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ゴメス・コンサル、「自治体サイトランキング」を公表、総合トップは大阪市 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Thu, 18 Mar 2010 18:26:16 +0900

ネットコンサルティングのゴメス・コンサルティングは、全国の市区町村が開設しているウェブサイトの使いやすさを評価した「自治体サイトランキング」を3月18日公表した。総合順位トップは大阪市で、2位は東京都三鷹市、3位には神奈川県相模原市が入った。大阪市のサイトは、メニューページなどの話しかけるような文言や、文章中の単語をコンテンツページにリンクするなど、見やすさや読みやすさへの配慮が特徴的だった。

自治体サイトの使いやすさや情報量には大きな差があるのが現状。コンテンツが増え続けたことによる継ぎはぎ構造も目立ち、使いにくくなっているサイトがあった。さらに、難しい言い回しが多かったり、コンテンツが一般には考えられないような場所にあるケースも少なくなかった。

総合1位の大阪市サイトのリンクや細かな文言への取り組みは、使いやすさを向上させるための優れた事例だという。三鷹市や相模原市など、上位に入ったサイトではよくある質問(FAQ)コンテンツが充実。質問を検索する機能が充実しているほか、アクセスランキングなど、細やかな情報提供が行われていた。

全国1778の市区町村サイトを対象に2009年12月1日～2010年3月10日に同社のアナリストが実際にサイトを閲覧。30項目で予備調査し、基準を満たす170サイトをノミネートした。ノミネートしたのは市138、町11、村2、東京都特別区19。使いやすさと情報の公開度・先進性の切り口からユーザー視点で設定した約240の調査項目で評価した。

総合順位の20位までは次の通り。
1＝大阪市(大阪)▽2＝三鷹市(東京)▽3＝相模原市(神奈川)▽4＝神戸市(兵庫)▽5＝姫路市(兵庫)▽6＝立川市(東京)▽7＝大府市(愛知)▽8＝久留米市(福岡)▽9＝厚木市(神奈川)▽10＝練馬区(東京)▽11＝広島市(広島)▽12＝江戸川区(東京)▽13＝いわき市(福島)▽14＝岡崎市(愛知)▽15＝所沢市(埼玉)▽16＝春日井市(愛知)▽17＝芦屋市(兵庫)▽18＝安城市(愛知)▽19＝板橋区(東京)▽20＝岐阜市(岐阜)

ゴメス・コンサルティング
http://www.gomez.co.jp/

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ラック、セキュリティ監視センターがまとめた2009年の「侵入傾向分析レポート」公開 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Thu, 18 Mar 2010 18:20:03 +0900

セキュリティソリューションのラックは、同社のセキュリティ監視センター「JSOC（Japan Security Operation Center、ジェイソック）」が収集し分析した2009年のインターネットの脅威傾向を「JSOC侵入傾向分析レポート」としてまとめ、3月17日発表した。Webサイトの改ざん手法が外部から内部に変化していた。

レポートによると、2009年はWebサイト改ざんを狙った攻撃が多く発生。上半期はSQLインジェクションなど外部から直接Webサイトを改ざんする攻撃を多数検知したが、下半期はこうした攻撃は減少。企業内のコンピュータを悪性プログラムに感染させる攻撃に変化した。

Windowsアカウントを悪用する「Conficker（コンフィッカー）」や、Webサイト管理者のFTPアカウントを盗み取る「Gumblar（ガンブラー）」が企業内のネットワークに広まった。特にGumblarの被害に遭い、改ざんされた企業サイトも目立った。

ラック
http://www.lac.co.jp/

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エイジア、WEBアンケートシステムの上位版「WEB CAS formulator PRO」を発売 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Thu, 18 Mar 2010 18:16:46 +0900

システム開発のエイジアは、同社のe-CRM(顧客関係管理)システム「WEB CAS(ウェブキャス)シリーズ」の新製品としてWEBアンケートシステム「WEB CAS formulator PRO（ウェブキャスフォーミュレータープロ）」を3月15日発売した、と同日発表した。現在提供しているWEBアンケートシステム「WEB CAS formulator（ウェブキャスフォーミュレーター）」の上位版。HTML・フォーム取り込み機能やログイン認証アンケート、条件分岐などの機能を搭載した。

既存のWEBページやアンケートフォームのデザイン・設問項目を取り込むことで素早くアンケートフォームの作成が可能。データベースと連動させて認証付きのクローズドアンケートが容易にできるほか、回答に合わせて設問を分岐するアンケートや、マトリックスアンケーを作ることもできる。パソコン用と携帯向けに対応。サーバー導入版、SaaS版、ASP版の各形態で提供し、サーバー導入版はライセンス費用840万円から、SaaS版は初期費用31万5000円からで月額21万円から。ASP版はそれぞれ10万5000円、6万3000円。先着10社限定で割引キャンペーンを実施する。

エイジア
http://www.azia.jp/

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タグ：SaaS
タグ：WEBアンケート
タグ：条件分岐
タグ：認証アンケート
内容カテゴリ：その他

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アクセス解析は企画・設計が9割！時間と金を無駄にしない始め方 [アクセス解析tips] [衣袋宏美のデータハックス] | Web担当者Forum

衣袋宏美（株式会社クロス・フュージョン） — Thu, 18 Mar 2010 10:00:00 +0900

» 衣袋宏美のデータハックスのバックナンバーを見る

いきなり計測し始めない

アクセス解析導入における、あるべき姿を考えてみたい。

忙しい現代、走りながら考えるということが重要ではあるが、アクセス解析で適当に走り始めることは混乱のもとである。たいていは、とにかく導入してみて計測を開始してしまうケースが多いのではないだろうか。この場合、知りたかったデータが実は導入したツールではわからないなどといったことが生じてしまう可能性がある。

マーケティング調査を行う場合と同様に、アクセス解析においても、企画・設計に9割の力を注ぐことが、お金をドブに捨てないコツと言える。

とにかくやってみて考えるのであれば、まず導入するのは無料のツールでなければいけない。というのも、アクセス解析を一から勉強するのは、時間的にも人的リソースから考えても難しく、やってみないとわからない場合が非常に多い。つまり「何がわからないか」がわからない状況だ。この時点で有料のツールを導入して、とにかく計測し始めることは禁物だ。まずは無料のツールを使うという方法は、走りながら考えてよい唯一のケースなのだ。

さて無料のツールを導入して計測を開始した場合でも、その先にも、たどるべき「アクセス解析導入でとるべきプロセス」がある。無料のツールによる導入実験で失敗を犯しながら勉強しつつ、同じ失敗を繰り返さないように、以下に示すのプロセスを順に進めていくことが必要だ。もちろん十分な時間があれば、無料のツールによる導入実験なしで、じっくり企画・設計の上、計測にふさわしいツールを選定し導入していくのがよいだろう。

アクセス解析導入でとるべきプロセス

どこまで細かく分けるかという問題はあるにせよ、下記9ステップがアクセス解析導入からPDCAサイクルを回すところまでの必要プロセスである。アクセス解析によってWebサイトの成果を向上させるためには、ここまできちんと行わないといけないということだ。

9つのステップは大きく4つに分類できる。「企画」「ツール導入」「数値管理」「行動」だ。この流れに沿って、簡単に各ステップについて解説しよう。

A. 企画	（1）サイトの目標設定
A. 企画	（2）業績評価指標項目の設定
B. ツール導入	（3）計測のためのツール選定
B. ツール導入	（4）導入準備、導入開始
C. 数値管理	（5）データ確認
C. 数値管理	（6）業績評価指標の数値設定
D. 行動	（7）Webサイトの改善やプロモーションの企画・実行
	（8）施策の結果確認
	（9）改善やプロモーションの修正

