05 Feb 2010 21:56:42 +0900

電通は、キーワード入力しなくても操作パネルのボタンを押すだけで次々にサイトを閲覧できるサービス「gururin(ぐるりん)」をユーザー限定でテスト公開する、と2月4日発表した。2月5～8日に実験に参加するユーザーを募る。gururinは、リモコンでテレビのチャンネルを切り替えながら視聴する行為のザッピング感覚でサイトを受動的に閲覧できるエンジン。テストでユーザーの評価を調査・分析し、本格運営を開始する予定。

gururinでは、注目されている話題や人気のあるサイトを自動収集し、ユーザーによるサイトのレコメンド情報を加えて閲覧対象にするサイトのリストを構築。収集したサイトそれぞれにスコアを付け、関連する複数のページをまとめたトピックスを作成する。ユーザーは、キーワード入力という能動的な検索では知り得なかった興味や関心を呼び起こすサイト情報に偶然出会うことが可能になる。

電通
http://www.dentsu.co.jp/

gururin
http://gururin.com/

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タグ：サイト閲覧
タグ：ザッピング
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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ホットリンクとオプト、「在庫連動型SEM自動入稿サービス」の実験を開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Fri, 05 Feb 2010 21:53:04 +0900

エージェントシステム開発のホットリンクと、インターネット広告のオプトは、それぞれが持つレコメンドエンジン技術と検索連動型広告の入稿システムを融合させた「在庫連動型SEM自動入稿サービス」の実験を開始した、と2月5日発表した。実験は大型通販企業の協力で実施。2月中に効果を検証し、3月にサービスの販売を開始する予定。

リアルタイムで変動する商材の在庫状況に応じてキーワードを随時変更したいというニーズに対応。広告入稿を自動化し、在庫状況を反映して最適化する。ホットリンクのレコメンド技術を使い、サイトの商品データベースから商品名、数量、色、在庫状況、キャッチコピーなど入稿するキーワードや掲載広告文を自動的に生成する。

ホットリンク
http://www.hottolink.co.jp/

オプト
http://www.opt.ne.jp/

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内容カテゴリ：SEM
タグ：レコメンドエンジン
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シックス・アパート、「Movable Type 5」対応「Power CMS for MT 2.0」のセミナー2/22開催 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Fri, 05 Feb 2010 21:49:39 +0900

ブログソフトのシックス・アパートは、同社のブログツール「Movable Type」をベースにした多機能CMS「Power CMS for MT」の新版で、Movable Typeの最新版「Movable Type 5」に対応した「Power CMS for MT 2.0」を紹介するセミナー「Movable Type 5 をさらに強力に!－次世代CMS Power CMS for MT 2最新情報」を2月22日に東京都港区で開催する。Power CMS for MTを販売するソフト開発のアルファサードと共同開催。両社がそれぞれの特徴や新機能を解説するほか、導入事例を披露する。参加無料、定員80人。サイトから申し込む。概要は次の通り。

日時：2月22日(月)午後2時～同5時
場所：トスラブ山王2F会議室(東京都港区赤坂2-5-6)
内容：「Movable Type 5 最新情報」「Power CMS for MT 2.0製品紹介」「導入事例1」「導入事例2」、質疑応答
詳細・申し込みサイト：
https://www.sixapart.jp/seminar/sa/2010/02/03-1759.html

シックス・アパート
http://www.sixapart.jp/

アルファサード
http://alfasado.net/

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内容カテゴリ：CMS
タグ：CMS
タグ：Movable Type
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リンクについて知っておきたい13項目など10記事（海外&国内SEO情報） [海外&国内SEO情報ウォッチ] | Web担当者Forum

鈴木謙一 — Fri, 05 Feb 2010 10:00:00 +0900

★今週のピックアップ★
リンクについて知っておきたい13項目

リンクについて知っておきたい13項目

illustration by numlock

（Web力学）
「ウェブ力学」ブログさんから3週連続のピックアップになる記事紹介。今週はバックリンク構築において知っておくべき13の項目を解説している。見出しは次のとおり。
1. アンカーテキスト
2. バックリンクの多様性
3. リンクが評価されるタイミング
4. 相互リンク
5. 無料ブログからのリンク
6. IPアドレス分散
7. フッター、サイドバーからのリンク
8. 有料ディレクトリからの被リンク効果
9. ゴミリンクの評価
10. 有料リンク
11. ディープリンク
12. 内部リンクでのターゲットキーワードの乱用
13. 関連性
詳細は元記事を確認していただきたい。

日本語で読めるSEO/SEM情報

見えている被リンクがすべて評価されているとは限らない
（ずっとSEO(Yahoo・Google））
SEOに取り組むウェブ担当者であれば、ヤフーのlink:コマンドやグーグルのウェブマスターツールを使い定期的に被リンクをチェックしていることだろう。「今月は被リンクが100本増加した」「ライバルサイトの方がまだ500本以上も多い」などと一喜一憂しているかもしれない。しかし、こちらのブログ記事に書いてあることを念頭に入れておいてほしい。注意点を引用する。

被リンクとして表示されたリンク元が全て検索順位に影響を与えているのかというとそれはまた別の話なのです。Yahooはとりあえずリンク元として確認しているページを表示しているだけであってそれをSEO対策にとって重要なバックリンクとして評価しているとは限らないのです。

リンク元として上位表示されているページはYahooが評価しているページであると言う事が言われることもありますが、それもまた別の話です。はっきり言って順不同でしょう。

※筆者注：評価順に並んでいるようにも見えるが絶対ではないだろう。

結局どんな被リンクが評価されているのかは検索エンジンにしか分かりません。

グーグルのlink:コマンドが見せるリンクがサンプリングされた一部分であって全体ではないのは有名な話だし、ウェブマスターツールでは、リンクは評価対象にならないnofollowリンクも表示されている。nofollowリンクが表示されるのはヤフーのlink:コマンドとサイトエクスプローラーも同様だ。

「ツールでリンクとして表示されている」＝「被リンクとして評価されている」ではないことには留意しておこう。
「index.htmlあり・なし」の正規化は必要なし?
（SEOの実験ブログ）
「index.htmlあり・なし」と「wwwあり・なし」の正規化に関するトピックをこのコーナーで何度か取り上げている。現在のグーグルに限って言えばこれらの正規化をしていなくても、ほとんどのケースにおいて正規化処理を行ってくれている。パラメータが変わる動的URLですら自動的に正規化できるようになっているみたいだ。

こちらの記事では、「index.htmlあり・なし」の正規化を「効果が無いSEO対策に時間をかけるのは無駄」とまで言い切っている。しかし確実に正規化してくれるという保証はないし、ヤフーやBingにいたっては正規化していても無視されることがある。多大な労力がかかるわけではないので念には念を入れて、サイト開設時に設定を済ませておくことを推奨する。テンプレートとなる.htaccessファイルを作っておけばドメイン名を書き換えるだけで済むだろう。
Google Analyticsでキャンペーン変数使用時のレポートに“(not set)”と表示されるのはなぜ？
（Analytics 日本版公式ブログ）
SEOネタではないのだが、悩んでいるWeb担当者が少なからずいるであろうGoogle Analyticsで起こる現象についての公式記事を紹介する。

Google Analyticsでキャンペーン変数を使ってYahoo! Japanリスティング広告（旧オーバーチュア）をトラッキングしていると、キーワードに"(not set)"と記録されることがある。いくつか原因があり、それらについての解説と解決方法が公開されている。気になっていた人は読んでおくといいだろう。
ウェブマスタークイズの結果発表
（Webmaster Central 日本版公式ブログ）
先々週紹介したグーグルのウェブマスタークイズの回答と成績優秀者の結果が発表された。あなたは何問正解できただろうか？ Web担の安田編集長はさすがに上位25名の高得点者に堂々名を連ねている。筆者もなんとか仲間入りすることができてホッとしている。

適切な回答が見当たらない奇妙な設問がいくつかあったのだが、すべての設問に対しての解説がないのは残念だ。

海外のSEO/SEM情報を日本語でピックアップ

「メインコンテンツはソースの上部に置くほどSEO効果が高い」は古いSEO
（WebmasterWorld）
メインとなるコンテンツを、HTMLのなかでより上部に配置して早く現れるようにした方が検索エンジンに重要だと認識させることができ、SEO効果が高いと言われる。CSSを利用し、ブラウザの表示ではメインコンテンツより上にあるヘッダー部をソース上では下に書くというテクニックもある。