企画フェーズの進め方

「サイトの目標設定」「業績評価指標項目の設定」が「企画」フェーズだ。

アクセス解析における「企画」は、サイトの成果をどう測定すべきかを熟考することだ。そのためにはまず「サイトの目標設定」がないと始まらない。もちろん大きな会社のサイトであれば、複数の目的があってしかるべきで、目標が複数設定されていても構わない。

続いてそれぞれの目的に応じた業績評価指標を設定すること。これは各マネージメント・レベルに応じて別々に設定すること。具体的な例としてECサイトで考えてみると、次のようになる。

全体を統轄する人間は、全体の売上高や一人当たりの利益額などといった、全体の損益・収支に直接関係する管理指標を見る。
商品群Xを率いるマネージャーは、その商品群のコンバージョン率や新規購入率、リピート率、一人当たりの購入単価などを管理指標とする。

このように、「誰がどこのパフォーマンスの責任を負うべきか」を明確にしたうえで、その人がサイトのパフォーマンスをどの指標で測るべきかを設定することが事前に必要となる。こうすることで、ツール選定の際に、最低限必要な指標は何で、それをなるべく正確に計測できるツールはどれなのかという判断が明確になるわけだ。

ツール導入フェーズの進め方

「計測のためのツール選定」「導入準備、導入開始」が「ツール導入」フェーズだ。

何をどの位の頻度で、どの程度正確に計測しなければならないかということが企画フェーズで明らかになっていれば、ツール選定の基準は明確になっているはずなので、選定はそれほど難しくはないだろう。ただし、アクセス解析ツールの営業が「その測定はできます」と言っても、実際には面倒な作業をしないと測定できない場合があるので注意が必要だ。

ツール比較表などで「○」がついているが、誰も読めないような文字で脚注が付いている保険の契約書のようなものが多々あることは十分注意しておこう。実はこの非常につまらないことが、あとで大問題になることが多い。「できます」はウソではないのだが、ユーザーからすると騙されたと感じることになるケースもあるので注意しよう。

ここではアクセス解析の3大手法（サーバーログ型、Webビーコン型、パケットキャプチャー型）については解説しないが、たいていのアクセス解析関係の本で、それぞれのデータ収集の仕組みやそれぞれのクセが書いてあるので、それを理解した上で適切なツールの選定に生かしてほしい。

そしてそれぞれの手法で、Web制作部門やシステム部門などに対して、導入時と運用時において協力してもらう必要がある。それに関しても大体の理解をしておくことが、トラブル回避には必要となることも肝に銘じておこう。

数値管理フェーズの進め方

「データ確認」「業績評価指標の数値設定」の部分が「数値管理」フェーズだ。

KPI（主要業績評価指標）の数値目標はここで初めて設定できるのだ。ツールを導入する前に、実態もわからず数値目標を作っても、あまあまの目標になるか、とても実現できない数値になるかどちらかだろう。

どういう目標設定を行うかだが、過去の自サイトの実績をベースに少し高い目標を設定し、クリアするところから始めよう。季節変動もあると思うので、出来れば過去12か月のデータは欲しいところだが、最初はそうも言っていられない。対前月比から始めていこう。

行動フェーズの進め方

「Webサイトの改善やプロモーションの企画・実行」「施策の結果確認」「改善やプロモーションの修正」の部分が「行動」フェーズだ。

少し高い目標を作ったら、必ず何か施策を施していかないと目標数値には達成しないはずだ。集客のためのプロモーション、サイトの改修など日々の改善活動を企画・実行し、それをただちにチェックして、施策の確度を高めていく活動が重要である。

よくある「回らない」アクセス解析のパターン

まずよくありがちなケースとしては、「企画フェーズ」をすべて省略して、いきなり「計測のためのツール選定」から始めてしまうケースがある。この場合どういうことが起きるかというと、ある規模以上のサイトであれば、最上位の仕様のツールが最終選考に残り、あとはコストで決まってしまうという流れになってしまう。

たとえば、下記のような仕様は、自サイトのアクセス解析の必須条件でなくても、対応していない中位以下のツールは即選考対象外になってしまう。

リアルタイム分析
広告効果測定ツールとの連動
APIの提供

不用意に必要以上の仕様のツールを導入し、高いコストを支払い、習熟にも時間が掛かるという苦しみを味わうことになるのだ。

また企画設計がきちんとできていないために、出てきた結果を改善に結び付けられない。つまり出てきた数字を単なる「結果論」としてしか受け止められないケースもよく見かける。つまり「データ確認」が目的となってしまっているということだ。あくまでこれは手段であって、ROI改善などのためのサイト改善が目的でなければいけない。行動に繋がらない計測は、やっていて空しい。

いずれにしても、担当者レベルでは解決しにくい問題に行き着くことが多いだろう。

Webをどう活用するかという目的が明確か？
ツール導入の目的が会社全体で共有され、浸透しているか、懐疑的な人はいないか？
その実行のために、コストや人的リソース、教育などがきちんと配分されているのか？
数値をベースに改善提案をしていく風土があるのか？

Aは会社としての戦略がトップレベルから明示され、下に浸透しているかというマネージメントの問題だ。

BやCなどはアクセス解析にとどまらず、さまざまな「システム」を導入する場合における共通の課題であるので、この「動かないコンピュータ」の問題についての解決策については、これ以上語らないことにするが、これがアクセス解析導入においても重要なテーマの1つであることは間違いない。

Dは比較的現場レベルの活動で成果を積み上げていくことで、上を認めさせていくことは可能だ。場合によっては時間が掛かるかもしれないが、あるべきプロセスどおりに進まなくても、局地戦で成果を認めさせていくことを続けるしかない。

まとめ

いきなりツールを導入して計測し始めてはいけない
「企画」「ツール導入」「数値管理」「行動」の流れに沿ってPDCAサイクルを進める
担当者レベルでは解決しにくい問題も絡んでくるので、適宜対応が必要

衣袋宏美（いぶくろ　ひろみ）

1960年東京都生まれ。東京大学教養学部教養学科卒業。大手電気メーカー勤務後、日経BP社インターネット視聴率センター長を経て、2000年ネットレイティングス入社視聴率サービス立ち上げに参画、2006年ネットレイティングス社フェローに就任。株式会社クロス・フュージョン代表取締役。またデジタルハリウッド大学院客員教授、米Web Analytics Association会員、アクセス解析イニシアチブ副代表。

編著に『ネット視聴率白書2009〜2010』、監訳書に『Webアナリスト養成講座』がある。ブログ：Insight for WebAnalytics

丸2日でアクセス解析がみっちり勉強できる「アクセス解析ゼミナール」
次回は4/20、4/27に開催

本コーナーの筆者である衣袋氏が講師を務める実践ゼミナールが開催されます。実際のデータをベースにした演習で、実際に考え、アクセス解析に基づいた仮設検証、改善提案を行うための実践力を身に付けられる2日間のトレーニングコースです。データに基づいたグラフ、チャートなどの素材を多数用意し、実践的なトレーニングに半分以上の時間を割く、丸2日間、合計12時間のトレーニングプログラムです。データ分析から、改善提案に繋げる力をつけるこの講座、あなたもいかがですか？

詳細は衣袋宏美のアクセス解析ゼミナールをご覧ください。

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記事種別：解説／ノウハウ
内容カテゴリ：アクセス解析
コーナー：衣袋宏美のデータハックス
タグ：PDCAサイクル
タグ：アクセス解析
タグ：ツール導入

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WIPジャパン海外向けモール構築システム「マルチリンガルモール」を販売 [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

日流eコマース編集部 — Thu, 18 Mar 2010 07:00:00 +0900

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海外向けショッピングカートを提供するWIPジャパン（本社東京）はこのほど、11言語・24通貨に対応する海外向けショッピングモール構築サービスの販売を始めた。同社のサーバ経由で機能を提供し、低コストで多言語・多通貨対応のショッピングモールの構築を可能とした。