しかしWebmasterWorldのフォーラム管理者tedsterによれば、配置を重要視するSEOはもう古いテクニックであり、2～3年前から効果を失っているのことだ。グーグルもヤフーもマイクロソフトも関連する特許を出願し、視覚の観点からページをヘッダー・サイドバー・メインコンテンツ・フッターのようにセクションごとに分割して分析できるようになりつつあるからだ。つまり、ソースレベルではなく見た目でどのエリアがメインコンテンツなのかを理解してくれているということになる。そのため、無理してソースの順番を入れ替える必要はないとしている。

その証拠として、メインコンテンツからのリンクがより高く評価されることが挙げられている。メインコンテンツとその他のエリアの区別がつくからこそ、コンテンツリンクの評価を高めることができると言えよう。
ページ内のalt属性を一気に取得するツール
（SEOish）
SEO効果を狙ってか、alt属性に画像とは関係のないキーワードを記述したり、キーワードを何度も繰り返し使っているサイトを、筆者はサイト診断を依頼されたときに今でもたびたび見かける。今どきaltタグにキーワードを連発するのはペナルティの可能性を助長しこそすれ、ランキングを上げるのにはまったく役に立たない。まさに百害あって一利なしだ。

ページ内のalt属性を1つひとつチェックするのは、画像が多いサイトだと面倒だ。そんな時は、このツールが活躍しそうだ。Image SEO Toolという名前のツールで、指定したページの画像のaltタグをすべてチェックして表示してくれる。
Bingでは正規化は必須
（Bing Forums - Webmaster ）
Bingのウェブマスター向け公式フォーラムで、トップページだけが「wwwなし」でインデックスされてしまったウェブ担当者が理由を尋ねた。内部リンクではすべてwwwを付けていたそうだ。

Bingのフォーラム管理者のブレット・ヤント氏が回答した。

ときどきこういうことが発生するんだ。だが、通常は自然に直る。このような問題に対処するツールをウェブマスターツールに装備しようと動いているが、まだ当分先のことだ。それまでは301リダイレクトでwwwありをインデックスさせるようにするしか、保証された手段はない。そうすることでwwwあり・なしが統合されて、ランキングが上昇するかもしれない。

ウェブ担当者からしてみたら、「ときどき」でも起きてほしくないトラブルである。最後の一文は、自分たちの欠点を取り繕うような意図にも取れてしまう。この記事の「日本語で読めるSEO/SEM情報」で取り上げた話題に「グーグルには正規化不要」というものがあったが、検索エンジンはグーグルだけではないので、やはり正規化は真っ先に設定しておこう。
日本語ドメイン名は通常のドメイン名と同じ扱い
（Google Webmaster Central Help Forum）
英語版のグーグルウェブマスターセントラル公式ヘルプフォーラムに次のような質問が投稿された。

日本語ドメイン名のサイトではGoogleツールバーのPageRankが表示されない。といことは、日本語ドメイン名は通常のドメイン名のサイトよりも検索からのトラフィックが少ないということなのか?

グーグル社員のジョン・ミュラー氏は次のように回答した。

私たちは、UNICODEのドメイン名とPunycodeのドメイン名を等しく扱っている。ブラウザは本来のドメイン名を表示することが多いけれども、内部的にはPunycodeという仕組みを使っている。これは、PageRankには何ら影響を与えない（ただし正しく表示できていないかもしれないので調査してもらう）。

国際化ドメイン名は他のドメイン名と同じように上位表示できるし、私たちは違ったように取り扱ったりはしていない。

日本語ドメイン名も通常のドメイン名も同じように取り扱うとのことだ。またPunycodeで変換された中にキーワードが含まれていた場合、グーグルはきちんとそれも認識しているとも追加でコメントしている。たとえば「Web担.jp」をPunycodeで変換し国際化ドメイン名で表記すると「xn--gckc5l685r.jp」となるが、この中に「ウェブ担」というキーワードが入っていることを認識できるということだ。
言語は異なるけれど内容的に関連のあるサイトからのリンクの評価は?
（High Rankings Forums）
High Rankingsフォーラムに記事タイトルのような質問が投稿された。

言語は違うけれど、内容という点では非常に関連性のあるページからのリンクはどう評価されるのか? グーグルはコンテンツに関連性があると理解してくれるのだろうか？

フォーラム管理者のジル・ワーレン女史は次のように回答した。

そこまで上手に関連性を判断できるようには、まだなっていないと思うわ。関連性というのは主観的なものでもあるから、関連性というよりもリンク元ページのポピュラリティ（筆者注：PageRankととらえてもらってよい）に関係するでしょうね。