サービス名称は「マルチリンガルモール」。同社によると「自前の構築では少なくても1000万円以上は必要となる」という。これをサーバ経由で提供するクラウドサービスで販売し、自社構築よりも5分の1以下のコストでモールを構築できるようにした。

店舗数は9999店まで対応が可能。外国語による問い合わせに対応するための「お問い合わせ翻訳サービス」も搭載している。

初期費用は222万円、月額利用料は22万円から。

WIPジャパン
http://japan.wipgroup.com/

マルチリンガルモール
http://www.multilingualmall.jp/

※記事内容は日流eコマースの紙面掲載時の情報です。

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プロセスマネージメント大学、「アクセスログ1級認定講座」を4月と5月に開催 [ニュース] | Web担当者Forum

池田真也（Web担編集部） — Wed, 17 Mar 2010 23:00:00 +0900

セールス・マーケティングスクールのプロセスマネージメント大学は、アクセスログ解析の人材育成のための認定講座「アクセスログ1級認定講座」を4月に東京、5月に東京と大阪で開催する。

アクセスログ1級認定講座は、WebプロデューサーやWebディレクター、Webアナリストやマーケッターなど、アクセスログ解析の中級者以上を対象にした講座。アクセスログ解析の専門的知識と実践的スキルを習得し、真にアクセスログ解析のできる人材を育成する。

講座は、アクセスログデータの意義と基本的な意味を理解する「アクセスログデータの解釈論」、アクセスログデータから導かれる集計結果の見方と課題の発見方法を学ぶ「アクセスログ解析の評価論」、コンサルティングの実施手法とPDCAサイクルを回す業務フローを学ぶ「プロジェクト管理とPDCAサイクル論」の三部構成。

講師はアクセス解析ASPサービス「アクセス刑事Pro」「シビラ」を開発運営し、アクセス解析を軸にしたコンサルティングを行う環代表取締役社長の江尻俊章氏が務める。

講座の受講料は3万5,000円、東京が4月16日、5月12日、5月25日に開催。大阪が5月17日に開催。定員は各回30名。受講して認定試験に合格すると、「アクセスログ1級認定者」としてアクセスログ解析を用いたコンサルティングをプロセスマネージメント大学公認で行えるようになる。認定料は別途。

アクセスログ1級認定講座詳細・申し込み
https://www.kan.co.jp/form/corp/seminer/sbs100416/

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内容カテゴリ：アクセス解析
タグ：アクセス解析
タグ：セミナー
タグ：認定試験

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アイオイクス、アクセス解析の「Urchin/Google Analytics サポートサービス」開始へ [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Wed, 17 Mar 2010 18:57:23 +0900

ウェブマーケティングソリューションのアイオイクスは、米グーグルのアクセス解析ソフト「Urchin」と「Google Analytics」の活用を支援する「Urchin/Google Analytics サポートサービス」を始める、と3月17日発表した。Google Analyticsのサポートは4月、Urchinは5月開始。Urchinの日本総代理店でシステムソリューション事業のラネクシーと共同で行う。セミナー、トレーニングなどスキルに合わせたサービスを提供する。

アクセス解析ソフトの利用が一般化する中、高機能化に伴って活用方法のサポートニーズが高まっているため展開。設定から活用まで自社サイトを事例に学ぶ「コンシェルジュサービス」や、第三者の視点でサイトの問題点抽出や改善提案を提供する「サイト診断・コンサルティングサービス」も実施する。

アイオイクス
http://www.ioix.com/

ラネクシー
http://www.runexy.co.jp/

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内容カテゴリ：アクセス解析
タグ：Google Analytics
タグ：Urchin
タグ：サポートサービス

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ビービット、広告効果測定ツール「WebAntenna」の間接効果分析機能を提供開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Wed, 17 Mar 2010 18:54:08 +0900

ネットマーケティング支援のビービットは、同社のインターネット広告効果測定ツール「WebAntenna(ウェブアンテナ)」の間接効果分析機能を3月17日提供開始した、と同日発表した。従来は間接効果とひとくくりにされていた広告効果が、閲覧者に影響を与えたタイミングや影響の度合いで分類可能。あいまいだった広告効果が正確に特定でき、効果的にメディアプランニングできるようになる。

間接効果は、直接顧客獲得に貢献しないものの、以前接触して閲覧者の行動や意志決定に影響を与えた広告の効果。間接効果分析機能では、閲覧者が最初に広告に接触してから最終的な獲得までの行動傾向を分析。分析対象は、ウェブサイトへの訪問回数の分布や、獲得までの所要期間の分布、広告媒体や広告ごとの訪問回数・所要期間の分布。広告閲覧者の傾向が把握でき、影響が大きい広告媒体・広告が分かるという。

ビービット
http://www.bebit.co.jp/

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タグ：広告効果測定
タグ：間接効果
内容カテゴリ：マーケティング／広告

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IMJ、電子クーポンを活用したプロモーション促進ツール「プロモッティ」を提供 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Wed, 17 Mar 2010 18:51:15 +0900

Webインテグレーションのアイ・エム・ジェイ(IMJ)は、電子クーポンを活用したプロモーション促進ツール「プロモッティ」の提供を始める、と3月16日発表した。メールマガジンに登録したり資料を請求したユーザーに、コンビニのセブン－イレブンや音楽CDショップ、HMVの店舗で商品に交換できる電子クーポンを発行。同社は、検索連動型広告と組み合わせた施策を提案し、プロモーションを実施する。

電子クーポンは通信販売のソフトバンクギフトのサービスを利用する。プロモッティを使うことで、ユーザーに商品交換の特典を与え、成約率を上げることが可能。実際の店舗で電子クーポンを商品と引き替えるため、景品発送や在庫管理が不要になる。アイ・エム・ジェイは、電子クーポンからの誘導先のページ制作やアクセス解析など、プロモーション促進のためのサービスを提供する。

アイ・エム・ジェイ
http://www.imjp.co.jp/

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CMSを導入しても、だれでもコンテンツ作成者になれるわけじゃない 2010年3月11日～16日のHidehisa's Tweets [Twitterでは……] | Web担当者Forum

安田英久（Web担編集長） — Wed, 17 Mar 2010 10:00:00 +0900

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Web担編集部ブログ「Web担のなかの人」では、未確認のネタ、記事にできなかったネタ、取材裏話、コラムなどを、不定期更新で編集部スタッフが綴ります。

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※この記事は、安田のTwitterでの発言をまとめたものです。Twitter上では個人としての立場で発言することを基本としているため、ここにはWeb担当者Forumの安田とは異なる立場から書かれたものも含まれることをご了承ください。