今の段階では言語の垣根を超えて関連性を判断できないようなので、もし多言語のページからリンクがもらえるチャンスがあるとしたら、単にそのページの評価が高いかどうかだけを気にすればよいということになりそうだ。

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Eストアーファッション誌と提携共同でECサイト [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

日流eコマース編集部 — Fri, 05 Feb 2010 09:00:00 +0900

独自ドメインに特化したサイト構築のEストアー（本社東京）は1月6日、主婦の友社発行の女性誌『GISELe』と提携し、ショッピングサイト〈GISELeショッピングサーチ〉を共同で開設した。主婦の友社が発行するアパレル誌との提携は3誌目。『GISELe』の世界観にあった商品を提供していくという。

Eストアーが運用する「ショッピングフィード」（顧客店舗の統合データベース）のなかから、『GISELe』のターゲットにあった商品を利用者に適宜提供する。

「ショッピングフィード」には現在約2万8000店舗、約200万点の商品が登録されている。顧客が〈GISELeショッピングサーチ〉に掲載された商品をクリックすると、ショッピングフィードのサイトにリンクされ、最終的に購入を希望すると、提供ショップのECサイトに進む仕組み。

『GISELe』の主な読者は30歳前後の女性。

GISELe(ジゼル) 公式サイト
http://gisele.shufunotomo.co.jp/

通販・お取り寄せのShopping Feed（ショッピングフィード）
http://shoppingfeed.jp/

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アシストが企業イントラサイト限定CMSソリューション「NOREN -イントラパック-」を提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

開発者支援団体「ソーシャル・アプリケーション・フォーラム」アドウェイズとngiが共同発足 [ニュース] | Web担当者Forum

アイル、1日単位でサーバーリソースを管理できるクラウド「True CLOUD」2月下旬に提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

ネットイヤーグループ「Salesforce CRM for Twitter」を利用した企業マーケ支援サービス [ニュース] | Web担当者Forum

HARMONYのアクセス解析レポート生成サービス「アレスト」が成績評価機能を実装、2月16日に提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

CAテクノロジー、モバイルSEOに特化したASP型の効果測定ツールを提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

UCC上島珈琲がTwitterで失策→お詫び、なぜソーシャルメディアは難しいのか [編集長ブログ―安田英久] | Web担当者Forum

ソーシャルメディアなのに「聞く」のない「話す」だけの企画

ソーシャルメディアの作法をだれが理解しているのか

不毛な時代に伸びるネット通販のキーワードは“エンターテイメント”！ [身近なトピックで知るダイレクトマーケティング - DM学会コラム] | Web担当者Forum

ネット・モバイル通販の利用者の変化

情報収集にはお金を惜しまない

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企業の術中にハマる！？

キーワードはエンターテイメント！

「Edy」のビットワレット 楽天・三木谷氏が社長に [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

パブリック・エンゲージメントというPR戦略とは？／米エデルマン [注目企業のネットビジネス戦略] | Web担当者Forum

対話と行動を通じてより良い関係を構築する

社会と戦略的に対話する企業構造が求められる

「エンゲージメント」視点の企業コミュニケーション戦略

Twitterのなかは暇人と業界人と政治家ばかり？ - 1/30～2/5のWeb担の記事まとめ [先週のWeb担まとめ記事] | Web担当者Forum

[今回の要チェック記事]↓お知らせ | ↓人気記事 | ↓解説記事 | ↓ニュース記事 Twitterのなかは暇人と業界人と政治家ばかり？

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テルモ 不正アクセスで通販サイト改ざん [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

トラブル発生で大ピンチのマーケッター瞳がまとめてランクイン／人気記事ランキング2010-1-30～2-5 [Web担アクセス数上位ランキング] | Web担当者Forum

NRIセキュア、24時間体制で監視するWeb感染型マルウェア検知サービスの提供を開始 [ニュース] | Web担当者Forum

電通、ボタンを押すだけで次々にサイト閲覧できるエンジン「gururin」をテスト公開 [ニュース] | Web担当者Forum

ホットリンクとオプト、「在庫連動型SEM自動入稿サービス」の実験を開始 [ニュース] | Web担当者Forum

シックス・アパート、「Movable Type 5」対応「Power CMS for MT 2.0」のセミナー2/22開催 [ニュース] | Web担当者Forum

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