2010年3月12日

W3CがCGMの仕様まで策定していた！そしてバージョン2.1がrecommendationになった http://bit.ly/bksy4N (CGMってもComputer Graphics Metafileだけどね）
03:37:54
お、Yahoo! JAPANがんばってインデックスアップデートしてるのね。 http://bit.ly/aZTzfF
03:39:49
イベントを企画するにあたって検討するべき要素 http://bit.ly/aoW8m3 Conference Event Optimization、略してCEOか。これは読み込まねば。
03:42:34
Webページデザインに役立つその場でダミー画像がすぐに作成できるサービス「DummyImage.com」 - [モ]Modern Syntax http://bit.ly/dxfhRm これは便利そう。
03:59:38
Build Links in 30 Minutes a Day - Search Engine Watch (SEW) http://bit.ly/dxFCS6 たいしたことは書いてませんが
04:04:56
お、Visual Studio 2010のローンチイベント4/13か。 http://bit.ly/c5Jsgx ところでWeb Application Stress Toolみたいな負荷テスト製品でフリーのって、どなたかご存じないですか？
04:12:51
輸入レーザーポインター基準不適合で失明の恐れも http://www.recall-plus.jp/info/12174
04:17:21
iPhone 4.0 to Integrate Multitasking this Summer? - iPhone 4.0 - Lifehacker http://bit.ly/bWM4kc
04:18:58
メモ：GAではセッションごとユニーク500トラッキングまで（_trackPageviewと_trackEventの合計） http://bit.ly/bFc6bJ
04:45:07
@sakamotoh Web Application Stress Tool って、探してもダウンロードできなかったのですが、まだ入手できますか？それとも新しいVS系に入ってるのかな……。
05:06:50
CSSだけで作るOperaロゴ http://desandro.com/articles/opera-logo-css/ IEが、IEがががが
06:42:36
うわーい。Web担ベースの本ができたー【プレゼント】キノトロープのWebビジネス成功法則の書籍『ビジネスパーソンのための次世代Web戦略』 https://web-tan.forum.impressrd.jp/q/present1003 大幅改訂・加筆してるけど
22:56:06
Googleニュースでカスタム版レイアウトを他の人と共有する機能はディスコン。残念。 http://bit.ly/buLQGo
23:05:51

2010年3月14日

第1回　Ogilvy Japan Blogger Gathering　参加者募集！ - 新着情報 - What's new | Ogilvy & Mather http://bit.ly/9T78wk
02:08:51
コーナーやカテゴリごとの人気記事ランキングを見られるようにしました http://bit.ly/b0P9Ey 我ながらスマートに実装できた。これもGA Data APIとDrupalのおかげ
03:55:55
VIEW's NETのログイン画面、そのボタンの配置はダメじゃないかと。 https://viewsnet.jp/default.htm
11:25:14

2010年3月15日

ヨドバシ・ドット・コムが速くなったワケ http://www.oracle.co.jp/campaign/coherence/showcase.html
11:35:58
Google Analyticsの基本を改めて知るセミナー http://bit.ly/cNfyf2 Twitterでセミナー情報を流すと割引アリ
11:36:11
チームラボ、witter連動型検索／レコメンドボット「コレカモさん」 http://korekamo.net
12:07:07
ロックオン、PayPal オンライン決済サービスを ECサイト構築オープンソース「EC-CUBE」に標準搭載 http://www.ec-cube.net/ paypal日本がんばれ！僕は好きだ。
12:09:03
マンガとかアバターを手軽作れるAirガジェット http://bit.ly/ajgOBC
12:27:41
そういえば、今週からまとめ記事のデザインを変えた。毎回長い記事なので、各セクションをわかりやすく http://bit.ly/9KCFoI
12:29:51
市場規模はピーク時の6分の1!? バイク業界にみる縮小市場で生き残る方法 | ダイヤモンド・オンライン http://bit.ly/aolGqI 原チャリもリッターもツアラーもレプリカも「バイク」でひとくくりにすると、見えなくなることが多いような気も。
12:48:17
日経BPコンサル、Webブランド調査2010-IIを3/31発行、先行してダイジェスト版をプレゼント http://bit.ly/9ro7EC
12:49:40
読者プレゼント中：キノトロープの書籍『ビジネスパーソンのための次世代Web戦略』Web担の記事がベースになった本です http://bit.ly/ashkTz 告知済みだけど平日昼に改めて。
13:05:40
米Google、高速・低メモリ消費の正規表現ライブラリ「RE2」を公開 http://bit.ly/am0bgv おおっと思ったけど後方参照とかマダなので冷めた。使える表現はこちら http://bit.ly/bXchoE グレーが未実装
13:42:57
オムニチュア、ユーザー向けのコミュニティサイトIdea Exchange を開設ユーザーのアイデアや意見を24時間365日受け付け http://bit.ly/cE4WtX 「投票結果に基づき対応の優先順位を決定」ってのが良い
14:39:29
会員向け有料課金サービスサイトやオリジナルECサイトの受託開発向け「ハイアベイラビリティ(HA)DB基盤構築サービス」 http://bit.ly/cLiB7w GMO SCとGMO HS.
15:13:49
アイレップ、「Emergency SEO」サービスの提供を開始インデックス削除等のSEOの緊急事態に対して原因分析と改善施策を提案 http://bit.ly/b5J1Vc
15:18:50
エイジア、高機能アンケートシステム「WEB CAS formulator PRO」発売&割引キャンペーン HTML取り込み機能、条件分岐、ログイン認証など多彩な機能 http://bit.ly/aKKW9a
15:19:57
また安田が講演します。Webサイト高速化実践講座東京 4/10（土） http://bit.ly/9pebny 先日やったやつが好評だったので再演とのこと。今度はクリエイターさんが参加しやすいように土曜日です！
20:46:08
あと、こちらは3/17（水）の講演「検索エンジンに好かれるリリース書き方はコレ！」 http://bit.ly/8XkBop まだ間に合うっぽいです（つまりまだ満席ではない）
20:47:23
Yahoo!とMicrosoft検索事業提携に関する広告主向けFAQ::SEM R http://bit.ly/cOMm1N 米のYahoo! Web Analyticsはindextools系なのでもっと進展させてほしい。
20:50:03
RTに伴う、発言自体の責任所在。｜コウコクデアソブ http://bit.ly/d4EZpv “最近、僕がRTをした元ネタが誤報だった、というケースがいくつかありました” うーむ。
20:52:25
Tony Byrne先生の「Evaluating WordPress as a Web CMS」 http://bit.ly/99M1jb 非subscriberでもサンプルを拝見できます。
20:55:04
マット・カッツいはく「301リダイレクトではPageRankがいくぶんか減る」 http://bit.ly/8ZfSMf 過去ネタだけどマット・カッツ発言なので。
20:56:41
GoogleのリンクスパムレポートページへのショートURLはhttp://goo.gl/linkspam
21:00:33
大企業のソーシャルメディアマーケティングがAdovocacy型ではなくBuzz/Viral型になってしまう3つの原因/パターン http://bit.ly/9BizeN
21:09:19
比較的反響が大きかったソーシャルメディアドットコムのAds2.0「広告2.0」の記事を翻訳してみた。業界人間ベム http://bit.ly/dfLPkW
21:10:45
キャラクター使用のこと - 業界人間ベム http://bit.ly/bWFrTA "さて、では年間使用料金はいくらでしょうか？" えええええぇぇ。答はナシですかぁぁぁぁ。
21:12:16
EC事業者がソーシャルメディアを活用するための5つのTips http://bit.ly/awM3Lk 特別なことは言っていないが、至極まっとうで、こうやって整理するのが情報の価値だと思った。
21:14:53
「ツイッターのフォロワーは見込み客か」コメント欄のご意見 « 日本にソーシャルメディアの風を！ http://bit.ly/9qmrqr 良内容、かつここういった記事の流れソーシャルメディア的ですごいな、と。
21:31:19
セールスマンの「まず挨拶だけでも」「話を聞くだけでいいです」をWebで実現するには http://bit.ly/bpxSfx
21:35:56
KPIの動きに対して「で？」を繰り返していくこと http://bit.ly/bmXn0y
21:42:13
ウェブサイトの話題喚起力 http://bit.ly/c5EaPG ADKインタラクティブ総研ブログ既報ネタですが
21:44:18
Webサーバー側のセキュリティ診断WebAlertがサイト診断機能を全プランに搭載して対象ページ数も増 http://bit.ly/btTHrX
22:00:13
むー。DB移行後から、Googleのレポートするサイトの表示速度が悪化してる……。体感ではあまり変化はなかったんだが……
22:03:13

2010年3月16日

ROIと問い詰める文化。 - 広告って、なに？ http://bit.ly/9hwNd3 「ブランディングに関わるコミュニケーション費用は、それほどキッチリ説明できない。この話を聞くと、人事採用のことを思い出す」のたとえはわかりやすい。
15:47:00
CMSを導入しても、だれでもコンテンツ作成者になれるわけじゃない。特定部署で更新して更新に必要な時間を5日とかとれば、その時間に耐えられない人が自分で更新する候補ととして浮かび上がってくる http://bit.ly/deubfk （英語）
16:19:06
今週のMyJVNバージョンチェック完了。特にアップデートなし http://bit.ly/bTA2PO
20:22:05
@apasurf 関西！大阪弁ばかりの世界は怖いのです（大嘘）。なんとか余裕を作って行きたいところ。だれか強引に声をかけてください。＞関西でWeb担の何か
20:29:02
@gosuke tweetの件、どちらかというと、ぱっと見のメッセージのインパクトの問題かと。@gosukeさんの元記事は見出しが通し文句でそのままピピッと来ないので、ちょっといじってみんなの興味のある内容を前面に押し出しただけですよん。
20:31:34

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記事種別：コラム
コーナー：Twitterでは……
内容カテゴリ：その他

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オリジナル記事：CMSを導入しても、だれでもコンテンツ作成者になれるわけじゃない 2010年3月11日～16日のHidehisa's Tweets [Twitterでは……] | Web担当者Forum
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ピジョン英ベビーブランドMamas＆PapasのECサイト開設 [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

日流eコマース編集部 — Wed, 17 Mar 2010 08:00:00 +0900

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ベビーグッズメーカーのピジョン（本社東京）は3月1日、英国ベビーブランド「Mamas＆Papas」のECサイトを開設した。

「Mamas＆Papas」は高い安全性とファッション性で、日本でも人気のベビーグッズブランド。今年1月にピジョンが日本での独占販売権を獲得した。

ECサイトには人気のベビーカーで集客し、顧客属性に応じたメールマガジンを配信していき、ベビーウェアの販売拡大につなげていく計画だ。

Mamas & Papas ママス＆パパス
http://www.mamasandpapas.jp/

PIGEON －ピジョン株式会社－
http://www.pigeon.co.jp/

※記事内容は日流eコマースの紙面掲載時の情報です。

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ネット通販とは“さびたつるぎ”。通販をはじめる前の一歩 [企業ホームページ運営の心得] | Web担当者Forum

宮脇睦（有限会社アズモード） — Wed, 17 Mar 2010 08:00:00 +0900

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［コラム］
Web 2.0時代のド素人Web担当者におくる
企業ホームページ運営の心得

心得其の百伍十九
「ネット通販とは“さびたつるぎ”。通販をはじめる前の一歩」

コンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。Web 2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。

宮脇睦（有限会社アズモード）

拡大するネット通販……だが

2009年の通販販売市場は4兆円超に達すると報じられました（富士経済）。冷え込む景気もなんのその、EC市場は着実に裾野を広げています。そんな時代背景から「ツイッター」と同じぐらい多い相談が「ネット通販」についてです。「売れるモノはなんでも売る」のは「商売人」として正しい姿勢で、販売チャンネルが増えることには大賛成です……が、まずネット通販の「現状」をレクチャーするのはホームページ屋の「説明責任（アカウンタビリティ）」。

儲からないこともあります

ビジネスには「勝ち組」と「負け組」があり、ネット通販もこの摂理から逃れることはできません。ところがネット通販未経験者は、振れば小判がでてくる「打ち出の小槌」のように安易に「儲かる」と考えている人が多く、儲かるという「前提条件」の書き換えからはじめます。

ある、ECコンサルタントの告白

次に大企業や著名企業と同じ土俵で戦うことになると伝えます。たとえば、セブン&アイ・ホールディングスは傘下のイトーヨーカドーの「ネットスーパー」に止まらず、ネット通販事業に本格参入を表明し、2012年度には1,000億円を売り上げると目標を打ち出しています。さらに「ユニクロ」の通販事業の年商は2009年8月期で約188億円。つまり、通販市場を押し上げているのはインターネット黎明期のような「中小企業の成功例」ではないのです。また「アマゾン」は2010年3月31日までの期間限定で「送料完全無料」としており、中小企業の資本力で真正面から立ち向かうことは無謀です。

さらにネットショッピングモールへの出店については、あるモールの元営業マンの言葉を紹介します。

正直な話、ひいきはあります

モール内で多くの広告費を使う企業と、そうでない店舗の扱いが異なると元営業マンはそっと教えてくれました。しかし、これは当然のこと。広告はモールの重要な収益源で、お得意様をひいきするのは商売の世界では常識です。モールとは「場所の提供」の契約を交わしているに過ぎず、「広告費」をだせる金持ちに有利な世界はリアルと同じだと説明します。

オチこぼれたる由縁は

一般的にモール側は「店舗運営」のノウハウを提供し、質問があれば適時答えるものですが、ずぶの素人は運営を始めて途方に暮れます。

なにから聞いていいかわからない

なにをどう質問してよいかわからずに口を閉ざします。モールの「相談員」としても、質問されなければショップの抱える課題や問題がわかりませんし、結果的に放置となるのは、ビジネスの世界は「できない子供に合わせる」という考えがないからです。さらにモールの場合、出店しているだけでも「ぼちぼち」は売れるので、自分が「負け組」だと気がつかないことも問題です。失敗と気づかない限り次のステップへ進めません。

もちろん、モールにもメリットはあります。しかし、モールに「出店するだけで儲かる」時代は過ぎました。もし手放しで儲かるのなら日本の景気などとっくの昔に回復しているはずで、モールで生き残るには資金力に加えて相応の努力が必要と結びます。

はなし半分という現実

成功例は疑えと伝え、「説明責任」で締めくくります。

ある金属加工業がネット通販で「成功」したと地元で話題になりました。これまでBtoBの製造販売を行っていましたが、不景気から売り上げが低迷しています。そこで技術を活かした「民生品」を製造し、ネットで販売したところ「売れた」というのです。早速いくら儲かったのかと、数字を尋ねます。

数字を尋ねた理由は前回のツイッターに関するコラムのとおり。すると「2年間で1,000本売れた」とのこと。売価は1本1,000円。総売上は100万円。単年度は50万円。月平均4万円ちょっとの売り上げです。僅かでも売り上げを立てる姿勢はすばらしいのですが、この数字で「ネット通販の成功」と頷くことに抵抗がありますし、「金属加工」という技術があったればこそで、すべての業種にも当てはまるものではありません。

往々にして「社長」が語る成功例は話が大きくなります。あるいは、社員の犠牲は伏せて「結果」だけ語ることも少なくありません。

イヤな話をする理由

私が「説明責任」からはじめるのは、2つの理由からです。ネット通販への取り組みを検討する企業の多くは「業績」への不安を抱えています。特に中小企業の場合、少ない予算と人員をやりくりしてチャレンジしますが、甘い幻想の末に待っているのは売れないという絶望です。命令を下した社長は社員の能力とやる気を疑い、社員は社長の無知と経営手腕を嘲笑うようになります。あらかじめ「厳しい現実」を示すことで、売れなかった時の不協和音の発生を最小限に抑える狙いが1つです。反対に上手くいったらこんな心配など笑い話で、私が「嘘つき」と罵られればすむだけのことです。

そしてもう1つの理由は「虫除け」です。ネット通販は必ず儲かると盲信するタイプは、私のような業者に丸投げする傾向があり、その「依存心」や「依頼心」の反動から失敗はすべて押しつけられ、「トラブル」となるのは過去の経験則から明らかです。このタイプは耳障りな情報を嫌い遠ざかる習性をもつので「厳しい現実」で追い払います。

イヤな話をしない理由

成功例を語る「ホームページ屋」をよく見聞きします。ホームページを開設すれば見積もり依頼のメールが舞い込み、ネット通販からは24時間注文が殺到すると煽ります。ホームページ制作への自信の表れと見ることもでき、すべてを否定はしません。しかし、私が営業マン時代にクライアントと交わした会話を思い出してしまいます。

なんか、美味しい儲け話ない？

あったら、誰にも教えずに私がやります

ネット通販は「打ち出の小槌」ではなくドラクエに登場する「さびたつるぎ」。鍛冶屋が磨いてようやく使い物になります。使い方をマスターすれば大企業（ラスボス）にだって負けませんが、スライムを倒して経験値を上げるような地味な作業も必要なのです。

今回のポイント

ネット通販に裏技はない。

「ネガティブ」な話しに真実が隠れている。

宮脇睦（みやわき　あつし）

プログラマーを振り出しにさまざまな社会経験を積んだ後、有限会社アズモードを設立。

制作、営業の双方の現場を知ることからウェブとリアルビジネスの融合を目指した「営業戦略付きホームページ」を提供し、一業種一社、制作案件は足立区内のみという営業施策をとっている。本業の傍らメールマガジン「マスコミでは言えないこと」を発行。好評を博す。著書に『Web2.0が殺すもの』『楽天市場がなくなる日』（ともに洋泉社）、『月刊宝島』などに寄稿。

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記事種別：コラム
コーナー：企業ホームページ運営の心得
内容カテゴリ：Web担当者／仕事
タグ：EC
タグ：ネット通販
タグ：モール

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アイレップ、「SEO＆リスティング広告の未来セミナー」3/25開催。Yahoo!とMSの提携がもたらす変化とは [ニュース] | Web担当者Forum

池田真也（Web担編集部） — Tue, 16 Mar 2010 20:33:31 +0900

検索エンジンマーケティングのアイレップは、SEO、Webマーケティング、広告担当者を対象にした無料セミナー「SEO＆リスティング広告の未来セミナー」を3月25日に東京で開催する。

セミナーでは、アイレップ取締役 SEM総合研究所所長の渡辺隆広氏と、代表取締役社長COOの紺野俊介氏が講演。2010年2月18日に米Yahoo!と米Microsoftの提携が承認され、Yahoo!が採用する検索エンジンはMicrosoftの検索エンジン「Bing」へ本格的に移行していく。

米Yahoo!の検索広告プラットフォーム「Panama」も、米Microsoftが開発したadCenterプラットフォームに今後、国・地域ごとに順次切り替わることになり、日本のSEM業界にも変化をもたらすことが考えられる。また、Googleのリアルタイム検索や「Yahoo!検索プラグイン」など、検索エンジンサービスの進化は加速を続けている。

本セミナーでは、これらの新しい検索技術・サービスの登場によるSEMの変化や、米国での変化がもたらす日本のSEMへの影響について、SEMを成功させたい企業担当者に向けて解説する。

日時：3月25日（木）13:00～15:00（12:30受付開始）
場所：東京国際フォーラム G棟4階G402（東京都千代田区丸の内3丁目5番1号）
定員：60名（応募数多数の場合は抽選）
参加費：無料
詳細・申し込み：http://www.sem-irep.jp/seminar/20100305.html

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内容カテゴリ：SEO
内容カテゴリ：SEM
タグ：SEM
タグ：SEO
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ルグラン、リスティング広告の編集ツール「ルグランリスティングエディター」正式版提供 [ニュース] | Web担当者Forum

池田真也（Web担編集部） — Tue, 16 Mar 2010 19:51:38 +0900

オンラインマーケティングコンサルティングのルグランは3月16日、Yahoo! リスティング広告の編集作業ツール「ルグランリスティングエディター」の正式版を提供開始した。

ルグランリスティングエディターは、PC向けの検索連動型広告の「スポンサードサーチ」と携帯電話向け「スポンサードサーチモバイル」に対応した編集ツール。広告主や代理店が編集作業にかけていた時間を軽減し、余った時間をデータの分析や広告文の見直しなど、売り上げを増やすために必要な作業により多くの時間を割けるようにする。これにより、検索連動型広告のメリットを最大限に得られる環境を実現させる。

主な機能として感覚的に使えるインターフェイスや、CSVをインポートしてオフライン環境で編集できる機能を備え、作業時間を短縮する。文字数制限や使用禁止文字、入札価格の設定など、エラー要因を発見するエラーチェック機能も備える。

販売価格は月額990円で、ライセンスの購入は1年単位（1万1,880円）。ライセンスの一括購入による割引にも対応する。より多くの利用者に使い勝手を体験してもらうために、30日間の無料提供を行う。

ルグランリスティングエディター
http://www.ezsem.jp/

ルグラン
http://www.legrand.jp/

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GMO-SCとGMO-HS、統合パッケージ「ハイアベイラビリティ(HA)DB基盤構築サービス」開始 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Tue, 16 Mar 2010 16:56:57 +0900

ウェブシステム受託開発のGMOシステムコンサルティング(GMO-SC)とホスティングサービスのGMOホスティング＆セキュリティ(GMO-HS)は、データベースサーバーのHAクラスタ・システム構築・運用と、ネットワークを介して自動的にリアルタイムでデータを複製保存するシステム、DRBDのサポートを含めた統合パッケージサービス「ハイアベイラビリティ(HA)DB基盤構築サービス」を3月15日提供開始した、と同日発表した。初期費用88万8000円、月額42万円。

GMO-SCの受託開発プロジェクトとして実施。GMS-HSのホスティングブランド「アイル」のマネージドホスティングサービス「＜コア＞マネージド・サービス」を使い、通常のウェブサーバーに加えてDRBDを利用したHAクラスタ・システムをGMO-SCが構築。アイルが運用を代行する。システム開発、保守・運用はGMO-SCが窓口になる。HAクラスタ・システムは、複数台のサーバーを使用することで冗長化し、万一のシステム稼働停止時間を最小限に食い止めるシステム構成。

GMOシステムコンサルティング
http://www.gmo-systemconsulting.com/

GMOホスティング＆セキュリティ
http://www.gmo-hs.com/

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タグ：HAクラスタ
タグ：データベース
内容カテゴリ：レンサバ／システム

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ADKの「デジタルメディアと生活者2010」、PCとケータイで利用者や使い分けで差 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Tue, 16 Mar 2010 16:44:08 +0900

広告代理店大手のアサツーディ・ケイ(ADK)は、インターネット、携帯電話やPC、モバイルサイトの利用実態などの最新動向をまとめた調査レポート「デジタルメディアと生活者2010」を発行した、と3月1日発表した。PCとケータイを比べると、サイトのイメージ分類では同様の結果が見られたが、利用者のプロフィルや生活時間での使い分けでは差が見られ、利用実態の違いが改めて明らかになった。

PC向けとモバイルサイトの両方を持つメディアや企業が増え、両サイトを生活者のイメージを基に分類すると、楽しい気持ちになる▽仕事や学習・生活に役立つ▽ショッピングに役立つ－－の3グループに同様に分かれた。この中で、ショッピングに役立つサイトとしてはPCでは楽天市場、Amazon.co.jp、価格.comなど、モバイルでは楽天市場、Amazon.co.jp、Yahoo!ショッピングが挙げられた。

ユーザープロフィルでは、PC派はインドア好きで購買は重要性重視で慎重。堅実でまじめな価値観を持っているが、ケータイ派は対照的に外出好きでコミュニケーションを好み、衝動買いを含め買い物自体を楽しむ傾向。重視する価値観は楽しさ、自由、快適。生活時間でのPC、ケータイの使い分け実態では、接触している人が多い時間帯は属性によって大きく異なり、女子高校生は放課後と午前0時以降がケータイ時間で、男子大学生は午後7時以降がPC時間。30・40歳代の主婦は昼前と午後から夕方にかけてがPC時間だった。

デジタルメディアと生活者2010は、ADKが生活者の意識や価値観、消費行動、メディア接触行動などを把握するため毎年実施している「ADK生活者総合調査」からデジタルメディア関連領域を取り出して分析したレポート。調査は2009年5月に1都3県の12～69歳の男女を対象にウェブで実施。1万963サンプルが集まった。

アサツーディ・ケイ
http://www.adk.jp/

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タグ：PCサイト
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内容カテゴリ：調査／リサーチ／統計

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オムニチュア、リスティング広告自動入札の「Omniture Search Center」の最新版発表 [ニュース] | Web担当者Forum

山川健（Web担編集部） — Tue, 16 Mar 2010 16:38:10 +0900

アドビシステムズは、米アドビシステムズのビジネスユニット、オムニチュアがリスティング広告自動入札・最適化アプリケーション「Omniture Search Center」の最新版を発表した、と3月15日公表した。対応する検索エンジンすべてを対象に、検索連動型広告からサイトに訪問したユーザー動向に関してより高度な解析結果を提供する。

Omniture Search Center最新版では、有効性の高い推奨キーワードの選別や検索ワードの改良、問題のある検索ワードの発見ができ、より関連性の高い広告と検索ワードをマッチさせられることで、キーワード作成コストの削減とコンバージョン率向上が可能になるという。新機能によって検索エンジンに登録したキーワードの入札管理を自動化し、検索キャンペーンを柔軟にコントロールできる。

オムニチュア
http://www.omniture.com/jp/

アドビシステムズ
http://www.adobe.com/jp/

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タグ：オムニチュア
タグ：リスティング広告
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タグ：検索連動型広告

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知っておきたい「キーワード」と「広告」の関係／今さら聞けないリスティング広告2 [スポンサードサーチ再入門] | Web担当者Forum

鶴田修朗 — Tue, 16 Mar 2010 11:00:00 +0900

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[PR]

リスティング広告は、「キーワード」「広告（タイトルと説明文）」「ウェブサイト」の三つの要素で構成される。「キーワード」と「広告」の関係を理解し、スポンサードサーチやインタレストマッチでの広告効果を高めていこう。

検索連動型広告は、大雑把に言えば次の三つの要素で構成されている。一つ目は「キーワード」、二つ目が「広告」、そして三つ目が広告のリンク先のウェブサイトだ。今回はキーワードと広告の関係を分かりやすく説明したい。

魚釣りに例えれば、キーワードは
「撒き餌」、広告は「仕掛け」に相当する

少々乱暴だが、できるだけわかりやすくするため、失礼を承知で魚釣りに例えて解説しよう。キーワードは、狙った魚をできるだけ多く集めるための「撒き餌」にあたる。「撒き餌」はあまりケチっては効果がないし、多すぎても無駄になる。もちろん"獲物"が関心を示す餌を投入することが大前提だ。キーワードも同じで、入札キーワードの数が少なすぎると集客がうまくいかないし、多すぎると大人数を一気に集客してしまい、設定した広告予算を短期間で使い果たすことがある。

広告は、狙いの魚を釣り上げるための「仕掛け」に相当する。撒き餌をすれば当然、ターゲット以外の魚も集まってくる。そうした魚を選別し、狙いの魚をうまく釣り上げるのが仕掛けだ。入札したキーワードで検索したユーザーのすべてが、自社の見込み客という状況は、残念ながら考えにくい。一方で、見込み客には到底なりそうもないユーザーに広告をクリックされてしまうと、無駄な広告コストが発生してしまう。そこで表現を工夫することで、見込み客となりうるユーザーに絞り込んで訴求するのが広告の果たすべき役割になる。

ウェブサイトは、仕掛けにかかった魚を実際に釣り上げるための技術や道具だといえる。できるだけ時間をかけずに一気に釣り上げるのが理想であり、ウェブサイトでも顧客が買いたいと思ったときにすぐ買える仕組みにしておくのが基本だ。商品の購入やサービスの申込に至るまでに、いくつものクリックが必要なウェブサイトをたまに見かけるが、クリックのたびに顧客は逃げていると考えてほしい。また買い物カゴのシステムに欠陥があるウェブサイトは、穴の空いた網で魚をキャッチしようとするようなもの。そこまでの労力がすべて無駄になるので、真っ先に改善すべきだ。

少し長くなってしまったが、簡単にまとめると、見込み客になる可能性のあるユーザーを幅広く集めるのが「キーワード」、そのユーザーのうち見込み客をウェブサイトに誘導するのが「広告」という関係になる。そして誘導した見込み客に購買行動などを起こさせるのが「ウェブサイト」だ。

■キーワード・広告・ウェブサイトの役割

スポンサードサーチとインタレストマッチで、
キーワードと広告の関係性はどう違う？

Yahoo! JAPANが提供するリスティング広告には、検索連動型広告のスポンサードサーチと、興味関心連動型広告のインタレストマッチの2種類がある。この2つのリスティング広告で、キーワードと広告の関係がどう違ってくるかについても、触れておきたい。

まずスポンサードサーチでは、キーワードと広告は「ペアの関係」になるのが基本だ。例えば、ユーザーが「送料無料」というキーワードを含めて商品を検索したとする。「商品名＋発送に関する用語」の組み合わせは、購買意欲の高いユーザーがよく用いる検索キーワードだ。しかしこのとき、「全国一律送料500円」という表現の広告が表示されたら、「送料無料」で検索したユーザーはクリックするだろうか。恐らく、購買意欲の高いユーザーをみすみす逃してしまう結果になるだろう。こうした事態を避けるためにもスポンサードサーチでは、ユーザーの検索キーワードを広告表現にも含めるようにし、キーワードと広告の適合度を高めることが極めて重要なポイントになる。

■スポンサードサーチでの「キーワード」と「広告」の考え方（クリックすると大きい画像になります）
スポンサードサーチでは、何かを探している検索ユーザーに対し、ピンポイントで訴求するのがセオリー。そのためには検索キーワードと同一の語句をタイトルや広告文にも表示させ、キーワードと広告の結びつきを強めるのが基本だ。

次にインタレストマッチについて見ていこう。インタレストマッチは、ユーザーの閲覧中のページ内容や興味関心（過去の閲覧履歴や検索キーワード）などを考慮したうえで広告を表示するため、スポンサードサーチと比較すると、もう少し幅広いユーザー層に広告が表示される。このため広告で、見込み客を誘導するための工夫をする必要が生じる。スポンサードサーチでは例えば、キーワードを実際の花の名称「チューリップ」「オリエンタルリリー」など狭義のものを設定し、検索したユーザーに対して商品やサービスを訴求するが、インタレストマッチでは、「花」「花束」など広義のキーワードを用い、広告でその用途を示して見込み客を獲得するという手法が有効だ。

インタレストマッチは、2、3語の言葉を組み合わせてターゲットを絞ったキーワードだけに入札すると、広告の表示回数が少なくなってしまう傾向がある。キーワードによる顧客の絞り込みが難しい分、広告表現にはスポンサードサーチ以上に力を入れて制作することが重要となる。

スポンサードサーチで設定したキーワード・広告をそのままコピーして、インタレストマッチでも設定してしまうケースも多いが、それでは思ったような効果が出にくい。広告が表示されるユーザー層を意識して、それぞれキーワード、広告を設定しよう。

■インタレストマッチでの「キーワード」と「広告」の考え方（クリックすると大きい画像になります）
インタレストマッチでは、広義なキーワードを使って広告の露出を増やし、広告文でそのキーワードの用途を示すなどして、見込み客に絞り込んで訴求する手法が効果的だ。

また、インタレストマッチは幅広いユーザー層に広告が表示されるため、ブランディングの効果も期待できる。広告が表示される度に、店名やサービス名を知らせることで、認知度の向上も図ることができる。その時点では、ターゲットではなくても、それらユーザーが将来、購入を考え、検索をした時に、今度はスポンサードサーチから購入につながる可能性もあるだろう。

スポンサードサーチ、インタレストマッチの特徴をつかんで広告効果を高めていこう。

まとめ

見込み客となりうるユーザーを集客するのがキーワードの役割
広告は、キーワードで集客したユーザーを、見込み客に絞り込んだうえでウェブサイト（ランディングページ）に誘導する役割を担う
スポンサードサーチでは、キーワードと広告はペアの関係になっている。キーワードと広告の適合性を高めることが重要
インタレストマッチでは、キーワードは広義のものを使用し、広告で見込み客に絞り込む手法が有効

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記事種別：解説／ノウハウ
内容カテゴリ：SEM
タグ：キーワード
コーナー：スポンサードサーチ再入門
タグ：検索連動型広告

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クリック率14%、コンバージョン率17%を叩き出すPPC達人からのアドバイス [編集長ブログ―安田英久] | Web担当者Forum

安田英久（Web担編集長） — Tue, 16 Mar 2010 11:00:00 +0900

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今日は、PPC広告を活用して年間25%の成長を3年連続して続けている会社の成長の軌跡から、キーワード広告で成功するために重要な要因と、社内PPC運用を成功させるポイントを紹介します。

米国でカスタム刺繍衣料を販売しているスレッドロジック社は、2002年創業で、現在の年商は100万ドル（1億円）以上。短期間で米国の刺繍市場の上位10パーセントに入るまでに成長した同社は、過去3年間、年率25%の成長を続けているとのこと。

同社の創設者であるジェフ・タクスダール氏は、マーケティング畑の15年選手。タクスダール氏が、米iMediaConnection誌に寄稿したコラムから、そのポイントを探ってみましょう。

大切なのは技術ではなくマーケティングのスキル

同社は現在PPC広告で1400キーワード以上を運用しているが、コンバージョンを多くもたらしている上位20パーセントのキーワードに関していえば、クリック率が平均14パーセント、コンバージョン率が平均17パーセントとのこと。驚異的な数字ですね。

タクスダール氏は、PPCを成功させるのに最も必要なのは、技術の理解ではなく、マーケティングのスキルであると強調しています。どれだけキーワードや品質インデックスを理解していてもダメで、マーケティングの基礎をしっかりとしていて、

1. 自社の顧客を理解している
2. 自社製品の特徴的な価値が何かを理解している

ことが、PPCで費用対効果を高めるのに重要なのだということです。

マーケティングのスキルセットをしっかりと身につけているのであれば、PPCを自社内で運用して成功できるとのこと。逆にいうと、マーケのスキルをもった人がいないのであれば、PPCを社内で運用しても費用対効果を高められないので、広告代理店に任せるほうがいいということですね。

言われてみれば当然ですが、意外と「キーワード広告」というと、キーワード選定や入札価格、広告文の作成ノウハウなどに意識が行きがちなんですよね。Web担でもそういった解説を多くしていますが、それは顧客理解があってのこと。

私はもともと書籍や雑誌の編集をしていたのですが、Web担を始めてから、いかに書籍の時代に自分が顧客（読者）を理解できていなかったががわかりました。頭のなかで想像する顧客像は多くの場合間違っているし、会議でいろいろな人の意見を聞きながら調整していった顧客像は、さらにおかしな状態になっているものです。

しっかりと顧客をリサーチし、その声を聞き、その特性や、顕在化しているニーズと潜在的なニーズを理解するというのは、簡単ではありません。しかし、それなしに集客してコンバージョンにつなげようとしても非常に効率が悪くなります。

もちろん、クリック率やコンバージョン率を見ながら広告文を変えたりランディングページのデザインを変えたりというアクションは有効ですが、それは顧客理解があったうえで行う定量データに基づいたアクション。マーケティングの基本なしに、システムから入手できるデータだけを頼りに試行錯誤するのはプロの仕事ではないと考えるべきでしょう。

PPC広告の効果をうまく上げられないときには、おおもとの顧客や自社商材の理解に立ち返るといいかもしれません。

社内でPPCをまわす8つのポイント

ちなみにタクスダール氏は、PPCを自社内でまわして成功させるポイントとして、次の8つを挙げています。

PPCの仕組みを理解する ―― 書籍やイベントなどで、継続的に情報を収集すること。
PPCに集中する ―― TwitterやFacebookなど魅力的なマーケティングプラットフォームがあるが、あれもこれもと手を出すのではなく、まずはPPCに集中して、その効果を最大限まで引き出せるようにする。
費用対効果を向上させる ―― キーワード広告初心者はクリック率を意識しがちだが、大切なのはそこではない。最終的なコンバージョンを調べてそこに対する費用対効果を高めるようにする。
キーワードを管理する ―― コンバージョンの費用効率が良くないキーワードを調べ、広告の表示順位、広告文、ランディングページなどを調整する。やってみてダメならそのキーワードは削除する。
広告順位をテストする ―― キーワードによっては、1位表示よりも4位表示のほうがいい場合もある。
地域ターゲティングを試す ―― ある地域の人が費用対効果が悪ければ、その地域の人には広告を出さないという判断もあり。
品質インデックスを高める
さまざまな検索エンジンやPPCを試す

どれも非常に基本的な内容ですが、こうして整理されていると、キーワード広告初心者にはわかりやすいですね。

あ、そうそう。いまWeb担では、キーワード広告の資料請求をすると、『インターネット白書』『ネット広告白書』や、Web担のムック『Web担当者現場のノウハウ』の最新刊がもらえるキャンペーンを実施しています。

白書最新刊がもらえるYahoo!リスティング広告の資料請求キャンペーン
→ http://web-tan.forum.impressrd.jp/overture/03/08/7512

ちょっとでもPPCに興味をもった方は、資料を取り寄せてみてください。ぜひ。

・ジェフ・タクスダール氏のコラム（iMediaConnection、英語）
→ http://www.imediaconnection.com/profiles/iMedia_PC_Overview.aspx?ID=28587

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EC研究会　モバイルコマース大賞にオイシックス [週刊日流eコマースダイジェスト] | Web担当者Forum

日流eコマース編集部 — Tue, 16 Mar 2010 08:00:00 +0900

» 週刊日流eコマースダイジェストのバックナンバーを見る

EC事業者による団体、EC研究会（事務局東京）は2月25日にページデザインなどが優れているモバイルECサイトを表彰する「モバイルコマース・グランプリ」を発表、大賞グランプリをオイシックス（本社東京）が運営する〈安心食品オイシックス〉が受賞した。

ユーザビリティの高さや、安全性の高い商品を提供している点などが評価された。

オイシックスは05年に同研究会が主催する「日本オンラインショッピング大賞」でもグランプリを獲得しており、PC、モバイル両方でのグランプリ受賞となった。

オイシックスのEC事業部・新宮歩副部長は表彰式で「たくさんのユーザーの声をいただきながらサービスを拡充してきた結果だと思います。ユーザーに感謝したいです」とコメントした。

このほか、国際貢献モバイルサイト特別賞をネパール製アパレルなどのECサイト〈ベルダ〉とエコバッグなどを販売する〈MOTTAINAI―shop〉が受賞。地域起こし先進モバイルサイト・特別賞にはスイーツECサイト〈お取り寄せスイーツ　えんふぁん〉が選ばれた。

審査委員長を務めた早稲田大学IT戦略研究所の根来龍之教授は「単に技術として優れているだけではなく、モバイルECサイトには継続的に事業として成り立つことが必要となる。モバイルサイトならではのトレンドと事業継続性を持ったサイトが表彰されている」と総括した。

EC研究会
http://ecken.jp/

※記事内容は日流eコマースの紙面掲載時の情報です。

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